消费者被蒸汽热敷护腕带烫出泡。电商截屏
光靠卖吊牌不生产,利润轻松上亿,消费品领域的“南极人”出圈后,一些有着几十年历史的老牌药企也看中代工(OEM)这一模式,纷纷推出贴牌产品,并在短视频平台推广销售,涉及食品、日用品、化妆品、保健食品等多个领域。
例如哈药股份旗下的哈药优品,就在直播间销售蒸汽热敷护腕带、蒸汽热敷暖胸宝、热敷呼吸贴等外用类产品。然而,这些既不是药品,也不是医疗器械的产品,在主播们的口中,摇身一变成为能治病的神器。
宣称蒸汽热敷护腕带对关节炎有效
3月初,新京报记者在某网络平台的哈药优品官方旗舰店、哈药甄选直播间看到,主播正在大力推销“哈药优品蒸汽热敷护腕带”产品,并称“关节炎、腱鞘炎、鼠标手、妈妈手、有囊的有肿的,包积液、拉面师傅装卸工,有酸疼僵胀麻木疼、网球肘等都可以使用,孕妈妈和哺乳期宝妈都可以用。”
据主播介绍,该护腕带之所以对上述情况有效,源于一种氨糖的主要成分,氨糖是一种养护关节的重要成分。在产品的包装上,主要成分中写着“氨糖、生姜提取物、柚子”等,也有一些可发热的成分如铁粉、活性炭、盐、水、吸水树脂等。
主播称,该产品源头厂家为哈药集团三精制药有限公司,店铺也是该公司的官方旗舰店,而且“销量已有9万多单”。
事实上,在三精制药官网的产品中心,记者并未找到该款蒸汽热敷护腕带。直播间显示的产品外包装未标注药品批号或医疗器械文号,而是写有“本品不能替代药品和医疗器械”的字样。
直播期间,哈药优品的主播一遍又一遍重复,该款热敷护腕带“要成分有成分,要专利有专利”。当记者询问主播“产品中氨糖的含量有多少,能吸收吗?”主播没有回答。
在该店铺产品的评论区中,不少买家表示被宣传误导,认为“没一点作用,感觉就是智商税”“没啥用,热度就是温温的”“用了三盒一点儿效果都没有”“尺寸太松不服帖,温度也不够热,说白了就是个贴不上的暖宝宝”,还有买家称被该产品“烫出泡了,谨慎购买”。
对于这些评论,商家在下方回复称,“手腕受损是长期受损的结果,而手腕养护也并非一日之功,护腕贴能够促进局部热循环,坚持长期热敷才能疏通。”
根据我国广告法第十七条,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
氨糖外用效果存疑,循证学依据不足
究竟氨糖能否养护关节,外敷是否有效?北京市垂杨柳医院药剂科主任张楠介绍,氨糖全称为氨基葡萄糖,是一种水溶性小分子化合物,是人体内蛋白多糖合成的必需物质。“氨糖能催生并补充关节滑液,润滑关节软骨,减少关节软骨磨损。同时,它还能抑制各种损伤软骨基质的有害物质的生成或活性,能减缓、稳定以至逆转骨性关节炎软骨降解过程,从而起到预防、延缓软骨退化的功效。”北京市垂杨柳医院骨二科副主任医师郭保逢补充道。
然而,不是所有的骨关节疼痛都可以使用氨糖,关键要明确导致骨关节疼痛的病因。“如果是由于骨关节退行性病变造成的骨关节炎引发的疼痛,氨糖通常是适用的,对于创伤、风湿或类风湿关节炎等引起的骨痛,效果可能不明确。”张楠提醒,不要盲目使用氨糖,骨痛一定要及时就诊。
关节疼痛、网球肘、妈妈手、腱鞘炎等患者服用氨糖能起到养护效果吗?郭保逢介绍,对于因为关节软骨损伤诱发关节炎引起的关节疼痛,服用氨糖能起到养护效果。对于腱鞘炎、妈妈手、网球肘这类肌腱劳损性疾病,氨糖不具备养护效果。如果是妈妈手合并桡腕关节骨关节炎,则可适当补充氨糖来缓解关节症状。
“这些作用也仅限于将氨糖用于治疗疾病,且为通过口服药物治疗。”郭保逢认为,外用含有氨糖的产品对骨骼和关节的效果,国内外文献并没有给出明确的结论,循证学依据不足。“外用含氨糖的贴剂在医院内没有被引入应用。”部分研究表明,外用氨糖可以直接作用于关节,无须经过消化系统,可能具有更好的吸收效率和效果。也有一些研究指出,外用氨糖的吸收效率和效果不如口服。
张楠提醒,保健食品不是药品,不能作为疾病的治疗使用,药品与保健品用法用量也不同,一定要按照说明书使用。有一点特别重要,如果在服用氨基葡萄糖药品治疗,就不要再同时使用含有氨基葡萄糖的保健品。
“直播监管弱,主播讲得稍微多些”
此外,在上述产品的外包装上,生产厂商标示为一家名为上海暖友实业有限公司的企业。资料显示,该企业主营业务为自发热型产品的设计、研发、生产和销售,囊括美容、健康、医疗等多个行业产品;涉及OEM业务,承接自发热型热敷产品一站式定制服务。
此外,该护腕带包装上所标示的专利号为:薄片发热芯ZL2014101459753。记者在国家知识产权局官网查询发现,该项专利全称为薄片型自发热体及其制备方法和应用,专利申请人也是上海暖友实业有限公司。据上海暖友官网显示,根据该专利生产的薄片型自发热蒸汽眼罩为2016年高新技术成功转化项目,并非直播间所售的热敷护腕带产品。
代工企业生产的产品质量、售后及宣传等问题,到底由谁来把关?自称哈药股份上海分公司销售负责人李军回应称,哈药对产品的质量有着严格要求,“是经过ISO9001体系审过的。”
此外,哈药股份在与代工厂合作授权之初,会在协议中对产品质量、产品售后责任进行约定,消费者在直播间购买,如果产品出现问题,不论是哪个品牌,首先会找到直播间及平台,而平台自然会找到经营的厂家。“我们售后这块做得还是没问题的,比如需要就医或检查的,都会第一时间处理,对消费者比如退一赔三,这都是最常规的做法。”李军强调。
对于主播在直播间宣称产品功效的问题,李军表示,直播监管可能还略弱一些,有些主播会讲得稍微多一点,“上市公司对于品牌宣传(的管理)是比较严的,它不允许突破所有规范的。尤其是直播间的平台,如果有违规,会关掉他的店”。还表示,“我可以关注一下,然后回头让他们(经销商)改变这种方式”。
3月11日晚,哈药优品直播间未开播,蒸汽热敷护腕带、蒸汽热敷暖胸宝等产品仍在正常销售,护腕带的销量已超10万件。3月12日上午,该直播已正常开播,主推另一款蒸汽热敷暖胸宝。
新京报记者王鹿
校对卢茜