文/王新喜

傅园慧吉林包车被勒索一事落下帷幕，但整个事件的反思，还在继续。

在该事件中，司机潘某某未取得从业资格，车辆也无相关营运手续，存在严重运输安全隐患，其本人也承认非法运营的事实。

当地交通部门根据《中华人民共和国道路运输条例》和《吉林省交通运输行政处罚裁量标准》，对潘某某按上限处以3万元罚款的行政处罚。

在一天之内解决并给出处罚结果，如此高效的处理，是值得称道的，但是消费者最关心的则是，普通老百姓是否能有名人一样的待遇，这或许值得很多地方反思并改进，把普通消费者的诉求当成名人的诉求来高效处理，可能才能真正带来市场口碑。

傅园慧吉林包车被勒索，评论区沦陷，大量游客被宰客现象浮出水面

而借着这件事情的热度，大量网友纷纷现身说法，评论区沦陷，大量游客曝光被宰与坑人经历。长白山旅游业该整改了。

“长白山旅游,价格不公开透明,酒店景区出租车司机私下交易、宰客现象严重，拖了吉林后腿。”微博有网友这样说。

“去年年初去了，然后被坑麻了，手机丢雪场里被人捡走，明明有监控都说找不到，一句话：没钱别去。”

“玩个魔界漂流，有800条路线，800个坑，800种价格，没有任何官方售票渠道，只能自己一家一家问。”

“当时我们三个女生去长白山滑雪直接被和平滑雪场的森诺公司冤枉买假票被工作人员恐吓，说把我们扣在那不让我们走，结果发现最后是他们自己内部出的问题，耽误我们一整天行程，当时吓死了以为真走不了。”

“（长白山）漫天要价，包车拼车态度巨差，感觉所有人眼里都只有钱（当然我们也遇到了很好的司机师傅，大早上送我们赶车还是打表计费的）。”

“酒店、漂流、滑雪、温泉是互惠互利的，大家互相介绍客人然后吃回扣，只要拒绝的话态度就会180度大转弯，基本上除了长白山的门票能正规公开透明，其他的水分真的很高。”

另有去过当地的游客爆料称，那里出租车联合抵制滴滴，游客很多，但没法打到滴滴。游客出行需要手招出租，或者跟民宿酒店约车。来的时候从高铁站出来坐出租到民宿，打表22块。离开那天，约那个出租车师傅，直接坐地起价到40块。

该游客表示：“旅行3天，还是有碰到遵守规则打表的好司机，但是不打表要一口价且远高于市价的司机更多。只能说这样下去，劣币驱逐良币，白浪费了长白山这么好的风景……”

人们之所以自然而然、不约而同地提出类似的追问“如果是普通人怎么办？”，是因为傅园慧由于“名人效应”而引起社会广泛关注并且得到快速处置，对广大普通游客来说，不大可能享受到这样的“待遇”。而“临时加价”、宰客等各种旅游乱象长期普遍存在，很多人都遭遇过，或者曾耳闻过，但类似问题始终如“牛皮鲜”一样顽固存在。

很多网友曝光自己在长白山的经历恰恰验证了这种观点。

从国内很多地方文旅局来看，大量精力都花在了抖音，网络上写段子、写绕口令、和网友撒娇、说漂亮话上，但消费者真正看重的，是当地实际问题的解决能力与游玩的体验。

我们看到，尔滨发力做口碑，也带动了整个东北的旅游火热，不过很多旅游区，还在做着靠山吃山、靠水吃水的事。

其实正如央视网评论：文旅市场的环境已经变了，简单化“靠山吃山、靠水吃水”的老思路不行了，甚至酒香也怕巷子深，如果巷子里还有不合理的设卡收费，那就更让人望而却步了。

近期越来越多维权博主热度攀升，帮助普通人维权，以此吸引流量，再用更大的流量寻找受害者，并且帮助维权，这种现象的背后，其实就反映了普通人在现实中维权难的困境。

对于旅游景区而言，这种宰客、敲诈的事情一旦曝光，牵连的是整个市，甚至整个省份的名声。

长白山拥有全球顶尖的自然旅游资源，涵盖地文景观、水文景观、生物景观、天象与气候景观、遗址遗迹等多种类型，拥有神秘的天池、瀑布、湖泊、森林和野生动物。拥有大量温泉和美食，如人参、鹿肉等特产，被众多游客誉为拥有“神山、圣水、奇林、仙果”的旅游胜地。

唐代诗人贾岛曾经这样形容长白山：“坚冰连夏处，太白接青天。云塞石房路，峰明雨外巅。”先天条件优越的长白山景区，在冰雪旅游热潮逐渐兴起的当下，长白山正经历着“由服务功能单一型向服务功能配套型、由传统旅游方式向生态文化融合型”的转型升级。

拥有优质旅游资源背后，长白山旅游其实一直以来不温不火，傅园慧包车被勒索，大量网友现身说法，反映出来的是，其实当地还需要根除旅游乱象背后的土壤，配套优质的服务与诚信的商业土壤，才能真正带动出圈。

长白山旅游业需要有危机感，该反思什么？

其实，我们的旅游资源很很需要一次深度整顿与开发，因为太多好的资源与落后的服务起冲突了。

从新闻报道可以知道，长白山过去也一直在严查“黑车”非法营运行为以及出租车绕道、多收费、拒载等违规行为；不过，总有一些破坏分子，敲旅游资源带来游客的竹杠，投机取巧，抢夺式野蛮发财。

各地文旅也别天天搞花招了，还是要提升旅游服务业配套软硬件设施，脚踏实地把基础服务管理好，这才是旅游体验最重要的一个环节。

毕竟，在现在很容易曝光的条件下，如果这些乱象不整改好，只会砸了自己的饭碗。淄博不是靠烧烤而走红，哈尔滨也不是靠冰雕而出圈，它们“火”的背后主要是因为“情”、“诚信待客之道”、“讲规则的商业土壤”，现在大家旅游，其实更关注是否能让自己真正放松，获得真正的尊重与友善对待，当地的接触的人比接触的景色，对他们而言，可能更重要。

傅园慧包车被敲诈事件只是一个小插曲，但网友的类似经历也在说明，当地是时候做出改变了。

一颗老鼠屎毁了一锅粥的事情并不罕见，谁也没有把握能让老鼠消失，但如何震慑住这些老鼠，需要有猫的决心与技巧，长白山还需要靠旅游业吃饭，这需要有长期主义的经营方式。

我国文旅市场当前相当卷，各地都在变着法地想办法吸引游客。对于“冰雪旅游第一股”长白山而言，要意识到当下市场环境的改变与东北旅游业正处于逆袭的关键时刻，拿出决心来整顿宰客、临时加价等各种旅游现象，在一个城市形成维护当地口碑的共识，这是包括长白山在内的很多旅游城市没有做好，但却必须要去做的一件事情。

如何做好配套，形成诚信经营的共识，改变商业土壤，长白山要有危机感，也需要做出改变了。

作者：王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载