Intel处理器在十三代和十四代高端处理器上的崩溃问题（主要集中在i9上），已经引起了整个行业的关注，按照我们之前的报道，很多业内人士表示这次高端Intel处理器崩溃已经是个普遍现象，而且Intel虽然一直在更新微代码，但对于修复这个问题似乎没有什么改善，反而让处理器的性能持续在下降。而一些用户也表示，除了台式机处理器之外，采用十三代和十四代酷睿高端移动处理器的笔记本，也出现了崩溃的问题。现在Intel正式官方回应，承认了移动处理器也会有崩溃问题。

Intel这次做出官方回应，主要还是因为海内外都在报道，桌面处理器的崩溃问题已经蔓延到了笔记本的移动处理器上。Intel的官方回应主要有两个重点，首先Intel承认了十三代以及十四代酷睿移动处理器的确出现了崩溃问题，部分型号的确有不稳定的情况出现；其次Intel表示移动处理器的崩溃问题和台式机是不同的，台式机处理器的问题不会出现在移动处理器上，移动处理器现在的问题主要是于各种潜在软件和硬件问题的常见症状。

实际上Intel这个回应不但没有打消大众的疑虑，反而加深了用户的担心。因为这等于明白告诉大家，移动处理器同样出现问题，还是和台式机处理器不同的问题……而且Intel也没有说明是什么潜在的软件和硬件问题，虽然不能说Intel这个回应敷衍，但的确有点让人不省心。不过唯一的好消息可能就是移动处理器的崩溃问题似乎不像桌面处理器那样无法解决。

至于具体解决的方案，Intel没有说自己正在做什么，不过还是和以往采用官方口吻，表示如果用户在使用Intel笔记本电脑时遇到问题，鼓励他们联系系统制造商以获得进一步的帮助。恩，直接把问题甩给笔记本厂商显然是个不错的方案。不过有意思的是，一些数据统计公司则发布了和Intel截然不同的说法，表示移动版和桌面版崩溃的方式其实没有区别。

一家在海外分享Intel处理器崩溃统计数据的公司（其实是家游戏公司）表示，尽管Intel的笔记本电脑崩溃的频率低于台式机芯片，但笔记本电脑上仍然存在该问题；而且笔记本电脑崩溃的方式与台式机部件完全相同，包括虚幻引擎、解压缩、ycruncher 或类似程序下的工作负载，目前看到的故障笔记本电脑芯片包括但不限于13900HX等。

这家公司进一步表示，Intel刻意对这个问题轻描淡写，很可能是因为BGA返工成本高昂，而且可能对OEM和合作伙伴造成损害。这家公司承认已经看到Razer、微星、华硕笔记本电脑和用来开发游戏的笔记本产品出现崩溃，所以他们认为大量游戏本可能都会存在类似的问题。

目前Intel的情况显然很糟糕，因为经历了几个月的调查依然没有取得什么成果，Intel目前依然没有找到十三代和十四代酷睿处理器崩溃的根本原因。尽管用户和行业有各种猜测，但Intel都没有肯定这些猜测，只是给了用户权宜之计，例如在性能较差的主板上使用更低的功率配置，不过似乎这也无法避免崩溃持续的发生。我们只能看接下来会发生什么，但至少现在购买Intel的高端处理器似乎不是一个明智的选择！