年度客户管理SOP 1️⃣客户年度数据分析📊：财务部输出年度客户销售数据（分月、年的销售额、毛利率、同比、环比等）合作商的话输出合作项目及其金额、项目达成情况等 2️⃣客户年度评级（综合潜力分析） 📁：销管/运营部输出客户评级表 3️⃣客户拜访清单 📋：根据财务数据及客户评级，结合客户档期&老板档期制定客户拜访清单 4️⃣ 客户信息细化 📌：针对战略客户/大客户，进一步了解对方老板的深入信息（如家庭情况、饮食偏好、日常兴趣爱好，以便投其所好） 5️⃣客户分析报告：📄输出需拜访客户/合作商的简要版分析报告，发送给老板（含过往达成情况及后期合作发展建议） 6️⃣客户伴手礼🎁：准备走访伴手礼（可定制最佳） 👇🏻 礼品指南 ▪️ 企业手办、酒水、养生保健品如去年送的虫草花、茶叶等礼盒 ▪️ 今年选择的是山田土的龙年限定定制茶叶礼盒，更有创意也更有温度。“好运长龙”寓意来年好运常在，代表着欢聚与陪伴，分享、传递真挚心意，新年送礼非常适合～ ▪️ 挑选礼盒的时候可提前咨询外盒/贺年卡是否接受个人/企业定制。山田土的这个👌🏻 7️⃣客户拜访提示：前往拜访路途中，向老板口述客户信息加深印象（老板主要把握大方向，在见客户前再次提示避免见客户时对具体情况不了解的尴尬；同时增加拜访过程中话题的深度及细化颗粒度，让客户倍感重视，有利于后续合作～）