9月8日晚9点，杭州一名女子小汪因怀疑网约车司机故意绕路，惊慌之下从行驶中的车辆跳车，最终导致多处挫伤及枕骨骨折。事件引发广泛关注，关于司机、乘客及网约车平台的责任归属问题成为舆论焦点。

事件经过

当晚，小汪通过滴滴平台从“宇优云溪酒店”前往“自家人面馆”，一段她非常熟悉的路线。按照她平时的行程，路线通常是沿着五常大道前行后掉头，拐入天目山西路到达目的地，全程约5.4公里，耗时12分钟。然而，这次司机选择了另一条路，仍然经过五常大道，但掉头后驶入了一条名为“经长路”的小道，全程缩短至5.3公里，同样用了12分钟。

尽管路程和时间差别不大，但这一段陌生的单行道让小汪产生了强烈的不安。

小汪表示，她在发现路线与平时不符时，立即询问司机，但对方的回答模糊不清，未能打消她的疑虑。恐惧渐渐加剧，她在车辆进入这条单行道时决定跳车。根据小汪的回忆，跳车时司机没有减速，甚至有加速的行为。跳车后，她迅速拨打电话给男友小刘，告知自己的位置。

跳车后，小汪感到头部剧痛并伴有身体多处挫伤。经送医诊断，确认为枕骨骨折和多处挫伤。目前，小汪仍在医院接受治疗，伤情较为严重。

司机的回应

对于这一事件，涉事司机表示自己感到非常冤枉。他称自己当时严格按照滴滴导航规划的路线行驶，乘客使用的是一口价订单，根本无需绕路。他还提到，尽管乘客对路线有所质疑，但并没有表现出过激的情绪，因此他未料到乘客会跳车。在小汪跳车后，他曾下车询问她是否需要帮助或继续前往目的地，但小汪未作回应。他见小汪没有明显的外伤，因此选择离开。

截至目前，小汪的治疗费用已超过3000元，男友小刘表示希望司机或滴滴平台能承担相关医疗费用。

滴滴平台的回应

针对该事件，滴滴平台客服表示，涉事司机持有双证，服务合规且口碑良好。目前平台无法直接认定司机对此次事件负有责任，建议乘客通过法律途径寻求赔偿。