“双十二”的快递还没收到

“客服”的理赔电话就来了

这通电话

让市民庄先生购买的两罐婴儿奶粉

“花掉”了20万元！

这是怎么回事呢？

我们一起来看↓↓↓

案件回顾：

1、“客服”说奶粉有问题 有理赔还有优惠券

12月14日，正在上班的庄先生接到自称是某商城“客服”的来电。“客服”称庄先生购买的奶粉发现重金属超标，很多买家反映称自家的孩子喝了奶粉后出现腹痛的症状，现在工商部门已经介入调查。“客服”还表示要向庄先生进行两倍金额理赔，并发放商城优惠券，以表歉意，希望庄先生不要在购物平台上投诉。因为奶粉安全直接关系到孩子健康，加上对方准确报出了自己的购物信息，庄先生没有过多怀疑就根据“客服”要求进入“理赔环节”。

2、“理赔环节”加QQ群、扫二维码、报验证码

当庄先生添加了“客服”QQ后，庄先生先向“客服”发送了自己的订单截图后，马上被拉入一个称是进行某商城的理赔程序的QQ群。

在QQ群内，除了庄先生外，一共有7个“客服”，其中一个“客服”在群内发送了一个“理赔”二维码让庄先生扫描。这时，庄先生提出要验证对方的身份信息。在看到对方发来的工作证照片和手持身份证照片后，庄先生才“放心”地扫描了二维码进入“理赔操作”。

3、20万元一瞬间进了骗子口袋

庄先生扫描二维码后，在“理赔界面”输入了个人身份信息及银行卡信息，包括卡号、密码和手机验证码。而恰好当天庄先生卡上有一笔20万元的理财产品到期，不一会儿，庄先生手机就收到银行扣款20万元的短信通知。此时，庄先生也发现自己被对方踢出QQ群，这才意识到上当受骗了。

警方分析：庄先生遭遇的是典型的冒充客服类骗术，犯罪嫌疑人冒充电商平台客服，谎称被害人购买的物品出现问题，以可给予被害人退款、理赔、退税等为由，诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息，将被害人银行卡内钱款转走。而在庄先生遭遇的骗局中，骗子除了使用惯用伎俩外，还加入了“发放优惠券”“不要向平台投诉”“添加QQ群”和“发送工作证照”的新套路，为的是防止受害者接到诈骗电话后与官方平台进行核实，最终增强诈骗过程的欺骗性，诱导庄先生扫描骗子提供的二维码，进而实施诈骗。