山东德州，男子花15元买汉堡，商家就给了两片面包，别说肉了，连生菜都没有。商家还说：“这就是汉堡，不要可以退钱！”男子气坏了：“你这根本就是面包，哪儿来的汉堡？大过节的，就开始诈骗了啊？”当地市监局通报：情况属实，责令停业整顿。

当天，男子出行，有点饿了，就把车停到附近的乐陵西高速服务区里，准备到里面的连锁餐厅里买点吃的。

他看到店里招牌上的香酥鸡腿堡照片，两片面包色泽诱人，夹在里面的鸡腿看起来比面包大多了，还有生菜什么的，看起来分量很大。一般人都知道这种照片肯定和实际有差别，但汉堡包起码的分量应该还是有的。于是男子花15元，买了一个。

店员拿纸包好以后，把汉堡包递给了男子。而男子打开纸一看，都气疯了，里面只有两片面包，别说鸡腿了，生菜都没有。男子拿着这个“汉堡包”，不敢相信地问商家：“不可能吧，老板？你确定这是我买的香酥鸡腿堡吗？15块钱的鸡腿堡？”

店员头也不抬地回答说：“你不要我可以退钱！”

男子说：“这不是退钱不退钱的问题！”另一个顾客拿着“汉堡包”也来找商家，男子说：“你也买的这汉堡？”另一个顾客气的也说：“这汉堡包什么玩意儿？”原来他买的汉堡包也只有两片面包。

男子说：“你这哪儿是汉堡包？就是面包！”事后，男子将这段视频发到网上网上，引发热议。

当地市监局通报说，接到举报后，执法人员第一时间赶到服务区，对涉事餐厅进行现场检查。经过调查，网民反映情况属实。他们已经下发了责令改正通知书》，责令店主立即停业整顿，并对其相关违法行为做进一步调查。

这也太明目张胆了吧？不少网友看完以后也疯了：“明明可以抢的，居然还给了两个面包！”还有网友实在想不通：“这么卖有人会接受吗？能卖出去吗？谁不都会立马找商家要说法吗？所以这个店这个行为的目的是啥？专门激发顾客来吵架？”有网友认为：“店家没想到顾客当时就打开了。以为买完上车上吃，按他这德行，过后顾客来找他会认吗？”

这种说法确实有一定道理，看来商家这种做法目的是为了欺骗消费者，还不是明抢，否则的话也不会说可以退钱了。

但对于这种行为，绝不能仅仅退钱了事。

一、商家的行为侵犯了消费者的多项权利。

首先来说，商家打着汉堡包的名义卖的却是面包，这是一种明显的欺诈行为，没有什么可说的。

根据《消费者权益保护法》第八条第一款的规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”已经侵犯了消费者的知情权。

与此同时，《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”消费者花了15元，却只买到两片面包，这显然不是一种公平交易，所以商家的行为也侵犯了消费者的公平交易权。

其实，《消费者权益保护法》里还规定了消费者享有受尊重权，商家拿两片面包就想冒充汉堡包显然是对消费者智商的侮辱，应该也侵犯了消费者的受尊重权。当然，这有点开玩笑了，但商家侵犯消费者的知情权和公平交易权却是没跑了。

二、商家应该承担什么后果？

对于欺诈这种严重侵犯消费者权利的行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”绝不是仅仅退钱就可以解决的，而是要进行惩罚性赔偿。

现在男子被骗了15元，商家除了退还这15元，还应该增加赔偿500元。

除此之外，商家的这种行为还属于“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传”，根据《消费者权益保护法》第五十六条的规定，除了责令停业整顿以外，还可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款