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«——【·前言·】——»

2024 年 12 月 30 日，在上海松江区手拉手汽车港，周先生的一次看车经历，却没想到会迎来一阵辱骂！（请看视频）

那天，周先生走进特斯拉门店，本想悠闲地瞅瞅车，选选未来出行的 “座驾”。

店内一销售热情接待，两人一番交流后互加微信。哪晓得，这一加，麻烦事儿就来了。

离开门店后，周先生手机微信消息提示音就没停过，销售像个不知疲倦的 “信息轰炸机”，一股脑地狂发汽车资料。

周先生被这频繁 “骚扰” 弄得不胜其烦，一甩手，直接把销售微信删了，想着图个清净。

嘿，这下可捅了 “马蜂窝”！销售发现被删后，那是不依不饶，多次申请加好友，还在添加 “打招呼” 的地方恶语相向。

甚至电话追过来，什么 “生孩子没屁眼儿”“怎么不把你妈微信也删了呢”，脏话一股脑儿往外冒，周先生气得脑袋嗡嗡的，这哪是买车，简直是遭罪。

这事要是悄无声息地过去，也就罢了，可如今是网络社会，一点火星就能燎原。

周先生气不过，向特斯拉上海虹桥中心投诉，本以为能讨个公道。

结果呢，展厅那边回应不痛不痒，说只和客户沟通解决，涉事销售和店长面对媒体询问，要么推脱 “忙”，要么 “不方便回复”，这敷衍的劲儿，就像给滚烫的舆论又添了把柴，事件迅速在网上发酵。

网友们那是炸开了锅，纷纷站队表态。

一方义愤填膺，大骂销售没职业操守，“顾客就是上帝” 这句老话都抛到九霄云外了，为了业绩这么急功近利，一点不顺心就爆粗口，这心理素质和服务意识简直是负数，哪配站在销售一线。

另一方矛头直指特斯拉公司，觉得这企业管理太松散，员工培训就是走过场，出了事还想蒙混过关，对客户投诉不当回事儿，这品牌形象不得哐哐掉 “血” 啊。

当然，也有极少数人，小声嘀咕着理解销售的委屈，觉着付出被无视，心里不好受，可立马就被怼回去：“再委屈也不能骂人啊！”

深挖一下这销售的背景，说不定平日里也是个为业绩拼得 “头破血流” 的主儿，压力山大，可这绝不是撒野的理由。

也许在过往工作里，就习惯用这种 “热情过头” 的方式推销，没成想这次踢到铁板。

至于周先生，他就是个普普通通消费者，想安心买辆车，谁能料到惹上这一遭。

这事儿给咱敲了个警钟，销售行业得好好反思。

一方面，从业者得把心态摆正，别让业绩压垮理智，客户有选择的权利，要懂得尊重，提升情绪管理能力，别一张嘴就得罪人

另一方面，企业得担起责任，强化内部管理，培训不能马虎，客户投诉渠道得畅通无阻，出了事别藏着掖着。

不然，类似闹剧一再上演，砸的是自家招牌，寒的是消费者的心，到最后，得不偿失，口碑崩塌，再想挽回可就难喽！

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