给他一次坐火车的机会，他能在餐厅呼呼大睡，给他一次说话的机会，他能对吃饭的乘务员喋喋不休，再给他一次拍视频的机会，他甚至能“网暴自己”。

2月22日，一则“旅客嫌弃乘务员餐车吃饭”的消息引起了轩然大波，一时间，也是得到了广大网友们的讨论。拍摄视频的人是一位旅客，从他说话的语气不难看出，好像是乘务员做了什么事情，“惹到他了”，因此，希望拍下视频，发到网上，让大家评评理。

2月22日下午六点四十九分，相关部门对此事进行了情况说明，“准备接夜班的乘务员在餐车用餐时与旅客发生了争执”，并且引起了高度的重视，在调查核实相关情况后，也意识到列车工作人员的服务意识不强，影响到了旅客休息。最终，也对当事的列车员进行批评教育并考核处理，同时，也对受影响的旅客表示诚挚的歉意。因为这件事情本身并不是在哪里吃饭的问题，因为只要稍加注意，默默吃饭是不会影响到旅客休息的，最关键的点在于乘务员是否有影响到旅客休息的行为。因此，这份情况说明并没有任何问题。

在这之后，这位拍摄的旅客也进行了发声，因为他的确遭到了大量的“网暴”，许多网友都对他的行为感到不满。为此，这位旅客也进行了道歉，请求网友们能够原谅自己，从旅客的道歉声明中可以看出，他真的是真心实意的知道自己做错了事情。

虽然官方的通报已经出来了，也做出了明确的回应，那就是列车员不仅被批评教育，还要跟旅客表示歉意。这样来看，事情的结果似乎变得十分清晰。然而即便如此，依然有许多网友不买账，认为之前发生的事情，并没有这么简单。

当时在争吵的第一时间，这位旅客就进行了录像。不过让这位旅客想不到的是，当他把视频发出去的时候，整个舆论并没有呈现一边倒的趋势，反而陷入了焦灼讨论的阶段。事情发生在K511次列车上，一位旅客在餐车的时候，遇到了一件让他难以忍受的事情，他认为乘务人员在餐车车厢吃饭的时候太吵了，严重影响了自己休息，于是便开始质问乘务人员为什么要这样做。

随后，双方因为在“餐车吃饭太吵”这件事情便展开了理论。乘务员表示：“我们刚刚起床接班，在这里吃个饭，怎么了？”

对于这样的言论，旅客则表示：“这里不是你们待的地方，懂不懂，这是乘客用餐的地方。”为了让对方哑口无言，旅客还补了一句：“你们想用餐去其他地方，你们是服务员。”

对于这样的一番话，另外一位乘务人员看不下去了，他表示：“服务人员不要吃饭了？花钱是买一个座位，不是买一张台子，你要坐，你就出120块钱，等会过来找你。”我们知道，火车的餐车是专门给人吃饭的定，但也有明确的规定，那就是必须支付就餐座位。一个人如果想要占一张桌子的话，是需要交更多钱的。

面对列车员的一番话，旅客愤怒的表示：“恐吓是吧，你小心晚节不保，退休金都没有。”看得出来，火药味已经上来了，但乘务员毕竟是专业的，对于这样的事情，自然不会做出过分到事情，只会用最专业的态度投入到工作当中去。

而看着旅客有些情绪不稳，周围的其他乘客也是好心劝说，提醒这位男子能够少说几句，但是，尽管大家好言相劝，乘务员也没有与其进行过多的争执，但他依然不应的骂骂咧咧。事情发生之后，相关部门也注意到了此事，而且在舆论发酵的第一时间，就做出了说明。

在这期间，其实有许多人都对旅客进行了质疑，认为即便是乘务人员，也是需要休息和吃饭的，而且餐车本来就是吃饭的地方，并不是休息的地方，所以大家说话聊天，吃东西是很正常的。

此外，大家对于他在餐车花费的就餐座位也产生了质疑，关于这件事情，他本人也进行了解释，他表示并不是大家所想的那样，他花钱买一个座位，占据四个座位。但即便如此，还是引起了许多的质疑，认为乘务员没有错，无论是吃饭还是休息，都是合理的诉求，反而是乘客有些咄咄逼人。

对此，有网友表示：

也有网友表示：

还有网友表示：

当然了，还有人给出了不同的意见，认为乘客的要求是没有问题的，毕竟这个时候已经是2月22日的0点了，在这个点，旅客们普遍都十分疲惫，而且进入了休息阶段。作为乘务人员，即便是要上班，要吃饭，也应该考虑到旅客的感受，必须要有一定的服务意识才行，不能让旅客的休息和体验受到影响。

对此，有网友表示：

也有网友表示：

还有网友表示：

这件事情，可以说是众说纷纭，其实原因很简单，那就是大家都站在了不同角度上来说的，但实际上，这件事情如果真的在不同角度来说的话，其实双方的行为，都存在一定的不可取。比如列车员，关于列车员的错误，相关的通报当中已经说的很明确了。虽然有吃饭有休息的权利，但毕竟这是公共区域，而且是有旅客在的前提下，本身服务旅客，给旅客最佳的乘车体验和乘车环境就是工作内容，因此，作为列车员，自然是不能影响到乘客休息的。要求小点声，别打扰别人休息，是旅客为自己有个舒服的乘车环境，提出的一个合理诉求。

乘务员是可以在餐厅吃饭的话，但是不应该进行喧哗，毕竟餐车是公共场所，在车厢内，保持车厢内的安静是每个人的责任，而乘务员更应该带头遵守这样的规定，如果不顾及乘客的感受，利用乘车的时间进行吵闹，是很不应该的，这是作风和素质的有待提高，甚至可以说是失职。

所以，相关部门给出的情况说明，并没有任何的问题，而且本身与旅客因为乘车问题产生争执，甚至是多说这么多，就是不专业的体现，并且乘客的诉求一直都是要求小声一点。对于这样的事情，自然是要接受处罚的，而且情况说明已经说的很明确了，就是工作人员的服务意识不强，这体现在与旅客的争执过程中的态度，说的话，还体现在旅客休息的时候，对其进行影响，这都是不对的。

当然啦，在这里我们也应该给相关部门进行点赞，处理问题十分及时，十分高效，更重要的态度也很好，进行了诚挚的道歉，没有让舆论进一步发酵，完美的解决了问题。营造安全舒适的乘车环境是他们的宗旨。

而从旅客的角度来说，他在餐车休息虽然会引起争议，但这种事情也不好多说。当然了，即便是遇到问题，引发争执，还是应该注意态度，控制自己的情绪，否则就会引发更大的矛盾。除此之外，还要学会互相体谅，换位思考，毕竟大家都很辛苦，心平气和的解决问题是非常不错的选择。毕竟乘务员的工作也十分辛苦，吃个饭什么的也是可以理解的。当然了，在这期间，旅客犯了一个错误，那就是说出“不允许乘务员在餐厅”的话，这多少有点“瞧不起人”的感觉了，毕竟人人平等，不是说服务人员就不能出现在餐厅。

当然了，游客录视频取证的行为是可以的，好心提醒，让其声音小点也没问题。但是也不能直接发到网上，如果只是寻求解决问题的话，不应该曝光别人的长相，这涉嫌侵犯了别人的隐私，这也是他犯的第二个错误。

所以这样的事情，是有待考量的，当然了，旅客合理的去表达自己的诉求是没问题的，因为的确是影响到他的休息，但无论如何，也应该尊重别人的隐私，保护别人的隐私，这样才能避免被网暴。

事情发生之后，其实许多人都是支持乘务员的，甚至还对这位旅客发起了一场“网暴”，大家普遍认为旅客是在咄咄逼人，认为不是谁拍视频谁有理。在后续通报出来后，“网暴”也就停止了，大家也冷静下来，愿意去思考这个矛盾的本质。因此，在这里也再次提醒大家，遇到问题的时候，接收到信息的时候，一定要考虑事情的真实性，要全面的去看待问题，不要人云亦云，不要极端，不要被带节奏，一定不要“网暴”别人，舆论是可以伤人的。所以这件事情，也应该适可而止了。