⼀个不经意的细节，往往能够反映出⼀个⼈深层次的修养。

相信很多人都会遇到手机营业商打来的电话，希望可以你办理最新的套餐。办理套餐很简单，只需要打电话操作即可。然而，当你日后想要取消这项套餐时，却需要你本人持相关的证件前往大型营业厅排队办理！

这不，5月16日的广东广州的一家营业厅内，就发生了一件让人恼火的事情。

图片来源于网络，侵权删除

“让本人过来办理，不能代办！”

听着工作人员的回复，坐在窗口旁的吴某（化名）一脸的难以置信。

“你说什么？你这是对我母亲的不尊重！”吴某大声说道。

图片来源于网络，侵权删除

这是怎么回事呢？

一般的业务办理都是需要本人前来的，那么吴某为何会有如此反应呢？

原来吴某的母亲前段时间去世了，然而母亲的电话套餐还未办理停机，每个月还会被运营商扣取相关的费用。

图片来源于网络，侵权删除

于是吴某携带身份证，火化证，死亡证等相关的资料，前往营业厅，准备帮母亲办理注销套餐的业务。

相关证件都带齐的情况下，本以为办理过程很容易，然而工作人员的回复却出乎了她的意料！

窗口的工作人员看都不看女子拿出的各种证明，只说了一句让本人过来办理，其他人不行的话。

图片来源于网络，侵权删除

吴某一开始以为这位工作人员并没有听清楚，于是又将具体的情况诉说了一遍。

可是工作人员还是不加理会，只是说着必须要本人过来办理！

气愤之下的吴某认为这名工作人员是对她母亲的不尊重！

于是吴某选择了联系记者，希望曝光这件事情，争取自身的利益。

面对记者的询问，营业厅的主管却说道：“吴某并没有说老人已经走了，因此才会让柜台的工作人员产生误解。”

吴某反驳说道：“我第一时间就述说了这件事情，毕竟我还将所有资料都带过来了！不可能没有说明情况。”

面对吴某的当面否认，营业厅的主管表示要先查看一下监控画面并详细询问一下当时的柜台人员。

随后主管说道：“这件事情是吴某与窗口工作人员在沟通上产生了误会所致。后面我们会加强对员工的业务培训。”

图片来源于网络，侵权删除

面对工作人员的道歉，吴某也就没有再说什么。

随后工作人员当场为吴某母亲的电话办理了销户手续。

当这件事情传到网上后，引起了网友的热烈讨论：

有网友说道：“不肯注销是为什么？不就是想每个月都扣一笔钱走。营业厅连走了的钱都要挣！！！”

也有网友说道：“销号扣营销业绩，影响奖金，这才是真实原因啊！”

“不是墨守成规，也不是懒得做，而是销了号就扣不到固定费用了。说来说去是钱蒙蔽了双眼，蒙蔽了心。”

小堂观点

吴某在出示相关证件后，营业厅应该按照合同约定办理业务，而不应该话没听完就选择了拒绝！这是对于逝者的不尊重，也会让亲人难过。

认真做事只是把事情做对，⽤⼼做事才能把事情做好。

大家对此有什么看法呢？欢迎留言评论。

这里是小堂纪实！关注小堂，了解更多故事！