B端PMO&PM必须掌握的业务流程梳理方法和步
职场滚雪球
2024-04-24 12:17:50
个完整的流程一定是包含正向、逆向、异常流程的。
3.各环节的作业单据明确
生产过程中的作业单据就是在没有系统情况下的信息流媒介，也就可能是信息系统的单据类型，单据在作业流程中的流转就是信息流梳理的依据，作业单据的收集就比较简单了，把现场一切纸质文件收集了问清楚现场人员每份纸质文件的用途，在什么场景下使用，由哪些人确认。
4.线下流程与线上流程区分梳理
业务流程这一步里面尽可能的还原线下流程，先不管线上的流程，待线下流程梳理完成再考虑线上如何支撑，否则就无法真实还原业务流程，因为你会受当前系统设计的影响。
但是有些情况下是只有线上流程的，那么就要把这个环节做好标记，颜色或者不同的流程元素均可。
5.业务中产生的财务流程要同步梳理
很多企业往往结算产品和业务产品分开，如果业务产品梳理业务流程不考虑结算流程，到最后才发现业务流程设计不合理再来改的代价很大。
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