作者 I 周博 报道 I 电商天下
这几天的三只羊真是连喘口气的时间都没有。
因带货美诚月饼惹争议,在中秋节被立案后,三只羊再爆更大热点。
近日,有媒体爆出辛选指定检测鉴定机构,检测460瓶三只羊直播间兔茅其中154瓶“不符合正品特征”。
三只羊接连出现的产品质量问题不仅使小杨哥及其团队的形象受到了严重挑战,更影响了消费者对直播带货行业的信任,也再次对行业的健康发展敲响了警钟。
小杨哥又被重锤
154瓶兔茅被指“不符合正品特征”
9月11日,早就放话要拿出1亿元对小杨哥带货的争议产品进行赔付及售后的辛巴,如期对在三只羊团队直播间购买了争议商品如梅菜扣肉、茅台等的消费者,发放了所谓的“行业慰问金”。
有网友发布的截图显示,“辛巴818专属店”客服回复:
“梅菜扣肉”将提供“188元行业慰问金”;
“兔年生肖茅台”提供“9000元行业慰问金”,需要提供的除了订单信息之外,还要有广州中九检测机构(以下简称“中九检”)出具的电子溯源码,该机构将会提供7天免费鉴定服务。
图源:快手
于是有媒体联系到了中九检法定代表人谢智锋。谢智锋提供的最新数据显示,该机构自9月11日至今共检测460瓶(消费者在三只羊直播间购买的兔茅),其中不符合正品特征的有154瓶,大部分都是“拔帽”酒(通过将酒瓶瓶盖拔出,将酒水掉包的方式作假)。
图源:每日经济新闻
中九检方面还表示,如果检测出不符合正品特征,消费者可以向辛选助理申请9000元/瓶的行业慰问金,并且该机构还给媒体展示了一些消费者领取后的转账截图。
令人惊讶的是有消费者领到的行业慰问金金额竟高达12万元。
不过贵州茅台打假维权部门相关人士表示,贵州茅台没有跟任何第三方鉴定机构合作鉴定茅台酒产品。因此,中九检的检测是否具有准确性和权威性还有待验证。
值得一提的是,6月份时,小杨哥就曾被指所售茅台有问题。
当时有消费者爆料称,去年5月份他看“疯狂小杨哥”在带货茅台酒,商家为“玖到家酒类专营店”,于是购买了10瓶,经茅台打假办鉴定为真后,又购买了14瓶用作收藏。
到了今年,他又找到第三方平台进行鉴定,结果24瓶茅台中有14瓶为假。
对此,6月21日上午三只羊网络火速发布了声明,予以澄清,否认了“带货假茅台”,并称茅台酒的真假,只有茅台官方鉴定机构说了算,任何第三方都不算!
图源:微博@三只羊网络
这一次,相关消费者同样需要三只羊和小杨哥给出一个回应,只是截至发稿,小杨哥暂未有任何回应。
售假风波之下
被立案调查的三只羊销售额遭重创
由于正值中秋节前后,相比于三只羊直播间所售部分兔茅被第三方检测机构检测出不符合正品特征这件事,三只羊直播带货的“香港美诚月饼”被媒体爆出为“假香港月饼”这件事貌似更具有话题性。
9月12日,蓝鲸新闻报道称,小杨哥及其旗下各大主播直播间均有在售一款名为香港美诚品牌的月饼,在香港却买不到,也没有门店。
图源:蓝鲸新闻
然而,小杨哥曾在直播中称,“香港美诚月饼”是高端品牌,香港也有得卖;月饼已经卖了两年,100多万单。
有意思的是,身为中国香港人的曾志伟在9月份也曾和小杨哥一起带货过该月饼,虽然其对于小杨哥称“他们在香港都知道,香港美诚在线下卖700块钱一盒”并未否认,但是直播中曾志伟的表情却是一大亮点。
在小杨哥推销该月饼时,曾志伟睁大双眼仰着头看着他们,还时不时的皱眉,甚至期间还拿起月饼礼盒仔细查看。
图源:微博@凤凰网财经
有网友对此辣评“曾志伟演了一辈子戏在他们面前像新兵蛋子哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈”、“第一次从曾志伟脸上看到清澈又愚蠢的眼神...”、“曾志伟成为直播中唯一港货”。
9月17日,合肥高新区市场监督管理局发布情况最新通报,通报称“对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者“等行为,现已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。”
图源:微博@合肥高新发布
随着一波又一波事件的持续发酵,三只羊网络及小杨哥的声誉受到了前所未有的挑战。
作为一位在互联网短视频领域拥有极大的粉丝体量且颇具影响力的直播带货达人,小杨哥如何妥善处理此次危机,不仅关系到其个人形象,更直接影响到三只羊网络及整个直播带货行业的信誉。
直播带货再遇信任危机
近期关于小杨哥的各种风波可以说极大地消耗了消费者对于直播带货的信任,也再一次让消费者重新审视了整个直播带货行业。
此前,关于头部主播带货引起争议的例子不是没有,如上个月“太原老葛”还被指割商家韭菜900万,涉嫌诈骗被立案。
但是像小杨哥此次这样影响这么广,持续时间这么长的还是比较少见的。
或许是受近期各种风波影响,9月16日,三只羊网络的销售额仅为10万至25万元,而在9月1日时其销售额还达到了750万元至1000万元。近30天内(9月17日除外)其日均销售额也在100万至250万,从数值来看,半个月骤降九成以上。
图源:蝉妈妈
由此可见,三只羊近期关于直播带货产品质量的话题,或多或少影响到了消费者对小杨哥及其团队的信任。
直播带货作为一种新兴的销售模式,其核心在于主播与消费者之间的信任,一旦这种信任被破坏,整个行业的信誉也将受到严重打击。
小杨哥此次事件不仅是对小杨哥个人的一次考验,更是对整个直播带货行业的一次警醒,直播带货作为一种新兴的商业模式,虽然具有巨大的潜力和市场前景,但也必须遵循诚信经营的原则和法律法规的要求。
目前,社会各界都在密切关注着小杨哥相关事件的进展,也期待能够看到一个公正、合理的处理结果。