陕西西安，男子花100万购买了一辆奥迪Q7，结果在高速公路上，方向盘突然无法转动
剧愿啊[已注销]5
2023-11-24 13:26:40
陕西西安，男子花100万购买了一辆奥迪Q7，结果在高速公路上，方向盘突然无法转动，经过检查，方向盘要四个人合力才能转动，男子提出退货，却遭到4S店拒绝：只是助力系统问题，用机械操作还是可以开的！ 李明是一个企业家，当天他将一辆全新的豪华轿车开回了家，一路上他都在享受着这辆轿车的强劲动力，以及它的舒适驾驶感觉。 他很高兴能有这样一辆价值百万的奥迪Q7，而且感觉驾驶起来很顺畅，5天之后，当李明一个人开着Q7前往公司时，他满意地欣赏着内饰的精美装饰，享受开高档车带来的成就感。 但就在他准备开上高速时，突然，方向盘失去了控制，李明顿时慌了神，拼命地打着方向盘，心脏怦怦直跳，后背都被冷汗打湿，终于在两辆车之间的空隙里，一个急刹停了下来。 李明大口地喘着粗气，他知道，如果自己现在是在高速上，面对这样的情况，很可能会死，他深吸一口气，让自己冷静下来。 李明心想，可能是自己不熟悉新车，不小心触碰到了某个系统，所以方向盘才会出问题，他急忙给4S店打了个电话，让他们把车子拉回去进行检验。 检查之后，李明愤怒地发现，这并不是人为失误，而是电子操纵系统的严重错误，李明提议换一辆新车，这辆新车才开了不到30公里，就已经有了这么大的问题，如果再开下去，很有可能会要了他的命。 而4S店经理张某则解释说，这是一次事故，并不在退换范围内，可以通过维修来解决。 李明气得七窍生烟，刚买回来5天，就出了这种大问题，还修个屁啊，万一在高速公路上出了车祸，那还了得？他坚持要把车子退掉，要不就换辆车子。 但张某拒绝让步，双方在4S店发生了激烈的争执。张某的态度很嚣张，说车辆的机械运转正常，这种轻微的故障可以修理，不会影响到行车安全，所以李明你的反应有些过激。 李明一听就气不打一处来，明明是质量问题，甚至危及到自己的生命，可张某却说自己是个小问题，是反应过激，简直是岂有此理！ 李明无法平息心中的怒火，他决定让媒体给4S店施加压力。调解员现场试了一下Q7，发现它的方向盘转不动，必须用双手才能稍微的控制，在高速上，这是一个很大的危险。 追问张某后，张某只能坦承，电动方向盘系统出现了严重的故障，但他也强调，车辆的机械运转是正常的，并不会影响到驾车。 调解员提问，在高速上遇到危险时能否及时停车？能否及时做出反应，确保行车安全？张某语焉不详，迫于压力，张某答应在现场进行试车。 张某在调解员的监督下，将Q7开到了一块平地上，结果在一个急弯时，他咬紧牙关，额头上青筋暴起，才堪堪完成了一个转向。 调解员再次尝试，方向盘依然非常难以控制。调解员称，这辆车开了不到30公里，就出现这么大的问题，对于惯于驾驶有助力转向的人而言，助力的骤然消失绝对不是小事。 对于这种将近百万的新车，李明提议更新或者退货都是合情合理的。但张某坚称车辆可以行驶，只需稍稍费力即可。 李明提议：既然您认为可以开，那我就借您，您去高速转一圈。张某支支吾吾一句话都说不出来。 1、行驶不到30公里就出现严重影响行驶安全的重大问题，要求退换有依据吗？ 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第20条，自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。 方向盘是车辆的关键控制部件，无法正常操作会直接影响车辆的行驶安全和操控性，造成驾驶困难甚至危险，这严重影响了产品的预期使用功能，不符合产品质量要求。 4S店有责任对此进行修理、更换、退货等补救，以履行对产品质量和消费者权益的保障义务，李明提出的维权要求属于合理和正当的主张。 2、4S店的行为构成欺诈吗？ 欺诈行为通常指企业故意隐瞒产品缺陷或质量问题，误导消费者购买。 根据《消费者权益保护法》第55条，经营者有欺诈行为的，应当赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；不足五百元的，为五百元。 在此案例中，4S店并未就方向盘故障主动告知李明，且在故障发生后一直拒绝承认并拒绝采取补救措施，属于对产品质量问题的隐瞒和拒不履行消费者权益保护义务，可以认为属于欺诈行为。 但是，李明使用车辆时间很短，实际损失并不重大，要求“退一赔三”的赔偿金额过高，不太符合案件事实和社会公平义理。 如果4S店积极采取补救措施更换车辆并支付适当赔偿，也可以基本保护消费者权益。 对此，你怎么看？
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亱舶聴雨
退一赔三吧
小四眼 回复 11-25 09:08
国内很难
用户14xxx33
高速路，差点就送走，就问你怕不怕
沧海一鼠 回复 11-25 12:54
死了就不用怕了！
八米卧
我就想知道商家为什么这么牛。
UC网友12XXXX4927 回复 11-25 12:02
都是被惯坏的啦
红绿灯前的螃蟹
我碰上过，19年换车买的广汽菲克大指挥官，买来开了26公里发生助力失效情况，最终4儿子换车同时补偿了4万，说实话太可怕了，幸好因为还没上牌，没有上高速出门，否则高速状态下助力丢失要出大事故，命都搞不好要丢
红绿灯前的螃蟹 回复 11-25 18:07
最终是以4儿子店名义给的优惠，不叫赔偿[狗头][狗头]我觉得我有点太好说话了
稻草人 回复 11-25 12:14
别人说的是事实，没有助力不是说打不了方向，打方向比较重而已。我在没助力的时候开过20多公里，高速的时候影响还好，低速转弯太费劲。
寡人与你拼了
电子助力转向角丢失数据就会失去助力，解决的办法就是左打满维持三秒，右打满维持三秒，再回正三秒，大概是这个意思不记得了。原因大多是涉水或者撞击导致方向机数据出错。这不是什么大毛病，现在这帮玻璃心动不动就退车，车跟你老婆一样登记注册过就算二手，不像内裤洗洗挂上吊牌可以继续当新的卖。动不动退车，换车，你得确实达到那个标准才行，要怪就怪汽车登记注册制度去
用户17xxx99 回复 寡人与你拼了 11-25 23:11
我那个国一的货车就没有电动助力，单向4圈半，不加油门的时候，你未必转得动[吃瓜]
寡人与你拼了 回复 11-25 22:25
没有助力不是转不动，是比较费力而已，转不动那是锁死！
振衣阁
应该假一赔十！假一赔十是对卖家的惩戒，以此确保消费者利利，如果降低伪劣代价，就等于纵容伪劣犯罪！
逗逗的豆豆
确实没达到换车标准
YQJHL 回复 11-24 21:10
把车卖给你吧
网浪商贸 回复 11-24 21:14
你就是那个S4店的老板吧
com
我是修车，方向助力丢失的事经常碰到，因为现在的车子大部分都电子助力，特别高端车的方向机电脑都在底盘下面，很容易淌水损坏，有些是嗑碰也会没助力。但失去助力时在车开起来了方向盘只是偏重，千万别慌，正常是可以控制的。当然新车出现这种情况，换车肯定是更好的，还有钱赔。
路人甲乙丙丁 回复 11-25 11:14
我车子前轮下面有个传感器坏了，打方向比较重，偶尔有顿挫感，还好也能开。第一次遇到还挺慌的，以为是大问题，去修车店换个传感器花了100就好了。
老张的幸福开始 回复 11-25 11:02
这个才30公里不到的新车，真能吓死人的
新
高速上方向盘失灵，竟然不算损失重大？有命回来已经是命大！
小四眼
我喜欢车主这建议，谁说没问题，就让他上高速120跑一趟，没出事就可以[得瑟]
寡人与你拼了 回复 11-26 11:32
不会开车就去学个驾照，花点钱。光有驾照没用，还得有车，穷就说穷，别连车都摸过就来跟人抬杠，丢人。这个评论里，都不用说老司机了，但凡开过车的也不会跑来抬杠
小四眼 回复 寡人与你拼了 11-26 11:52
最喜欢你这种人，就事论事动不动就喜欢给别人讲道理，我穷所以我开车可不敢说方向盘打不了是小事，你那么牛逼记得上高速方向盘别打那么多，微调就好，哪怕前面是半挂记得也别打太多[点赞]
杀猪的汉子
其实除了保时捷，其它进口车辆进入中国都进行了减配！
伤心人 回复 用户15xxx86 11-25 16:51
给你一辆自行车[滑稽笑]
用户15xxx86 回复 11-25 08:56
我买最简配的车，看它还怎么减？
黑龙江肇源县周浩
小作文[吃瓜]
天涯沦落人 回复 11-24 22:10
这样的文章太多了，现在只有傻子信
斌 伱
Q7是轿车吗？？？
风过无语 回复 11-25 08:19
去看看行驶证上怎么写的
稻草人
7天内可以退车，有法规定的。
用户10xxx16
还在迷信进口车，活该，活该，活该
利达特殊鞋材（编织，鞋带，辅料）
不是有夸球儿嘛！搞夸球儿啊
诚者有信
面包车很多都没有转向助力系统，只是原地打方向费劲，高速也不存在打不动方向吧！高档车高速打不动方向，绝对不能只是转向助力问题就能推脱责任的
四哥视野
车不用换了，就让销售人员开着上高速二百公里[汗][汗][汗]
随心而发
抓紧编筐，明天交货
飞哥☞擎天柱$
国外品牌都这个傲慢德行！国产的服务态度很好
大愚弱智
奥迪好样的 不坑穷人
琼斯.圣.凯莉苏莎
躺着看
大愚弱智
俺的东风小康 在路上方向盘空转 都没要求换车 恁肚量咋那么小？
用户17xxx14
不换可以，租一头老黄牛，拉着满天下跑
心境平和
首先很多年前奥迪q7就不要100万这么贵了
用户24xxx12
怎么都是进口品牌汽车出问题？国产品牌一点问题都没有？
井水
知法犯法，拒不整改，罪加一等！这种态度，有关部门要严厉整改4儿子店！
kiki_sdj
直接退车，退不了就卖2手。有钱命重要
中国网络人民
连一个四儿子店都搞不定还学人开奥迪
夜雨声烦
我的五菱之光怕沒助力？
用户17xxx92
我的雪佛莱在市区也出现过一次
楚谜
可惜了，保险公司省钱了
胖老肿
哈哈，奥迪不是你想买就买的，也不是你想退就退的
用户29xxx99
换什么车，就让他开车上高速跑20公里就行。
庸人自扰
劳资躺着看！
姜树杰
一帮人在讨论没助力，不是方向盘锁死吗？
风的方向
按照汽车三包规定执行就行了，哪有那么多事情？
熙杰
请4S店的经理开着上高速兜百来公里……
A木易杨
你家Q7.需要一百多万？
呆地（世説新語）
Q7堕落到如此地步了吗…
步行天下
30公里，出门就上高速？
行者
以后不买买奥迪车了
我来自3098年
转向系统，制动系统，这该禁止使用电子控制，必须使用纯物理系
栗子 回复 11-25 12:28
赞同，我的电子系，可没安全感了
龙儿
小时候虚构作文，主角一般是李明、张华之类，本文基本要素不齐，应该也是虚构的了！
枭狼
砸了它
赵渐行渐远
应该是退一赔三
张良
法院起诉他