1.数据分析揭示视频内容优化空间
通过对用户数据的细致分析发现,观看产品介绍视频的用户与未观看视频的用户相比,在加购、关注、收藏、浏览和下单等关键行动指数上存在50%的差距。这表明视频内容虽然对用户产生了一定的积极影响,但仍有提升空间,需要进一步优化以增强说服力。
阿里巴巴团队通过数据挖掘和报告分析,提供了更深入的用户洞察。在约2亿的整体目标人群中,约5000万人进入A阶段(认知阶段),700万人进入I阶段(兴趣阶段)。
其中,64万用户完成了直接购买,且这64万用户在过去6个月从未访问过店铺,属于全新客户。
这64万新客户的平均客单价为200元,总购买额达到1.29亿元。考虑到新客获取成本约为五六千万元,该营销活动的投入产出比(ROI)达到了1:4,展现了显著的投资回报。
在原有的A阶段人群中,约1000多万人观看了分钟广告后,约有七八百万人进入了I阶段,并最终促成了62万的购买。通过进一步分析,推测广告投入对这些购买行为的贡献率约为50%。
通过在天猫、抖音、京东等不同平台进行多阶段的广告触达,有效提升了新客户数量和转化率。
除了关注短期转化,该营销策略也重视品牌势能的提升。通过提升品牌附加值,增强客户的信任与忠诚度,并将品牌与高层次的情感和价值观联系起来,可以增强客户对品牌的归属感和认可度,最终进一步推动购买行为,提升品牌在市场中的竞争力。
2.衡量营销的真正指标
每一次营销活动都应该衡量以下几个方面:是否触达了新的用户群体,是否促进了用户在不同阶段的转化,以及是否积累了一定的品牌心智价值。只有兼顾这三个方面,才能准确评估营销效果。
目前,许多评估往往只关注用户在A2到A3阶段的转化以及新用户的数量,这显然是不全面的。
尤其是在小红书平台上,营销更应注重心智价值的积累,而非盲目追求流量数据。与拥有数亿用户的抖音不同,小红书的用户数量相对较少,但其用户群体拥有更高的势能,他们产生的口碑价值目前尚无法被有效衡量,这是一种值得重视的资源。
分众传媒的成功经验也印证了这一点。广告的意义并非简单地覆盖所有人群,而是要精准触达目标用户,特别是那些能够影响品牌潮流和形成口碑的意见领袖。
通过分众传媒,瓜子二手车、饿了么、美团、京东、天猫等品牌逐渐被大众熟知并使用,最终成为国民级品牌,在消费者心智中占据了重要位置。这些品牌的发展历程,体现了从新兴品牌到国民级品牌的关键转变,也凸显了精准营销的重要性。
营销活动的目标应根据品牌的不同发展阶段进行调整,可能侧重于用户增长、市场渗透、新用户获取,或品牌心智的强化。分众传媒在促进用户从A1到A3阶段的转化方面非常有效,但要实现最终目标,还需要结合其他渠道的支持。
为了更有效地完成营销任务,提升品牌影响力和市场渗透率,可以将营销工作拆解为五个步骤:心智打造、新品引爆、场景触发、用户情感连接以及渠道扩展。这种组合策略可以更全面地覆盖目标用户,实现营销目标。
藿香正气口服液曾面临着80亿元销售额的天花板。为了突破瓶颈,产品聚焦于打破人群和场景限制,将“吃火锅”和“喝冰啤酒”这两个高频场景与产品功效联系起来。
这两个场景都容易导致体内湿气上升,而藿香正气口服液恰好可以去暑去湿。虽然大众普遍认为其主要功能是防暑降温,但实际上,去湿功能更为重要。
例如,在炎热天气下,年轻人频繁出入冷热环境,容易导致湿气上升,引发感冒或发烧。这时,藿香正气口服液就能发挥其去暑去湿的功效。通过深耕这两个场景,产品销量实现了从10亿到17亿,再到25亿,最终达到35亿的飞跃式增长,这充分展现了场景营销的力量。
绝味鸭脖早已凭借“麻辣鲜香”的特点赢得了广泛的知名度,但增长速度却一度停滞。为了打破这一瓶颈,品牌方通过广告创意,将产品融入到各种生活场景中,例如“没有绝味鸭脖,怎么加班”、“追剧没有绝味鸭脖怎么行”、“看球没有绝味鸭脖不够味”,甚至在春节旅途中也倡导“带上绝味”。
这些场景化的营销策略有效地扩大了消费圈,也印证了“脚步top time”(原文如此,疑为“top of time”或其他表达,此处保留原文)的理论。通过场景出发进行新品响应,结合渠道助攻和内容扩散,例如在纽约、波士顿时装周的展示,提升了品牌的认知度和影响力。
内容扩散不仅仅局限于社交媒体,更重要的是渗透到日常生活的各个空间,才能真正破圈,让更多人了解并接受品牌活动。
品牌的增长可以归纳为五个关键方面:心智打造、新品引爆、场景触发、渠道助攻和内容扩散。将年度商业计划和增长行动与这些方面紧密结合,并选择合适的合作伙伴,在不同阶段助力品牌增长,最终形成断崖式的领先优势。
这需要在每个方向上持续努力和突破。