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有研究表明——
人们的沟通65%是通过非语言的信号进行的,甚至认为这一比例能够达到93%。
(著名的心理学家梅拉比在实验的基础上曾提出这样一个公式:交流的总效果=7%言语+38%音调+55%表情)。
很多时候,明明是同样的话,不同的人说出来,效果差距就很大。言语都是一样的,但音调、表情会有着截然不同的感受。
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非语言表达即是一种非语言沟通。
非语言沟通定义——指那些除语言之外,能够改变或增加信息的沟通手段。
主要可以通过以下几种方式进行表达:
(一)动作
例如教师,动作语言错误(身体、外形):
“死死地站在讲台上”。
教师要直面学生,最佳站位为——学员的前面,国际标准是在U字型中央。
职场上,也是如此,当你要正式沟通表达的时候,就需要正面迎对,落落大方,站在众人面前。
但也要控制空间距离,根据不同的沟通对象,不同的场景,保持适当控制距离。
空间分为:
私密空间——一般<0.5M个人空间——一般为1.0-1.5M社交空间——一般为1.5-3.0M公众空间——一般为4.0-8.0M(二)形体语言
一些教师经常出现的错误形体语言——
如:
1、一些不健康的个人习惯(抠鼻子、搔脖子、拨弄笔、两眼一直盯着笔记本等);
2、 总是很呆板;
3、 总是触摸脸颊;
4、 总是做一些无意义的手势;
5、手脚总不断得颠动。
……
形体语言也就是一些普通表情、是人人都具有的 ——
1.穿着
课堂讲学: 穿着大方、得体、自然、整洁。
例如男士在正式场合着装与修饰——
正式西装:
上班(上课)、午宴、访问、隆重活动……
上衣、裤子或加上西装马夹组成;通用黑色、深蓝;衬衫淡蓝或白色,不系领带可深色,如深蓝、褐、绿、黑。领带:严肃场合,单色,小条纹花样;一般场合,可花色。袜:深色薄质料;夏季白色西装白色袜子。鞋:好品质、有光亮,接尖、结带的皮鞋。2.目光交流
面对一个人完成一句话,与那些对此问题有要求的学员进行目光短暂接触。
●直接目光交流(对眼睛) 时间 :3-5秒;
●授课时目光直面学生看着学生讲课;
●目光不应总盯着某人或某处。
3.轻松表达
表情自然,真诚微笑。
4. 姿态
身体保持平稳和舒适;
肩部与听众保持直角;
手臂放在身体两侧或双手交叉放在小腹部;
身体站直。
老师在讲台上,需要特别注意的是姿态
① 不能双手插腰、双腿分得太开;
② 不能肩搭下、背躬起;
③ 不能摇头晃脑、腿发抖;
④ 不能老一本正经。
把握自己良好姿态的原则——
身体平稳、自然大方、随意而不随便、亲切而优雅、姿态 变 化而不哗众取宠。
5. 手势
①手势的移动要在舒适区(肩膀至臀部)之外;
②动作应该有意义,避免夸张,不要手舞足蹈;
③授课时切忌抱头、抱胸、穿口袋,不要做一些无意义的手势;
④不要刻意追求。
把握自己手势的原则——
自然、大方、协调、恰到好处。
(三)时间(掌握停顿技巧)
逻辑停顿、语法停顿、心理停顿
(四)客体 设备、教具、教材、教案、教鞭……
(增加信心、减少不安、传达信息、更具有权威性)
(五)接触 握手、拍肩、拥抱、聊天……
(六) 摸仿
……