今天写一篇淘车失败的案例，前两天淘车回来就趁热打铁在公众号里面写了这篇文章，今天就当淘车日记吧。

帮客户淘二手车时，经常会遇到这种情况：淘一台车况好的，价格正常行情的，嫌贵；淘车况不太好，价格便宜一些的，又嫌车况不好。

车况和价格凭自己感觉，选择自己感觉值得买的二手车

这种客户一般是网上底价车源看多了，但是具体车况不了解，有没有附加条件也不了解；或者是不了解行情，自己心里想当然的价格，现在新车不是再降价吗？二手车不是应该很便宜吗？

二手车交易很乱：除了一部分商家不够诚信，还有很大的原因是一部分消费者本身想捡便宜的心里共同促成的，俗话说一个巴掌打不响。

你说这种客户最终自己会买到什么样的二手车呢？我分析了一下：

对于这种既嫌弃好车况车贵，又嫌弃便宜车车况的客户，最后可能买到以下几种类型的车：

一、价格适中的车

自己有一定的时间和精力，经过长时间的寻找和比较，客户可能会逐渐调整自己的预期，最终选择一辆车况和价格相对平衡的车。

我始终认为二手车交易中综合车况和价格都是相互匹配的，一车一况一价，一分价钱一分货。

有些车可能不是完美无缺，但在主要性能方面表现良好，外观和内饰有一些小瑕疵但不影响使用。

例如，一辆车龄适中、行驶里程不算太高的车型，可能车身有一些钣金喷漆或换件，但发动机、变速箱等核心部件状态良好，价格也在客户可接受的范围内（前提是能检测的出来具体车况或卖家足够诚信）。

二、等待时机捡漏的车

不着急的买车客户，客户可能会持续关注二手车市场，等待一个特殊的机会出现。比如，某个车主急于出售车辆，或者有一辆车因为特殊原因价格被低估，碰巧又被你遇到。这种情况下，客户可能会以相对较低的价格买到一辆车况较好的车。但这种机会可遇不可求，需要客户有足够的耐心和运气。

二手车商作为对价格和车况最敏感的一群人，真有这种着急出售的客户一般也会被车商及时挖掘并拿下。通常情况下客户想着急出售，一般也会先咨询能直接下手的商家，更快变现，然后被眼疾手快的车商拿下，所以个人遇到的概率很低，但是也不能说没有。

三、勉强接受的车

如果客户一直无法找到完全符合自己要求的车，又因为各种原因急需一辆车，可能会在无奈之下选择一辆勉强能接受的车。可能是车况稍差但价格比较低的车，客户打算购买后自己进行一些维修和改装；或者是价格略高但车况也只是一般的车，客户为了尽快解决用车问题而做出妥协。

四：追求价格和有性价比的车

网上有很多价格便宜的二手车，车况商家也会做一个基本的介绍，但是可能没那么详细，甚至是大事说小，小事说更小，就是价格便宜，就这一个价格条件就足够有吸引力了，可能也就买了，买到了问题车也不自知。

然而，也有可能客户始终无法做出决定，一直处于观望状态，最终可能长时间无法买到车。或者在购买过程中因为决策困难而陷入焦虑，甚至可能因为一时冲动做出错误的选择。

怎么解？

当然我们也都尽力理解客户的要求和心里，尽量帮客户多分析，引导并提供解决方案，当然如果客户可以理解并接受最好，反之就无能无力了：

一、理解客户需求

首先，向客户表示理解他的顾虑。比如可以说：“我非常理解您既希望价格实惠又想要好车况的心情，毕竟谁都想买到性价比高的车，但是想象很美好，现实却很骨感，所以要有心理预期。”

二、分析车况与价格的关系

1. 对于正常车况和价格嫌贵的情况：

“咱们看的这辆车虽然价格相对高一点，但它也属于正常市场行情范围，它的车况也非常好。车主正常的维护保养，没有出过重大事故，发动机、变速箱等关键部件都处于良好状态。从长远来看，这样的车后期维修成本会低很多，而且在使用过程中也会更加省心。您想想，要是买了一辆便宜但车况不好的车，可能隔三差五就得去修车，不仅耽误时间和精力，还会花费不少的修理费用呢。”

“这辆车的价格是市场行情价，它的车况好决定了它的价值。而且现在二手车市场竞争也很激烈，这个价格已经很合理了。如果您现在觉得贵，但是等您真正使用起来，就会发现它的价值所在。”

2. 对于价格便宜，车况不好，又嫌车况的情况：

“我知道这辆车的车况可能不是特别理想，但是它的价格确实很便宜。如果您的预算有限，这辆车可以作为一个过渡的选择。而且我们可以找专业的维修人员对车辆进行一次全面的检查和维修，把一些能发现的问题都尽量提前解决掉，这样也能提高车辆的使用性能。”

“虽然这辆车的车况有些小问题，但这些问题都不是特别严重，而且我们可以在价格上再和卖家商量商量，争取让他们给一些优惠。这样既能满足您的预算要求，又能让您有一辆车可以使用。”

三、提供解决方案

1. 继续寻找合适的车辆：

“要不我再帮您多找几辆符合您要求的车吧。咱们可以扩大搜索范围，看看有没有价格适中、车况也不错的车。我会更加仔细地筛选，确保给您推荐的车都是性价比高的。”

“我们会多关注我们的合作渠道、帮卖车的客户、二手车交易平台和其他车源信息，一有合适的车就马上通知您。咱们不着急，一定能找到让您满意的车。”

2. 协商价格或车况改善：

“对于那辆价格稍高但车况好的车，我可以试着和卖家商量一下价格，看看能不能给我们一些优惠。或者我们可以要求卖家提供一些额外的服务。”

“对于车况不好但价格便宜的车，我们可以和卖家协商，让他们对车辆进行一些必要的维修和保养，或者在价格上再做出一些让步。这样可以提高车辆的车况，也能让您觉得更划算。”

四、强调服务和保障

1. “您放心，我会一直为您服务，直到您买到满意的车为止。我会对每一辆车都进行严格的检查和评估，确保车辆的质量和安全性。”

2. “如果您购买了二手车后出现任何问题，我都会尽力帮您解决。你们可以和淘车岛签订一份详细的合同，明确双方的责任和义务，保障您的权益。”