为全面落实市委“六个春城”建设要求，扎实推进市委、市政府“旅游兴市”的部署安排，高质量推动全市旅游文化行业持续健康发展，不断营造良好的旅游环境和旅游氛围，提升从业人员的服务水平，为我市努力建设生态科普旅游目的地，打造世界知名休闲度假旅游目的地作出工会系统贡献。昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局拟于 2024年10月中旬举办昆明市2024年职工职业技能竞赛导游（讲解员）竞赛。

竞赛主题

匠心传承，筑梦春城

竞赛时间及地点

（一）时间：2024年10月18日至19日

（二）地点：

1.理论考试地点：石林县石林街道五棵树村委会会议室

2.实际操作地点：石林县石林街道五棵树村民族团结广场

举办单位

指导单位：云南省总工会

主办单位：昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局

承办单位：石林县总工会、石林县文化和旅游局、石林风景名胜区管理局、石林县人力资源和社会保障局

协办单位：云南云岭红基文化传播有限公司

竞赛项目及内容

竞赛由理论考试与实际操作两部分组成，理论考试成绩占成绩的30%，实际操作成绩占总成绩的70，成绩均为百分制。

（一）理论考试

理论考试重点考核导游（讲解员）的职业道德素养及综合知识储备水平，采取试卷考试方式，试题内容涉及关于旅游、合同、 消费者权益保护、突发事件应对、安全生产、入出境管理、环境 保护、文物保护等相关领域法律法规和制度以及国家和行业旅游 标准、旅游示范合同、民俗文化、导游规范、时政及文化旅游热 点、导游基础知识、导游业务等。导游知识测试试题共 100 题， 包含单选题、多选题和判断题三种题型，题库另行下发。

（二）实际操作

实际操作分四个环节。第一环节为自我介绍，第二环节为自选景区讲 解，第三环节为情景再现，第四环节为才艺展示。

1.自我介绍（1 分钟）：介绍姓名，从事导游、讲解工作的 时间，取得的成绩荣誉，导游工作感悟。主要考察选手形象气质、内容是否生动、具有感染力。

2.自选景区讲解（5 分钟）：请选手自选昆明市旅游景区进 行导游讲解。主要考察选手的语言标准化程度、讲解口才、知识面等。讲解时 PPT要确保通用软件能正常播放，格式为 pptx，文件大小不超过 20M。选手所提供 PPT 统一设置为自动播放形式。所有材料均为内嵌式，不允许外嵌式链接。PPT中不允许使用音乐及视频，不允许出现非景区固有的文字或符号等提示信 息。

3.情景再现（6 分钟）：选手观看导游现场工作视频短片，然后按照要求，将视频短片中不符合导游业务规范的行为或其他错误用中文写在答题纸上。视频播放2次，答题时间6分钟。

4.才艺展示（3 分钟）：才艺展示不拘形式，由选手自定。参赛选手可在歌舞、戏曲、器乐等项中任选一项，主要考察选手艺术才华的技巧、能力及综合素质。

参赛对象

1.全国旅游监管服务平台注册的昆明市持证导游。

2.昆明市县区文旅企事业单位等在编（册）从事文化和旅游讲解的一线工作人员，包括但不限于博物馆讲解员、旅游景区讲解员、政务讲解员，以及爱好、从事或参与文化旅游宣传相关工 作的网络达人等。

3.昆明市各类融媒体机构工作人员、艺术培训机构工作人员、高校和职业学校师生、自媒体主播、旅游达人、讲解爱好者等相关领域人员。

参赛条件

1.热爱祖国，遵纪守法，坚决拥护中国共产党的路线、方针、政策，爱岗敬业，具有强烈的事业心和高度的责任感，具有良好的职业道德和行业形象。

2.工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉。

3.从事导游（讲解）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录，参赛前3年内未因旅游服务质量问题被文化和旅游部门行政处罚。

4.参赛人员本次展示内容，务必积极向上，主要讲解昆明县情、境内A级景区、特色景点、乡村旅游景点、美食、特产等， 均以普通话形式进行；参赛时男士着正装（白色上衣、黑色裤子， 深色外套），女士着装得体。

5.昆明市范围内旅游行业从事导游员、展览讲解员的在职职 工，以县（市）区为单位组织参赛队伍，每个比赛队伍设领队 1 人。

竞赛方式

（一）初赛（2024 年9月25日以前完成）

由各县（市）区工会、行业主管部门或相关单位积极宣传动 员旅游行业经营者及职工积极报名参加竞赛活动，各县（市）区根据报名实际情况，自行拟定竞赛方案，按照竞赛相关要求组织 组织开展初赛并评选出参加决赛的选手。

（二）决赛

1.决赛时间：2024 年10月18日、19日

2.决赛报名：初赛选拔完成后，各县（市）区或参赛单位于2024年9月30日前报送《昆明市2024年职工职业技能竞赛导游(讲解员)竞赛报名表》和《昆明市2024年职工职业技能竞赛导游(讲解员)竞赛报名汇总表》，邮箱（1294871300@qq.com）， 联系人：张老师，联系电话：67788291。

（决赛报名以县市区为单位，组织或推荐不少于 5 名导游或讲解员从业 人员作为参赛选手参加决赛。）

3.具体要求：每支参赛队设领队 1 名(由各相关组织单位的同志带队)。

竞赛奖励

（一）决赛奖项

由昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局对决赛优秀选手进行通报，通报范围为进入决赛选手总数的 50%。

1.竞赛设金牌1名，授予“技术状元”称号；设银牌2名，授 予“优秀技术标兵”称号；设铜牌3名，授予“技术标兵”称号。对排名第七名至通报范围的选手颁发优胜奖。

2.获得第1名的选手，可晋升技师职业技能等级，已有技师职业资格或职业技能等级的（职业相同工种相近，取证时间满一年），晋升为高级技师职业技能等级；

3.获得第2至4名的选手，可晋升高级工职业技能等级，已有高级工职业资格或职业技能等级的（职业相同工种相近，取证时间满一年），晋升为技师职业技能等级；

4.获得第5名至决赛总人数（组）1/2 的选手，可晋升中级工职业技能等级，已有中级工职业资格或职业技能等级的（职业相同工种相近，取证时间满一年），晋升为高级工职业技能等级。职业技能竞赛所涉及职业（工种）在国家职业技能标准中没有设置相应级别职业技能等级的，只晋升至现有最高职业技能等级；所有未列入国家职业分类大典（2022 版）的职业（工种），不晋升职业技能等级。

（二）奖金

竞赛中获得技术状元、优秀技术标兵、技术标兵的选手，奖金按照《云南省总工会关于印发〈云南省基层工会经费收支管理实施细则〉的通知》（云工发〔2018〕44 号）执行，获得优胜 奖的不发放奖金。

注：关注昆明工会微信公众号了解具体报名信息