一个电话“连坐”一个供电所？ 电力95598服务，成为国内目前公认最优质服务热线，国电网也是以此来考核基层员工，为电网带来良好的社会形象！但是成为此举，败也为此举。因为只要客户拨打95598电话，基层员工必须给客户一个满意答复，如遇到不讲道理，不讲政策，客观条件不允许，主观供电所人手不够时，客户拨打95598时，客户工单如何满意答复？客户反映的问题上级也解决不了的，如本为商业用电，客户只承认生产用电计费标准？一户本只能装一表，客户死活要免费多安装一个？本来表运转正常，客户死活认为新电表计费快了？基层员工谁解释都不听，有事没事打95598，这样的情况，如电力考核要处理整个供电所一班人绩效，成为基层员工的“幽灵”，反过来如违背政策去讨好客户，欺负电力部门无穷无尽的烦恼又来了，国家利润又将白白流失浪费！ 一个投诉电话，“连坐”一个供电所，该休唉！