2024年10月31日，2024购物旅游产业发展论坛于比斯特上海购物村举办。该论坛由中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）与比斯特系列联合举办，并由上海市文化和旅游局、上海国际旅游度假区管委会、苏州市文化广电和旅游局、上海市旅游行业协会、上海市浦东新区商务委员会、上海市浦东新区文化体育和旅游局共同支持举办。论坛上，中国旅游研究院发布了《中国购物旅游发展报告》，这是国内购物旅游产业首份报告，全面解读了中国购物旅游产业的发展现状和未来趋势。此外，报告将比斯特上海及比斯特苏州购物村作为“购物旅游目的地建设的先行者”和行业典范，从不同维度剖析了购物旅游目的地如何更好提升旅游购物体验，打造文旅消费新增长点。
中国购物旅游产业首份报告发布
从左至右依次为：上海市浦东新区商务委员会副主任曹磊先生；上海市旅游行业协会常务副会长赵锋先生；上海市文化和旅游局党组成员、副局长、一级巡视员张旗先生；中国旅游研究院院长、中国文化和旅游部数据中心主任戴斌先生；唯泰集团中国区联席主席Mark Israel；上海国际旅游度假区管委会副主任孙毓先生；苏州市文化广电和旅游局党组书记、局长朱艳女士；上海市浦东新区文化体育和旅游局旅游处张奎堂先生
购物是旅游活动的六要素之一，但当前目的地建设更多地强调吃、住、娱等要素供给，缺乏对“购”相关要素的重视和布局。作为中国购物旅游领域首份全面、深入、权威的研究报告，此次发布的《中国购物旅游发展报告》也是一份面向全行业的倡议，旨在向产业的相关部门和企业及机构发出倡议，引起各方对购物旅游产业发展的重视，呼吁各界协同合作创新发展，共同打造高质量购物旅游体验。
《中国购物旅游发展报告》：从“旅游购物”走向“购物旅游”再到购物旅游目的地
《中国购物旅游发展报告》从购物旅游发展的市场背景与政策支持、购物旅游需求特征、购物旅游目的地的建设等方面，解读了中国购物旅游产业的发展现状、趋势及未来方向。
报告发现，体验性消费趋势更加凸显，从“旅游购物”走向“购物旅游”已成为行业趋势。超过九成的被调查者在旅游中均有购物行为，近七成的被调查者在购物前有简单或完整的购物计划，游客的购物主动性较强。这表明，购物是旅游活动的必要构成。消费者对购物的期待不仅限于物质的获取，而是向更多元、强主题、有深度的体验转变。消费者愈发珍视线下购物所带来的独特体验，线下购物的社交属性愈加突显。在线下购物时，消费者可以亲身感受产品的质感、香气和外观，享受与朋友家人一起购物的乐趣。体验性消费趋势使过去只关注商品购买的“旅游购物”逐步转向将购物视为体验活动的“购物旅游”，复合型购物场所正逐渐发展为独立的购物旅游目的地，它们在物理空间上正在从封闭走向开放，在调性上从购物走向休闲再到文化体验。
此外，报告结合比斯特系列的实践经验，总结了构建购物旅游目的地未来的四个方向：一是强化文化体验，塑造鲜明个性，零售商需注重长期性和本土化，将文化体验与自身独有的历史、地域文化深度结合；二是重视游客群体，提升体验质量，了解游客的最新需求和反馈，及时调整和优化服务；三是加强旅游业上下游供应链合作，开发体验性十足的购物旅游线路，改善当前旅游产业价值链上购物环节薄弱的局面；四是持续推动数字化转型，基于数字技术不断提升线下购物的便利度，也将进一步丰富购物体验。
中国旅游研究院院长戴斌发表致辞演讲并接受了集体采访。他指出，以比斯特上海及比斯特苏州购物村为代表的新型旅游空间唤醒了当代人对古典集市的美好记忆，承载着现代旅游业体系建设的新动能。世界级旅游目的地要高度重视旅游购物场景建设，推进购物旅游高质量发展，培育更多近悦远来、主客共享的美好生活新空间。要高度重视商业力量和市场机制的作用，以更加开放的环境，满足旅游购物新需求，丰富购物旅游新业态。
中国旅游研究院院长戴斌发表主题演讲
唯泰集团中国区联席主席Mark Israel表示：“非常荣幸比斯特上海及比斯特苏州购物村能成为《中国购物旅游发展报告》的典范案例。比斯特系列致力于打造购物旅游目的地，在深耕中国市场的十年里，我们始终保持对市场趋势的洞察，通过本土化和创新策略持续提升购物旅游体验。购物旅游不仅仅是一个增长中的行业，更是一种有益于经济和社会的变革力量，需要行业各方的协同努力。未来，我们将继续与航空公司、酒店、旅行服务商等行业伙伴保持密切的合作关系，共同助力中国购物旅游的高质量发展。”
唯泰集团中国区联席主席Mark Israel致欢迎辞
比斯特系列：购物村业态的先行者
比斯特系列的故事开启于1995年的英国牛津郡。如今，比斯特系列的12座购物村分别位于欧洲、中国和北美洲的著名旅游城市，是全球知名的购物旅游目的地。通过结合购物、餐饮和文化娱乐等体验来吸引来自全球各地的游客。在中国市场，比斯特系列目前拥有两座购物村——2014年开业的比斯特苏州购物村，是比斯特系列从欧洲到中国的首站，位于历史悠久的苏州阳澄湖畔；而被称为摩登“小外滩”的比斯特上海购物村位于上海国际旅游度假区，毗邻上海迪士尼度假区。时至今日，这两家购物村已成为国内重要的购物旅游目的地，深受游客喜爱。2024年国庆黄金周期间，比斯特苏州购物村访客量较2023年同比增长20%，销售额同比增长21%；比斯特上海购物村服务于高净值客群的贵宾专属客服务所产生的销售额较2023年实现双位数增长，退税交易量较去年增长超200%。这一亮眼表现不仅源于购物旅游需求的反弹，更在于比斯特系列在市场需求洞察、服务提升、品牌塑造等方面的持续探索。从旅游目的地亦是“流量密码”的选址策略，到文商旅融合的在地化战略，从“超越期待的宾客款待”，到卓越的运营管理和绿色发展实践，比斯特系列在中国的两家购物村一直致力于创新发展，与产业上下游协作，成为将体验、时尚和娱乐融合的购物旅游目的地。不同维度的全面发展，亦使得比斯特系列成为《中国购物旅游发展报告》中购物旅游目的地建设的典型代表。
