本文档是运行维护部制定的运维服务质量管理规范，作为项目运维服务质量管理的总纲，规范和指导公司运维服务质量管理，加强运维服务质量管理的有效性。保证运维服务的整体质量，提升公司运维服务的整体质量水平。使公司能够为客户提供更高质量的运维服务，保障公司运维服务业务的快速发展。是项目建设方对运维服务质量管理的总体要求和执行指导。
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