为切实聚焦全省指挥调度工作实际，进一步提升基层接警调度员业务能力。8月26日至9月5日，总队在训练与保障支队举办了两期基层接警调度员技能提升培训班，来自全省各级指挥中心和基层接警室的401名指战员及政府专职消防员参加培训，实现了队伍基础理论进一步夯实、专业素养进一步强化、实战能力进一步提高的预期目标。

严格管理，严格训练

8月27日，贵州省消防救援队伍接警调度员技能提升培训班在总队训练与战勤保障支队开训。本次培训班秉持高标准、严要求的管理方针，坚持管理上从严，生活上关爱，培训氛围紧张有序、严肃活泼。在课程设置上，重点围绕基层接警员工作中的痛点和难点，通过接警录音复盘、案例桌面推演、行业专家授课、模拟上机实操等方式，全面锤炼参训学员的核心业务能力。在日常管理上，严格按照正规化管理规定开展量化考评，既突出专业素养的提升，也兼顾基础体能、内务卫生、精神面貌、作风养成等方面的综合提高。培训期间，全体学员严格遵守管理规定，积极参训、遵章守纪，业务能力和职业素养得到实质性提高，培训工作成效明显。

专家授课，开拓视野

培训班邀请省内外多名行业专家前来授课，省政府总值班室、省应急厅指挥中心、上海市消防救援总队指挥中心等专家围绕应急值守工作的特点，结合自身工作经验，深入浅出的从多个维度解读当前指挥调度工作的痛点与难点、经验与思考、方法与措施，每一堂授课均反响强烈，现场答疑沟通氛围浓烈，全体学员受益匪浅。同时，还邀请了总队相关处室的业务骨干和联动单位的系统工程师、数据分析员，从多个维度进一步提升全体学员在指挥调度工作中系统使用、火灾统计、图传保障等能力。

录音复盘，总结提高

培训班从近10万条接警录音中筛选了典型录音素材3000余条，组织全体学员听录音、找问题、谈体会，研措施，全体学员通过实战录音复盘，总结经验、查摆不足、举一反三，成效明显。 特别是对接警时间长、地址不清、未提及人员伤亡情况、火势发展态势等含糊询警问题展开讨论； 结合正反面典型接警案例录音，组织全体学员围绕接警录音中“询问要素、力量调度、二次询情、信息报送”等方面环节进行了交流研讨，进一步查摆薄弱环节、扎实查漏补缺、总结经验教训。 通过复盘，全体学员对“警情受理的定义、警情受理的原则、警情受理的方法、警情受理的要求”等方面业务有了更深入的理解和提高。

上机实操，模拟实战

培训班通过“理论+实操”方式组织开展119接处警集成系统应用培训，由运维单位工程师围绕119接处警集成系统的使用流程、应用功能、基础数据服务、火灾终端等方面开展上机授课。同时运用鉴定站开展模拟实操，各单位接警调度员在警情要素提取、智能识别定位、构建智能调派模型、路径规划、数据汇聚分析等功能的操作能力得到进一步提升。通过“理论+实操”、“模拟+实战”的方式，参训人员实操能力提升明显。

充分研讨，凝聚战力

培训班采取参训学员大讲堂的形式，由贵阳、安顺、六盘水、铜仁等支队指战员，结合贵州常见灾害事故，围绕接警调派、跟警督战、通信保障等方面开展桌面推演。同时，结合我省典型警情战例，聚焦接处警调度要点、接处警基础业务逻辑流程、辅助指挥调度车辆人员等方面开展现场交流复盘，通过从多个维度回顾警情、剖析案例，找准“沟通失联、协同失效、信息失真”的症结，进一步凝聚合力，提升队伍整体指挥调度水平。

通过培训，切实提升了基层接警调度员的能力素质和业务水平，总队将以此次培训为契机，接续夯实基层接警调度员能力基础，全力推动全省指挥调度工作高质量发展。

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▌来 源：贵州消防

▌制 作：贵州消防全媒体中心

▌编 辑：温兴霞

▌一 审：陈高华

▌二 审：卢峰