延保期内汽车空调不制冷,公司:不在质保范围内!

无双的天骄 2024-09-16 19:42:33

重庆的气温最近一直居高不下,到哪都得有空调,可邓先生这几天开车出门,车上的空调都无法使用。

不知情的同事都笑他太节约,而他却是有苦说不出。

邓先生:我确实不是舍不得这点油,人家都笑我开不起空调。

事情经过

邓先生这台车是2020年6月在广汽4S店购买的,质保期限是3年十万公里;

买车时和4S店合作的上海利真汽车服务咨询有限公司,向他推荐了一种延保服务,只要多花5000多块钱就能在厂家质保的基础上再享受2年6万公里的质保。

邓先生:里面有一条专门针对空调的延保服务,延保服务专门说了压缩机是延保范围内。

前两天车上的空调突然无法制冷,邓先生于是到4S店检测,技术人员判断是空调压缩机上的线圈坏了,因为还在延保期限内,邓先生于是找到负责延保的那家公司。

邓先生:利真的工作人员说压缩机的线圈不在延保范围内,因为是可以单独换的。

听到这种说法,邓先生蒙了,仔细一看延保合同,在空调压缩机一栏注明了压缩机、压缩机离合器、高低压传感器等十个质保项目,看不到压缩机线圈的字样。

不过邓先生咨询过一些修理厂后认为,压缩机线圈就是压缩机上的零部件,应该就在质保范围内。

邓先生:我觉得线圈肯定是一体的,压缩机没有线圈肯定没得办法工作,因为是一个整体,不可能分拆开。

压缩机线圈不属于压缩机吗?作为我们普通消费者就知道,那个是整体一起的,未必压缩机的零件还要分开算吗?

在邓先生看来,线圈属于压缩机零部件,已经享受质保,那么负责延保的单位对此又是什么看法呢?

质保公司说法

利真汽车服务咨询有限公司工作人员:4S店说只需要换压缩机上面的线圈,这个线圈在我们合同上是没在保障范围内的。

记者:线圈不属于压缩机的一个零部件吗?

利真汽车服务咨询有限公司工作人员:因为这个线圈是厂家单独提供的一个配件,明白吧。

记者:它算不算压缩机上的零部件嘛。

利真汽车服务咨询有限公司工作人员:它是装在压缩机上的,客户给你看过合同没有,压缩机有离合器、有线圈、还有压缩机总成,还有压缩机控制阀,像离合器合同上写得有。

写上的就是在保,没写就是不在保。

如果严格按照合同约定来说,线圈的确没有体现在延保范围内,不过邓先生认为延保从字面意思上理解就是延续厂家的质检范围。

4S店说法

针对压缩机线圈是否在质保范围内,记者咨询了汽车4S店以及厂家电话。得到的答复都是肯定的。

4S店工作人员:如果不是人为损坏,不是外力导致,就是质保范围。

记者:压缩机上的线圈是质保范围是不是?

4S店工作人员:嗯,如果整车没脱保就是。

4S店更换线圈的价格大概在800元左右,邓先生只好自己花钱先行进行了更换。

随后他将准备咨询相关法律方面的人士,看是否需要再后续维护自己的权益。

同时他也提醒想购买汽车延保的朋友,对于类似延保产品,购买前最好是了解清楚具体内容,以免事后发生纠纷。

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