[微笑R]做生意有个基本的素质，经常被人忽略，就是要善于和人交流。无论是供应商还是客户，善于倾听、交谈都非常重要。 [微笑R]不要冷场，多准备点话题，不同的交流对象要有不同的处理方式，双方都感觉气氛舒适是个大原则。 生意交流的过程，既是一个推销自己观点，从而达到目的的过程。也是一个用大脑搜集整理对自己有用的信息，进而提高自己竞争力的过程。 [偷笑R][偷笑R]这方面说起来很容易，真做好非常难。大部分人都容易进入两个极端，一种是就事论事，说完就结束了，更多有用的信息就接收不到，这种交流的效果自然大打折扣。 另外还有一个极端就是性格太过轻浮，只会夸夸其谈，话说不到点子上，也不会有什么好的效果，还容易让人反感。 [偷笑R][偷笑R]上次回国连轴转跑了很多工厂，所有供应商我们业务员一直有联系，有些都去过好多次了，但很多显而易见的问题没有人发现。所以让自己的业务员多学习一点聊天技巧，对公司的生意会很重要。 [微笑R]七八十年代出生的人，很多都看过“演讲和口才”一类的书籍，无论什么时候，能说会道都是一项技能。现在说谁“会聊天”，也是一种恭维。 [微笑R][微笑R]而且这玩意也并不全靠天份，和脱口秀一样，上点心都能会来几句。新东方里面的那些牛人，包括董宇辉，也是自己练出来的。