咨询下涛哥线下实体店的问题：

背景：目前在运营一家SPA店，位置在南昌市中心，在线上运营方面遇到了瓶颈，

在美团平台曾经全南昌排第二名，现在只能在南昌西湖区排第二了，

现状：整体排名下降、新客少、老客回购少。

个人分析原因：周边开了很多的泰式按摩，客流量分散，价格要便宜一些。

想要解决的问题：线上吸引增加顾客，增加流量和购买率

目前想到的解决方案：

1.增大活动力度

2.对顾客进行返回微信回访，询问意见，吸引客户做好评，增加整体好评率

3.做抖音同城引流，与本地探店达人合作，引进新媒体流量（已经在做，效果不是很好）

想咨询下涛哥，做哪方面的策略可以让线上的流量增加

杨涛 ：

感谢提问，

开了一周会，脑子还晕乎，一点开星球，拿你的练手，欢迎追问，

1，收到消息，部分类目，两三千块就可以排第一了，江西是否不一样我就不清楚了，

2，新客少可以解释为排名下降，而且你的流量构成不健康，太依赖美团了，

3，老客回购少，说明技师培训不到位，服务没有特色，技师点号分佣机制也不太好，

4，至于你说的增大活动力度，如果不是以充值为导向，单单便宜，意义不大，

5，做活动之前，要算清楚帐，你可以做一个之前的数据统计，月到店人数多少，充会员的多少，回购的有多少，加微信的有多少等参数都要有个比例，出来之后，你就可以算出来你加大力度做活动是亏还是赚，这就是算清楚帐的意义，

6，你这种店总结起来就是两个点，项目和流量，项目包括环境，服务，性价比，会员体系等，流量就是多开源，比如大众点评能不能搞，抖音本地要不要搞（这个我不知道你具体什么服务哦，如果是那种贵妇向的，挺有机会），

7，会员体系，你那么多年经验，应该知道有多少比例的人交了钱没来消费，算出一个比例，然后直接打折打到cover住这块还有钱赚的费用，去做多会员吧，还有一个就是自己在闲鱼打折转让自己店的卡，我说的清楚么，这家服务事真好，手法很专业，技师好漂亮，由于工作原因，要离开南昌，现转让会员卡一张，里头还有一万二，八千转，可到店当面交易，理解我意思么，自夸一波，

8，两人同行一人半价也可以搞，你可以算之前来的人都是几个人，不管是不是团购，消费完事了，临走前递一张优惠券啊，下次可用，刚好比团购的便宜5块，服务不打折，券多几张嘛，上头说的同行免单也不是不可以，毕竟现在都讲所谓LTV，可能到不了，但是你要是能加上每次来消费的客户的微信，朋友圈每天每个技师每天发朋友圈，你给她们编辑好，她们只要转就好了，号全公司的，就算离职也不怕，保底月老客户回购翻一倍是问题不大的，

9，这里头有个悖论，你如果不是规模大到需要好几个部长安排的，每个技师自己运营朋友圈，你配合点钟抽佣奖励，应该可以把她们的积极性撩起来，她们运营的客户属于强关系，而公司运作的微信只能算是弱关系吧，

10，总之，底层逻辑是，产品和流量，你要解决掉一端先，然后所有的精力放在另一端，这样才是正确的思路，而不是两头都不强，每天两头优化，你这样会归因误差，

嗯嗯，先说那么多，欢迎追问，