一位朋友开茶叶店,生意还不错,关键是他本身就喜欢茶叶。
我的印象当中,这位朋友对茶叶的喜爱,远远超过做茶叶的生意。
朋友对每位客户,都热心介绍各种茶叶的特点,优缺点,适合的人群。
由于对茶叶的热爱,朋友做生意从不以次充好,更不会缺斤短两忽悠客户。
而且在店里还设有现场品茶的雅间,专门接待一些老客户,大客户。
后来由于生意越来越好,来的客人越来越多,环境也不错,店里的雅间经常不够用。
但是随着客户群体的逐渐增多,朋友的烦恼也随之而来。
虽然品茶雅间每天都爆满,需要提前预约,有些客户把谈生意都定在这里。
人气旺了,但是原来的老客户,大客户,高端客户都很少再来卖茶喝茶了。
朋友有几次私下了解,客户并不是对店里的茶叶不满意?
而是觉得这里每天人太多,太乱,没有刚开始时候清净,就不太愿意来了。
朋友让店员做了一次雅间的消费统计,才猛然发现?
现在每天占据雅间的人,都是一些普通客户,甚至还有一些每天来免费品茶的人。
简单说,就是那些有大量闲暇时间的普通客户,把原本靠雅间吸引的高端客户都给挤掉了。
看起来每天店里人气很旺,但整体销售额实际上一直在下降。
但是朋友又很善良,不愿意赶走那些喜欢喝茶的客户,无论买不买茶叶?
有次知信行者跟朋友聊天,朋友说起了这些烦恼。
我就建议好友,这个问题很好解决,就是你要设定一个门槛。
门槛不用定太高,就是简单的会员制。
两种模式:
1、每年购买茶叶的金额设定一个标准,只要满足标准自动成为会员。
2、简单干脆,就是直接花1000元钱,购买会员资格。
而且规定,以后品茶的雅间,只针对会员开放。
当然,你可以在大厅里隔出一块地方,专门接待那些普通或者免费品茶的客户。
年度购买额度,1000元钱,这个标准对于那些高端大客户压根就不是什么问题。
但是对于那些普通客户,尤其是免费来喝茶的人,就是一道门槛。
好友接受了建议,把店铺重新进行装修,顺势推出会员服务制度。
结果,就是普通客户该买还买,占便宜的客户基本绝迹。
高端客户再次回归,营业额直线飙升。
一方面,朋友可以继续推荐自己喜爱的茶叶文化。
另一方面,这个茶店还具备了那么一点准高端会所的意思。
其实不只是卖茶叶,任何生意都是如此。
商业运营中,设立简单门槛,就是一种智慧的筛选过滤机制。
这种经营策略,不仅能够保护商家核心利益?
还能为你提升服务质量,获取真正核心客户的满意度。
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