🇳🇿KIA ORA！你好！ 🥃是的，没错，我上周又跑国外去了，这次是新西兰 🌍掐指一算的话，我应该是我司项目经理中，今年疫情开放以后，跑国外次数最多的人之一了（不算自己出去玩）；不过这次和以往不一样的是，是陪客户一起海外出差 💡其实，咨询做久了以后，有个感悟越来越深，就是你对客户越掏心掏肺，客户也会以同样的方式对待你，所以也才有了这次和客户共同参加海外的会务；而且我相信，这个原则适用于所有做乙方的小伙伴们 ✅正好聊到这，也想着说和大家分享一下，管理咨询顾问到底如何真正的创造客户价值，尤其是在这个如此不确定的大环境下，我也相信真正能为客户创造价值的咨询人，可以共同度过现在的行业不景气 1️⃣从改变mindset开始 有个很有意思的现象，我和现在这个客户合作久了以后，每当我和新认识的客户同事自我介绍，我都喜欢说，“你好，我是（客户名称）几年陈，已经在（客户名称）工作几年了”。这虽然只是一个表述，但深层次来源于mindset的变化，我并不是为我的咨询公司工作，我是在为客户工作，创造价值，相信我，当你满脑子想的是帮客户解决什么问题的时候，你的行为一定会发生变化 2️⃣不断push自己思考，手头在做的工作是为了创造什么价值 我曾经遇见过一个合伙人，每次开项目会的时候，他总会问一个问题，你们做的这些东西，到底给客户创造了什么价值；的确，每当项目忙起来的时候，团队总会陷入具体的工作，而忽略了到底这有什么用的思考，但这恰恰才是以终为始的做法；我们通常都只聚焦在了我要完成一个research，我要完成一个专家访谈，但这些都不是最终目的，我们交付的是通过这些咨询手段，帮助客户解决的他们最棘手的问题 3️⃣多和客户交流 而不只是和团队及合伙人交流 咨询做久了以后，另一个发现是，咨询的小伙伴们都更沉醉在对问题的自我研究中，会感觉这是一个舒适区，而尽量避免和客户不同层级的沟通；但想要真正创造价值，客户才是那个最终感受到的人。多和他们建立沟通，多听听他们视角的问题和潜在的价值在哪，往往交付才能更加落地 🥃希望每个保持初心的管理咨询人，都能度过这一间歇性的寒冬，共勉！