近年来，随着经济形势的复杂多变和新冠疫情的冲击，商业银行的资产质量管理难度显著增加。特别是消费贷、信用卡等零售业务的逾期和不良率持续攀升，使得银行的催收工作变得更加复杂和敏感。为了应对这一挑战，多家银行开始加强自建催收团队，并引入更多高层次的专业人才来提升管理水平。

李旸（化名）是一家股份制银行的客户经理，他在贷前、贷后深耕多年，见证了催收工作的变化。他表示，传统的催收方式已经无法满足当前的需求，银行需要更加专业和高效的催收团队来应对日益复杂的催收环境。李旸所在的部门主要负责60天左右的逾期借款，催收方式包括电话催收和上门催收两种。

面对更加严格的合规要求，银行在催收过程中不仅要确保合法合规，还要避免侵犯消费者权益。因此，银行开始利用大数据和人工智能技术，提高催收的精准度和效率。例如，通过数据分析，银行可以更准确地识别高风险客户，并采取相应的催收策略。

此外，银行还通过外包机构来协助催收工作。外包机构会通过电话与借款人联系，尝试协商还款事宜。如果电话催收未能成功回收欠款，银行将委托外包机构进行上门催收。这种合作模式不仅提高了催收效率，还减轻了银行内部人员的压力。

在实际操作中，银行的催收团队需要具备优良的账款催收技巧，并能独立主导催收技巧培训及管理。例如，华夏永年通过多年与银行合作业务的积累，锻炼了一批专业化稳定的员工队伍，并积累了大量的账款追收经验。这些经验可以帮助银行在追收过程中解决债务人的种种借口和避债行为。

尽管银行在催收方面做出了诸多努力，但资产质量管理仍是一个长期且复杂的过程。银行需要持续加强资产质量管控，一手抓“控新”，切实防控新增不良。同时，银行还需要关注资产质量结构上的问题，确保整体资产质量向好。

总之，面对资产质量“焦虑”，银行通过加强自建催收团队、引入高层次专业人才、利用大数据和人工智能技术以及外包机构等多种方式，不断提升催收工作的效率和效果。这不仅有助于银行更好地管理资产质量，也为客户提供了更加专业和高效的催收服务。