海口，男子花 93 万买雷克萨斯，竟被要求加价 10 万才能提车！男子不服，叫来市场监管局来“撑腰”！可是客服经理居然叫嚣：“那就立案吧！”网友：“如果我是4S老板，直接将这个售后客服经理给开除！这真是凭一人之力，搞坏一个公司的口碑！”

（信息来源：澎湃新闻）

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九十多万买豪车，定金、合同什么的都弄好了，就等着提车的时候，销售竟然把定金退回来了，这是怎么回事呢？

原来，周先生（化名）在一直想要买一辆越野车，在经过多家4S店的观察、试车以后，选择了雷克萨斯的最新款越野车型。

这款车的价格大概是八十万左右，不过因为周先生还想要进行一些改装，零零总总的算下来一共需要931873元，这是销售和周先生进行了协商后的结果。

周先生对此也是十分满意，利落的交了五万元定金，签下了购车意向合约，高高兴兴的等着通知他去提车结尾款了。

因为是特殊车型并且进行改装，所以他们约定了定金是不退不换的。

可让周先生没想到的是，上午才刚刚签下合同，下午销售就打来电话，让周先生再交十万元，说这是服务费，集团都是这个样子的。

但是周先生，肯定不同意啊，自己已经签好合同，也交了定金，凭什么又要加钱，加的还是什么“服务费”，这个价钱的服务自己用不起，他们的服务也不值十万块。

而且，这也属于4S店单方面违约了，也没有提前和他说，所以周先生拒绝了4S店的要求，并且要求他们按照协议交车。

但是，没过多久，4S店就不经过周先生的同意，直接将周先生的五万元定金退了回来了，表示周先生不接受他们的价格，那他们就只能退回定金，不卖了。

但是4S店这已经属于违约了，却没有给周先生赔付任何违约金，周先生多次寻找4S店讨要说法，但是最终都没有的得到什么结果。

在意识到自己的合法权益受到了侵犯以后，周先生找到了记者和市监管局，希望能够保护自己的合法权益，不能让白纸黑字的合同变成废纸一张。

最开始只找了记者前去进行交涉，但是客服经理却十分嚣张，表示这是意向协议，又不是什么正式的购买合同，人家想卖卖、不想卖不卖。

但是这样的话还签署那个协议干嘛呢？难道这些协议没有任何法律效力吗？这样的话对于消费者有什么保障？

可是他们却一口咬定，是因为王先生不接受他们的销售价格，在问到那定金是什么的时候，客服经理表示只是暂时定下了这辆车，他们有权退回。

可是，协议上的93万周先生是接受的，才交的定金，使他们后来又加价周先生才不接受。

在海口市商务局的工作人员来进行拍摄后，客服经理更是直接表示能不能不拍了，在记者拒绝后，更是直接表示那就不谈了，咱们法律见。

商务局和市监局工作人员共同前去进行约谈，表示他们这样加价是违法的，但是该客服经理依旧表示，这是销售顾问自己签的单子，没有公司公章以及领导签字，依旧是没有意义的。

两方工作人员向客服经理进行普法，告诉他无论是盖章还是签字，不管有没有，代表你们公司签下来了，那就是有法律效益的，你们这样已经违法了。

客服经理又狡辩说他们没有加价，这后面增加的钱增值服务费，根据相对应的车型进行的服务。

在工作人员询问有没有相对应的明细，客服经理很肯定的表示有，但当工作人员说要看看的时候，客服经理又表示现在还没有做出来，做出来后会备案的。

这可真是让人笑掉大牙了，就是使劲儿的狡辩呗，工作人员也不会被区区几句话就迷惑了，客服经理无话可说后吗，直接摆烂，表示那就立案吧，鉴定一下。

为什么这个4S店能这么嚣张？我们消费者真的没有一点保障吗？

目前海口市商务局已经在移交相关证据，执法部门会进一步进行调查，让我们坐等处罚结果，希望能给广大消费者一个合理的交代。