“我一共卡里边我取两万五千块钱，在这耽误了我二十分钟，打了无数个电话要核实，我取钱要核实，我说我爱人住院，就说你爱人住院在哪个科，我不住院，我花这个钱，我取我自己的钱不行吗？”
事件经过近日，在河北邢台一位女子遭遇了一件闹心事儿。
她前往当地的工商银行某支行，打算取出银行卡里的2.5万元，这本是再平常不过的一次取款行为，可没想到过程却波折不断。
当天，女子心急如焚，因为这笔钱是要拿去给住院的丈夫支付医疗费用的。
她来到银行柜台，表明取款意愿后，却被银行工作人员告知需要进行一系列核实工作。
银行工作人员先是询问了其丈夫所在医院、科室等详细信息，随后便开启了漫长的电话核实流程，一个接一个电话地打，反复确认情况。
女子就这么干着急地在柜台前等待，时间一分一秒过去，整整耽误了20分钟左右。
这可把女子气得不轻，她满心委屈与不解，自己取的是自家的钱，用途正当合理，怎么就被卡在这儿，取钱变得如此艰难呢？
在她看来，银行这种做法严重影响了她及时给丈夫缴费治病，她忍不住向媒体吐槽，指责银行的服务不合理，质疑为何正常取款要遭遇这般“折腾”。
对此，银行回应是因为她是当天进账当天取，账户被管控了取不出来得上报、核查，没有问题后，才能给她解控。
网友热议此事经网络曝光后，迅速引发了大众的关注与热议。
“自己转账死活转不出去，诈骗的一秒钟全部转走找不回来。”
“现在都可以线上转账，医院也有扫码支付，柜员机也能取，刚进账急取，确实有诈骗套现嫌疑。”
“前几天取五万，提前一天预约说明了情况，第二天去的时候像审犯人一样问我。”
“完全没必要取出来呀，绑定支付宝，微信，数字银行，直接扫码支付不就行了么？为什么要给自己找麻烦？”
为什么要被核实？如今，电信网络诈骗形势极为严峻，犯罪分子手段层出不穷，他们常常利用银行账户转移非法资金，给民众造成巨大财产损失。
银行作为金融体系的关键一环，肩负着守护客户资金安全的重任。
在这个案例中，女子所使用的银行卡户主是其丈夫，并且该账户长时间处于未使用状态，此次钱款又是当天刚刚汇入，便要马上取出，这样异常的资金流动触发了银行内部的风控预警机制。
银行担心不法分子盗用账户信息，通过操纵账户进行洗钱、诈骗资金转移等违法活动，所以按照既定的风险防控流程，必须进行详细核实。
通过询问取款用途、向相关方电话确认等方式，确保取款人就是账户本人或者获得合法授权，资金用途也是正当合法的。
像此次事件中，银行向反诈中心报备核实，在确认无风险问题后才解封银行卡准予取款，虽然过程繁琐，却也是为了筑牢防范诈骗的“防火墙”保障客户资金安全。
取多少钱要被核实？按照常规的银行规定，在没有提前预约的情况下，当日取款金额超过5万元，客户必须携带本人身份证到银行柜台办理业务。
同时要向银行工作人员说明取款的用途、资金去向等情况，银行会据此进行相应核实工作。
然而，现实中并非只有超5万元取款才会被关注核实，即便取款金额未达到这个标准，只要出现可疑迹象，银行同样不会掉以轻心。
比如像前面事件中当天进账当天大额取出、账户长期“沉睡”突然有资金进出、交易行为与客户过往习惯明显不符。
例如老年人平时只小额支取用于生活开销，突然频繁大额支取等，或者涉及跨境资金、疑似非法集资关联账户等复杂情况。
银行基于风险管控职责，都会主动展开核查，与客户沟通、联系相关第三方进行确认。
医院可以扫码支付为什么还要去取钱习惯因素部分群体尤其是年龄偏大的人群，长久以来习惯使用现金交易，觉得现金拿在手里踏实，看着资金实实在在地数出去、交到对方手上，交易过程清晰直观。
他们对现金有着根深蒂固的信任感，不太放心电子支付这种“看不见摸不着”的方式，担心出现技术故障、网络延迟导致支付失败影响就医。
支付限额与费用顾虑尽管多数医院扫码支付看似没有明确限额，但一些患者及家属并不清楚，害怕医疗费用超出自己所熟知的支付额度限制，导致支付受阻。
同时，使用银行卡转账或者第三方支付平台付款，有时会涉及手续费，而取现支付现金则可避开这笔额外开支。
特殊收款人要求例如有的患者请外地知名专家会诊，专家个人偏好收取现金报酬，家属无奈只能到银行取钱满足要求。
还有就是医院网络和设备状况不佳，信号差、扫码机器故障维修等意外情况时有发生，一旦碰上，扫码支付就成了“摆设”，相较之下，现金支付随时可用，可靠性更高。
写在最后从银行角度看，严格核实流程虽给女子带来一时不便，却是严守合规底线、防范诈骗风险的必要之举，履行了维护金融秩序、保障客户财产安全的社会责任。
但从客户立场出发，女子取钱是为解燃眉之急，支付丈夫救命钱，焦急万分时刻遭遇繁琐核实，着实委屈气愤。
这就警示银行在筑牢风险防控“堤坝”时，要更加注重优化服务流程，提升核实效率，利用大数据、智能风控等手段精准识别风险，减少对正常客户的干扰。
而作为普通民众，也需理解银行在反诈大环境下的谨慎用心，平日多关注自身账户安全，及时了解银行规定与业务流程变化，双方相互体谅、协同配合。
对此，大家怎么看呢？
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