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编辑/阿芷
食品安全问题，一直深受广大消费者的关注。
但是，有关此类问题的爆料始终层出不穷，消费者的权益始终无法得到保护。
6月25日，就连一向以好口碑著称的胖东来超市，居然也发现了食品安全问题。
有网友爆料，胖东来的联营餐饮擀面皮加工场场所卫生环境较差。
此爆料一出，网友们纷纷坐不住了，瞬间有种被胖东来“背刺”的感觉。
令所有人感到意外的是，胖东来很快注意到了这个问题，并且给出了相应的调查报告。
看到报告内容后，网友表示：明明都是中文，我怎么有种看不懂的感觉。
那么，胖东来擀面皮事件的处理结果究竟是什么？
这次的食品问题危机，会对胖东来的口碑造成影响吗？
01爆料、发现、解决夏天到了之后，大家都喜欢吃一些比较凉爽的食物，比如，擀面皮、凉皮之类的。
在温度比较高的夏天，食品安全问题则更需要受到重视。
6月25日，有一位网友在短视频平台爆料了一家卫生脏乱差的擀面皮加工场所。
更令人感到意外的，这家加工厂还是和胖东来联营的。
看到这则视频后，网友感到难以置信。
胖东来在大众的心目中一直是有良心的民营企业，永远把顾客放在第一位的商家。
如此脏乱差的环境，很难和胖东来扯上关系。
隔天上午，胖东来发现了这则视频，并且立刻开始着手调查。
26日下午4点36分，立刻发布了情况说明。
等到27日凌晨1点56分，胖东来发布了详细的调查报告。
从事情起因、事件调查、问题分析、整改方案、处理结果五个方面，给了消费者一个解释。
其中，处理结果更是让所有人都没想到。
对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客10万元的现金奖励。
相关工作人员辞退、免职，或将给予取消年终福利的处罚。
最重要的是，胖东来不仅立马终止了和那家加工厂的合作，而且还对消费者做出了补偿。
在6月9日到6月19日期间，在胖东来餐饮部买过擀面皮和香辣面的顾客，胖东来不仅退原本的商品钱，而且每个人补偿1000元。
据悉，那几天胖东来一共买了8833份，算下来就是将近900万。
胖东来的做法，令所有人都没想到。
此事很快就登上了热搜，网络上对此事的声音褒贬不一，看法有很大的区别。
那么，对于这次的事件，网友究竟是如何看待的？
02称赞！支持！质疑？在得知胖东来赔偿将近900万时，很多网友都惊叹于胖东来的格局。
一个小小的擀面皮档口，居然赔偿了这么多。
最重要的是，从发现问题到制定出解决方法，花费时间很短，且让每一个顾客满意。
这样一家超市，在国内可以说是史无前例。
或许，这就是为什么顾客一直支持胖东来，甚至不惜跨市、跨省前去购物的原因。
胖东来从来不是因为低廉的价格获得消费者的心，而是因为服务态度。
这一家真心把顾客当作上帝的商家，胖东来的格局真的很大。
事情发生之后，很多顾客表示，即便我去买了，但是也不会要这1000元的赔偿。
由此看来，胖东来和顾客真的是双向奔赴了。
不过，也有很多网友表示，就算你不去领，胖东来也会想办法找到你的。
这1000元，去领也好，不去领也罢，全凭个人。
因为这件事，胖东来很快登上了热搜。
对此，很多网友表示：用900万来打这么大一个广告，不亏。
甚至还有网友怀疑，胖东来究竟会不会赔钱，是不是只是在作秀。
究竟是不是作秀，网友、媒体已经给出了答案。
很多网友都在短视频平台上分享了自己领到钱的照片，甚至还放出了现场排队的照片。
官方媒体甚至专门开直播，带大家直接到了退款现场。
第一天人特别多，可以说是大排长龙，胖东来甚至还贴心地为顾客准备了板凳。
有了第一天的经验之后，胖东来甚至推出了线上预约退费。
为了防止顾客太多，大家等的时间太长，工作人员工作量太大，还有了线上排号。
更有工作人员表示，不着急的可以过几天再来，过几天人少一点。
不知道的还以为他们是在买东西，哪个商家能做到退款也为顾客着想的？
网友和媒体的视频都能为胖东来作证，是不是假新闻也早有分辨。
在食品卫生问题上，能做到这样的商家不多。
更重要的是，赔偿1000元不是按人，而是按照份。
也就是说，你买了4分就是4000元，10分就是10000元。
胖东来的初衷也是为了顾客，把顾客当成“人”，真正为顾客着想。
“我不想让顾客失望。”
于东来真正做到了这句话，他没有让任何一位顾客失望。
经过这件事，也让顾客意识到，原来食品安全问题发生后，是真的会得到赔偿的。
这就是所谓的，没有对比就没有伤害吧。
每年爆料的食品安全、卫生问题那么多，真正能做到赔偿的有几个。
经历了这件事，也充分明白了为什么那么多顾客独爱胖东来。
03顾客对胖东来的“爱”胖东来，原本只是许昌的一家本地超市，受众群体也仅仅是本地人。
但因为口碑、服务好，顾客都爱上了这一家超市。
后来，胖东来从许昌开到了新乡。
这次胖东首次外拓，效果非常好，也受到了新乡当地居民的喜爱。
2020年，又在禹州开业，禹州属于许昌市下辖县级市。
只要胖东来去到的地方，其他大型商超几乎都会面临倒闭的结局。
随着胖东来的名气越来越大，大家开始从各个地方慕名前来，都想来看看这一家传说中的超市。
在胖东来的超市附近，总能看到各种各样的车牌号。
有同省的，也有外省的。
胖东来为什么不继续拓展市场，这是很多人都好奇的一个问题。
根本原因有两个，一是不愿打破市场平衡；二是因为开太多不可控性太多。
在金钱和口碑中，胖东来毅然决然地选择了后者。
前不久，胖东来对郑州的一家永辉超市进行了“爆改”。
今年的5月31日至6月18日，长达19天的闭店调改，给了顾客一个全新的永辉。
等到“爆改”开业的第一天，现场人山人海，开业20分钟后开始限流。
有很多人都觉得，这是不是胖东来进军郑州市场的第一步。
毋庸置疑的是，在胖东来的一番整改之后，永辉超市瞬间获得了新生。
由此可见，顾客的消费力是存在的，只不过是商场是否能激起顾客的购买欲。
对此，很多外地网友纷纷表示眼红。
毕竟无数人都希望胖东来能开到自己家门口，但目前看来，可能性不太大。
就连河南也无法做到每个市都有，什么时候走出河南还是未知数。
因为胖东来的关系，许昌、新乡的旅游业都得到了帮助。
除了胖东来以外，或许没有一家超市能做到这样。
胖东来之所以这么受欢迎，一是因为把顾客当家人；二是因为他们对自己员工好。
无论是消费者，还是员工，大家都由衷地喜欢胖东来。
结语这次的擀面皮事件，不仅没有让胖东来翻车，而且还让顾客更加支持、佩服。
相信经过了这次的事之后，胖东来应该不会再出现类似的问题，毕竟多了那么多的监督者。
那么，对于这次的胖东来擀面皮事件，大家有何看法？
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