太吓人!莫名其妙被开通“先用后付”?多次扣款才发现,评论炸了

追踪商业洞察者 2024-11-01 01:30:38

导语

近日,有一名快递收件人在拿到快递后打开手机进行签收时,发现自己账户上被莫名扣了 1500 元,这令她百思不得其解。

这位消费的遭遇引发了众多网友的关注,评论区瞬间被大家的疑惑和不满“攻陷”。

大家纷纷表示奇怪:“我也被开通了这个,这个不都是默认关闭吗?”

据悉,这一令人困惑的事件正是由于某电商平台上线“先用后付”功能所致。

那么“先用后付”到底是什么?

为何会引起人们众怒?

先用后付是啥?

“先用后付”这一功能根据其名字就可以大概猜到意思,它和我们平常熟知的“先付款后发货”有所区别。

顾名思义,它就是让用户在收货以后再进行付款。

然而,在这名消费者心中感到不可思议的是,她并未进行过相关的设置,为什么会莫名被开通?

原来,当该电商新上线“先用后付”这一功能时,有一个设置选项是将其设为默认开启状态。

而且,该功能还支持“0元免密下单”,也就是在用户确认收货后,系统会自动将所需付款从用户账户中扣除,用户无需进行手动支付。

这也就意味着什么?

同时也意味着“先用后付”的开启无疑为以后的消费埋下了隐患,毕竟这“免密支付”太具诱惑性了,就算是我主动关闭了,也很容易因为有些地方需要用到,就非常容易再次被开启。

而且,这种没法关闭的“免密支付”让不少消费者都躺枪了,甚至在不经意间就被扣了款。

也就是说,在这个“免密支付”选项开启的情况下,消费者在购买商品时,只需点击确认收货,之后,系统就会直接从用户账户中扣款。

如果用户在确认收货后,不小心点了“0元免密下单”选项,那么这就是在不知情的情况下,系统会直接扣掉该商品价格。

甚至有人在收货后,清点物品时点错了选择,导致商品价格不知不觉中被扣除。

引发众怒。

这项新上线的服务一经推出,就遭到广大消费者的反对。

大家纷纷在评论区留言:“大姐,赔我钱!”

“电商平台应该把钱退给她!”

“我也没有开通这个,不过没有花钱,我看看能不能关闭这个选项。”

“原本打算双11下单,结果关掉了这个选项,现在全购物车的商品都没下单!”

种种评论都引起许多消费者对该设置表示不满,纷纷表示大件商品可按需付款,小件商品也可以选择货到付款。

并认为该平台明明有其他付款方式可选择,却推出这一“先用后付”的方式,难免有强制用户按该方式付款的嫌疑,甚至可能有人会因此而躺枪。

江苏省消费者权益保护委员会向某电商平台提交了一项请求,希望他们能在上线新的功能时,明确告知用户这些设置信息。

让用户在选择前能清楚地了解到相关信息,从而做出明智的选择,而不是在不经意间遭受损失。

该电商平台决定:“我们会加强这些事宜的信息提示,也会提高消费者的选择权。”

支付安全性堪忧。

“先用后付”这种方式并不算是新鲜事,许多电商平台在早些时候就推出过类似的服务。

然而,在这一服务被推出之前,平台方面就没有将这一功能通知所有消费者,只是默默将其开启,这让消费者们大为不满。

许多消费者在评论区留言:“我都不知道我开通了这个东西,害怕!”

“太可怕了,这种支付方式不安全,可以把人吓死!”

“关了又开,开了又关,索性一直开着算了。”

结语

面对这种种质疑,商家往往都会以:“这样可以提高消费体验,提高店铺销量”为借口。

但我认为,不能仅仅只考虑商家利益,一定要考虑用户的选择权,他们就是这么想的。

大家是不是也常常被“免密支付”模式吓到呢?

因此,我认为电商平台应该明确告知用户,允许用户选择开启购买模式,而不是随意默默开启或关闭,毕竟每个人都有自己习惯的消费模式。

同时,为了提高消费者的安全感,其实可以在支付成功之后,自动向消费者发送确认信息,这样会大大增加消费者的安全感。

你们觉得这种方式好吗?

欢迎在评论区留言讨论。

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