安徽合肥，一男子深夜预订酒店，付了钱没去住，第二天早上，他要求退费遭到拒绝。酒店说：给你留了一晚上的房间，五一期间，这个损失我们找谁要？肯定不能退！男子到处投诉，说这是霸王条款。

黄先生是安徽芜湖人，他们去合肥旅游，4月28日晚上11点，通过某平台花154元预订了一家酒店的双人间，计划是4月28日8时后入住，4月29日12时前离店。

但是当天晚上他并没去住。黄先生说，自己是订错了，实际入住了附近的另一家酒店。等他发现订错以后，想取消却找不到取消的地方，酒店在平台上预留的电话也是错的，他联系不到酒店。

直到第二天，他通过平台的人工客服，才联系到酒店。但是酒店却说，已经过去了一晚上，要是淡季他们可以退费，现在是旺季，不可能退费。

黄先生于是先后给市监局、“黑猫投诉”等进行了投诉，主要是认为，自己当天没去住，酒店也没给他打电话，而且自己没入住，凭啥不给退？所以他要求酒店全部退钱，实在不行，扣点钱也行。

酒店方面则提出，28日晚上，他们的房都满了，特意给黄先生留了房，是他自己不来的。要是他们不留房，黄先生来了，他可以要求赔3倍房费，是平台直接扣的。要是12点前，黄先生打电话说来不了，因为可能有散客，房间还能再卖出去，是可以退房的。但黄先生第二天早上快9点才打电话，就没办法退了。

至于打电话的问题，酒店说，他们要给客人打电话，只能通过平台转接，而且大半夜订的，他们不会打电话，因为这么晚订房基本肯定是会住的。而他们留的电话也没问题，否则黄先生之后也不可能联系到他们。

【@家子说法 】

对于黄先生的困扰，不少网友都表示难以理解：“火车票过时没坐能退吗？”“奇葩的人，有点契约精神吧！”但也有网友提出：“平台为啥不能取消订单？为啥联系不上酒店？”质疑是平台和酒店的问题。

那么，从法律角度来看，酒店该不该退费呢？

在当时的情况下，黄先生提交了订单，也已经支付了房费，根据法律《电子商务法》第四十九条第一款的规定：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。”黄先生与酒店之间的住宿服务合同已经成立，剩下的只是双方如何履行合同的问题。

在这个合同的履行过程中，黄先生的主要义务是支付房费，酒店的主要义务是为黄先生提供住宿服务。

当黄先生打电话的时候，虽然他还没有实际入住，酒店的主要义务还没有实际履行，但酒店必须为履行义务做准备。这个准备工作要求他必须为黄先生留好房间，否则的话，当黄先生赶到的时候，酒店提供不了住宿，就会构成违约，需要承担相应的违约责任。

现在黄先生要求酒店退房，实际是要求解除与酒店签订的服务合同。

而根据《民法典》第五百六十三条的规定，合同的一方当事人要想解除合同，必须符合法律规定的五种情形之一。

而预订错了绝对不是这五种情形之一，更何况住宿服务合同这种对时限要求比较高的合同，在最主要的履行时间已经过了以后，酒店为履行合同做准备所产生的损失已经不可挽回，再要求解除合同显然已经不可能。

所以，现在黄先生的这种要求确实有点过分了，不太可能得到满足。

至于平台没有提供取消退房的链接的问题，首先要看平台事先有没有规定可以在一定时间内取消预订的规则，其次就算有规则，也要看黄先生的情况符不符合规则——记得绝大部分平台设置的都是晚上6点钱可以免费取消，过了6点是不能取消的。

如果黄先生能够证明自己符合取消条件，平台却没有提供取消的地方，那他可以向平台要求承担相应的赔偿责任。

不过，就怕黄先生只是找个理由想退费而已。

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