用户运营/增长求职重点（教育/知识付费）

用户运营用户增长求职面试找工作面试技巧社群运营 📄分享教育/知识付费领域用户运营及增长的求职重点 A.流量路径 ①明确用户来源 ②了解不同渠道引流方式 B.流程SOP ①锁定一定周期的业务需求，是为了引流、沉淀、还是为了转化，并不是一套SOP一直运营下去，还是要基于某个阶段的需求来制定； ②按照不同用户需求，制定对应的SOP，则要看企业运营精细化程度与技术手段，可以是自有平台系统，或者利用第三方工具进行规划； ③SOP所需的因素纬度可以涉及到时间周期、用户路径、行为动作、频次、内容策划、数据跟踪、个人职责等； C.用户管理 ①基础用户管理会涉及用户会员体系、分层管理、积分体系等机制，这块需要结合平台系统进行制定； ②联动私域端进行用户标签化管理，包括个微、企微、社群管理设置； ③服务体系及机制的建立，实际上要确定是服务内容标准及规则，同时也是约定用户的规则，比如个人信息安全、服务用语、用户违规处理等； D.用户增长 ①一般用户运营或者增长岗位会协助媒介或市场推广进行外部获客，但不是做主抓工作，其主要工作更偏向于用户裂变工作； ②用户裂变方式有口碑奖励、分享链接、邀请有礼、内容传播、社交话题、异业联盟等，当然还有用户召回； ③用户裂变增长要注意的点：口碑价值、奖励机制、优化路径、核心用户维护、活跃场景塑造、名师资源及背书、线上活动等； E.用户转化 ①用户培育增进信任感，社群运营其中一个功能就是规模化进行信息培育，增强用户对于产品课程、导师的信任，提高购买意愿； ②把握用户阶段的目标需求，不同的用户对于课程需求不一样，一般企业会有对应的课程体系，需要针对某个阶段进行促进转化； ③转化手段把控，包括个性化推荐、课程体验、社区互动、限时优惠、限免服务、内容营销、线下活动、晋级促单等； F.私域/活动/内容 ①针对不同阶段的目标制定活动，活动的类型要基于现有的产品及用户体验基础上制定，一般包含优惠福利和产品； ②同样跟进SOP进行各个模块的联动，包括平台端、渠道端、个微、企微、社群、新媒体、微商城等通道； ③关于内容策划需要着重理清，有多种内容方向，涉及活动内容、课程内容、日常营销内容等，内容形式也要展示，包括推文、海报、照片、视频、直播； G.数据分析

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