车诉网从2022年3月15日上线以来已经接到了20多条投诉，针对每一位车主的投诉，我们都一对一的和厂家与车主在对接，目前已经有好几例投诉已经结案，车主对处理结果也表示比较满意，但有些投诉在车诉网转给相关车企之后，至今也没能得到相关回应。

针对车企不予以回复的投诉，车诉网决定不定期选取一条关注度最高、最热门的投诉同步分享给大家，从而让更多人能关注到车主们的真实遭遇。今天我们要分享给大家的案例是：新宝骏RC5W刹车失灵，多次维修问题仍然没有解决。

2022年4月3日，广东的梁先生在车诉网发布投诉表示，自己2021年1月份在肇庆市徳庆县中广国际名车购买的新宝骏RC5W旗舰型，一年多以来多次出现刹车失灵，刹车系统故障，经过多次送售后维修，问题仍然没有解决。

三月份送到了宝骏旗下的肇庆美轮庆宝汽车有限公司维修，几天后通知说车修好了让去提车，没想到车刚开出门没多远刹车系统故障灯就亮起了。梁先生马上也联系了店员与投诉了厂家，4S店维修人员说有问题要开回来做检查，检查后才知道什么原因。梁先生感到很无奈，刚修好的车出门就坏了，开了一年修了一年，难道这台车只能在保修期内一直维修下去吗？

在接到梁先生的投诉之后，车诉网也第一时间联系到了宝骏公关部的相关工作人员，期间还催促过一次，然而截止到发稿时，该工作人员并没有给予任何回应。

事实上，早在2021年，车神探就多次报道过新宝骏刹车失灵的相关文章，详情可见【神探追踪丨新宝骏RC-5/RC-5W上市，刹车失灵的问题解决了吗？】、【探闻丨央视315晚会宝骏上榜，出问题的不只是变速箱，还有刹车失灵】、【网友爆料新宝骏刹车失灵为设计缺陷，旗下所有车型均出现相同故障】、【神探追踪丨新宝骏RS-5刹车失灵频发，网友爆料为通病，追踪后发现更大问题】……

目前关于新宝骏旗下车型刹车失灵的投诉并非合理，车诉网和车神探已经接到多起类似投诉和爆料，有网友还在微博中爆料，新宝骏RS-5出现刹车失灵等故障，其实是因为它的车机系统存在重大BUG，也就是厂家宣称的L2级自动驾驶辅助系统的锅，当车辆处于某种状态时，系统会判定此时车辆状态不需要刹车，所以怎么踩刹车踏板都没有反应，这就是刹车失灵的主要原因。

然而事情已经过去了一年多，新宝骏对刹车失灵的问题只字未提，甚至对车主新发表的投诉也置之不理。车诉网和车神探会继续跟进和关注新宝骏的刹车失灵问题，希望厂家尽快给出答复。碰到类似问题的车主也可以第一时间在车诉网发布投诉。