对英区的朋友们来说，waitrose可算是超市中的贵族。这个被不少英飘戏称为“等玫瑰”的连锁超市，一直以高品质和服务受到中产的喜爱。

这是第一个获得已故女王“王室特许”royal warrant盖章的超市，

会员可以免费喝咖啡，

和当今国王查尔斯一起开发的自主有机食品品牌Duchy，

总之，这家超市提供的产品和体验，每个细节都透露着不凡。然而最近，waitrose却发生了一桩诡异的事故：“女性在Waitrose购物时被花菜砸到头住院，手撕超市侮辱性回应”

这起事故的受害者，是42岁的Sammi Mai（麦萨米）。她和丈夫住在伦敦著名中产区金斯顿，两人都是Waitrose的忠实客户。

事发当时，她和丈夫正在巴斯度假。作为Waitrose的死忠消费者，两人走进了当地一家门店购物。

突然，麦女士被不知名物体砸中了头部，随后便晕了过去。醒来后，她看到旁边有棵花菜。

紧接着急救队赶到了，并迅速把麦女士送入医院进行治疗。院方表示，麦女士的“撕裂性头痛，恶心和头晕”属于脑震荡后遗症。

也就是说，麦女士在Waitrose被一颗花菜砸成了脑震荡（是不是光读这个句子就会感到诡异的程度）。事发后，Waitrose马上向受伤的麦女士道歉，并作出了赔偿：25英镑的礼品卡外加8镑车费报销。眼看着自己真金白银伺候的超市这般对待自己，麦女士和丈夫都愤怒了。

然而更过分的是，当他们要求进一步赔偿时，超市方建议他们“咨询律师”。“我到现在都没法上班，”麦女士说，“而且高的货架上也不应该放诸如花菜这样的重物。我看到店员捡起地上的花菜原封不动地放了回去，很显然他们并没有严肃处理此事。”“作为这里的忠实客户，我真是太失望了，”麦女士继续说，“这礼品卡我都不打算用，而且我住在金士顿 —— 8镑能让我从巴斯打车回去吗？太侮辱人了。”麦女士在接受GB News采访时，向记者展示受伤部位：

对于此事件，Waitrose的发言人是这样告诉MailOnline的：“事故发生时，我们的顾客马上接受了一名受过训练的急救人员的救治，得知她身体不适，我们感到很遗憾。“我们非常重视顾客的安全，并已彻底调查了此案 - 但如果这位女士希望与我们分享任何有关此事故的新信息，我们也会认真考虑。”不过，这件事情让人疑惑的点在于：Waitrose以及其他英国连锁超市的新鲜蔬菜货架并不高，而麦女士是一名成年人...所以她以什么样的姿势被花菜砸中，没有监控录像是很难想象的。

如果不是花菜，那么砸中她的的物体就更加可疑了。“我真希望事发当天去查一下CCTV监控，或者获得一份目击者的声明，”麦女士说。拍照取证至关重要其实，在超市购物受伤的案例并不少见。去年12月，60岁的Emma Hobbs在逛Waitrose时由于地面湿滑摔倒，导致外侧副韧带和腓骨肌受伤。

Hobbs表示，让她摔倒的地面并没有黄色告示牌。虽然店员第一时间给她推来了轮椅，但她当时还能走，就勉强完成了购物。

等到第二天，她的伤情加重，只好紧急就医。Hobbs表示，她花了大约400多镑治疗，伤势才稍微出现了好转。对此，Waitrose决定送她一张40镑的John Lewis购物卡，不过被她拒绝了 —— 她一直在和商家要求更高额的赔偿。今年，一名住在埃塞克斯Buckhurst区的老人就在当地Waitrose受了重伤。

据其代理律师称，这名70岁的老太太当时正推着购物车。她撞上了一箱无人看管的红薯并摔倒在地，最终手指和膝盖都受伤了。

据当事人称，她和麦女士一样，“马上就受到了员工的照顾”，并且商店还在事后给了她一束鲜花和一张礼品券 —— 看来这是Waitrose统一的处理方法。

同样，这位老太太也没有获得任何关于此事故的记录，也没人告诉她为什么那箱红薯会突然出现在那里。不过，她拍下了现场的照片以及自己受伤的地方。由于伤势迅速恶化，痛苦不堪的老太太只好去了私立医院。经核磁共振扫描显示，她的肩骨淤青，右手手指骨折 —— 这就意味着她无法正常工作（老太太有一份市场调研工作）和照顾自己的日常起居。考虑到这次事故带来的影响，Waitrose和老太太达成庭外和解，由前者赔偿后者7850英镑了结了此案。

负责这起案件的律师表示，受害者第一时间拍照取证，是赢得赔偿的关键。“我们的客户做了所有正确的事情，她拍下了现场、箱子和她受伤的照片，并清楚到这次受伤对她日常生活的影响。我们总是提醒客户拍照，并检查是否有事件的闭路电视监控，所有这些都有助于未来的赔偿索赔，”律师Mike Talbot说。考虑到麦女士被砸后当场昏厥，所以立即拍照这一条对她来说不成立。但如果她的丈夫能拍下第一手照片，并及时和店铺沟通调取监控，那么最后的赔偿金额也会比较可观。