“我知道实名举报之后，我在本地也没有办法继续待下去了，现在只能躲到其他地方继续在社交平台实名举报！我要为我妈妈讨一个说法！”

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2024年11月5日，安徽涡阳县临湖镇村民王女士在接受记者采访的时候，泣不成声。从满脸的倦容和疲惫可以感受到这段时间王女士遭受了不小的心理压力。

就在几日前，王女士在社交平台上发布了一条实名举报视频。视频中，她手持自己的身份证和母亲的身份证正对着镜头，用颤抖的声音讲述着自己的母亲在当地养老服务中心多次遭到工作人员的猥亵，自己也曾多次举报和控诉却依然没有得到任何说法，如今实在是没有办法了，只好通过互联网实名举报，只希望能够给自己的母亲讨一个说法。

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王女士是安徽涡阳县临湖镇一村庄的村民，2023年父亲去世之后，家里就剩下了母亲楚春香（化名）一个人，母亲今年54岁，是一名智力不全的聋哑残疾人，因为考虑到母亲一个人没有办法好好的生活，加上自己工作也比较忙，多方权衡之后，王女士决定将母亲送到当地的养老服务中心。

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2023年11月，母亲楚春香正式被送入安徽涡阳县临湖镇养老服务中心，王女士表示那里是一人一个房间，相对比较方便。为了方便自己平日里可以关注母亲的日常生活，王女士特意在母亲的房间内安装了监控。

监控安装之后，王女士在监控视频中倒是没有发现母亲的生活有什么异常，就是监控经常无缘无故连接不上，要么信号不好要么索性直接都看不到，短短时间内联系换了4个监控。

为了搞清楚原因，王女士专门请维修师傅到养老服务中心检查了监控设备，发现设备上的路由器有开关设置，一旦路由器被关了，王女士就收不到监控视频的画面，为此王女士听从维修师傅的建议，将路由器的开关键用胶布固定住。

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自此，监控倒是不会像之前那样一直没有因为没有信号而收不到了，但是王女士却也在视频中发现了一直以来自己所担心的事情。

2024年7月19日中午，王女士通过手机发现一名70多岁的男人进入母亲的房间，并且对其母亲进行了猥亵。更可恨的是，当这名老人看到房间里有监控的时候，居然还试图用扫把和抹布去破坏监控器。

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事后，王女士马上找到了养老服务中心的负责人要求给一个说法，但是养老中心却迟迟没有给到相应的说法。无奈之下，王女士又向当地多个相关部门进行了反映和投诉，得到的答复是“对涉事人员予以诫勉处理”，显然这并不是王女士想要的答复。

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王女士表示，母亲从2023年11月入住该养老服务中心之后，已经不是第一次遇到这种情况了，早在今年3月份的时候，自己就通过手机监控视频发现有人进入母亲的房间对此进行猥亵。

那是2024年3月份的时候，王女士忙完之后一天的事情之后，像日常一样回放监控视频，却发现一位男子进入母亲的房间并对其母亲进行了猥亵，而这名男子正是养老服务中心的工作人员。

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王女士马上报警并找到养老服务中心的负责人，事后该名工作人员因坐实猥亵王女士母亲受到了相应刑事处罚，并且赔偿楚春香精神损失费等合计人民币17万元。

与此同时，养老服务中心的负责人也再三跟王女士承诺，以后肯定会加强这方面的管理，确保绝对不会再发生类似的事件了，同时为了弥补，该负责人表示可以让王女士母亲继续免费住6年。

王女士心想，涉事人员已经受到处罚，并且这个事情也都闹得比较大了，她觉得养老服务中心往后也应该会更加重视，类似的事情应该也不会再发生了。所以，王女士同意了让母亲继续留在该养老服务中心。

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但是却不曾想到，短短不到半年的时间，同样的事情就再次发生了。为了确保母亲不再受到伤害，2024年7月之后王女士只好将母亲带离了这家养老服务中心，自己带着母亲一起生活。

几个月下来，为了给母亲讨要一个说法，王女士多次跑前跑后进行举报和投诉，但是依然没有得到合理的说法。无奈之下，王女士只好手举身份证，在网上实名举报。

王女士遇到的这个事情，不仅仅是再一次深刻地揭露了弱势群体的生活窘境，就像王女士母亲，一位智力不全的聋哑人士，不具备完整的性防卫能力，她的经历更是深刻地说明了这些弱势群体的很多基础的生活需求并没有得到相应的满足，甚至是困难重重。

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与此同时，也再一次深刻地展现了如今社会成年人尤其是中年人的困境，负重前行的同时又遇到这样的情况简直可以说就是雪上加霜。

所以，呼吁相关部门要更进一步关爱和呵护社会弱势群体，出台更加行之有效的政策和措施，为他们提供更多更优质的生活福利和设施，让他们能够感受到这个社会更多的温暖，同时也为其家属创造更多的幸福感和安全感。

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