广大市民朋友：

为进一步做好群众诉求办理工作，濮阳市12345政务服务便民热线（以下简称热线）现面向社会公开招募一批志愿评价员，欢迎各位有志之士前来报名。

一、招募范围

人大代表、政协委员、企业代表、机关事业单位干部职工、新闻媒体工作者，以及各界关心热线工作的人士。

二、招募方式和数量

采取个人报名、定向聘请、单位推荐等方式，面向社会公开招募50名评价员。

三 、评价员要求

1.贯彻落实党的路线、方针、政策和国家法律、法规，热心公益事业，具有较强的参政议政意识和奉献精神。

2.有较强的社会责任心、关注民生、乐于奉献，无违法犯罪和不诚信记录。

3.了解政府相关部门的职责权限、规章制度及办事流程和热线相关文件精神，善于发现问题，具有一定的综合分析判断能力和专业知识。

4.年龄为23—70周岁，具有高中及以上文化程度，身体健康。

5.长期在市城区工作、生活。

四、评价员工作内容

对不合理工单、交办争议工单、承办单位办理后群众评价为不满意的工单以及工单办理质量进行评价，主要评价各单位办理结果是否依法合规，政策依据是否充分，办理程序是否规范，服务态度、工作作风、履职尽责等方面是否存在不足。可通过现场调查、电话调查、材料审核等方式进行评价。

五、评价方式

1.每月初召开一次评价座谈会，挑选上月代表性工单进行评价。

2.会议由市行政审批和政务信息管理局分管局长主持，提前一天抽取7—9人参加评价。

3.会议时间、地点另行通知。

六、评价原则

1.以第三方视角对争议工单、不合理工单及工单办理质量，给予公正客观的评价。

2.坚持公正、公平、客观的原则评价群众不满意的投诉件。

3.回避利益关系的评价。发现本人与待评价单位存在隶属关系或相关利益关系、与来电人存在亲属关系或相关利益关系等情形的应主动予以回避。

七、评价员工作待遇

1.第三方评价员属自愿行为，无劳动报酬，不允许收取其他费用。

2.市行政审批和政务信息管理局对应聘者择优录用、颁发聘书，聘用名单向社会公布。

3.每年召开一次代表座谈会，对年度优秀评价员予以表扬。

4.评价员可参加热线组织的培训，对热线和承办单位工作提出意见、建议和批评。

5.优秀评价员将提供给所在单位，作为评先参考。

八、报名程序

1.报名时间：即日起至2024年10月25日。

2.报名方式：填写报名登记表发至信箱，报名登记表附后（pyszwfw12345@126.com）。

3.咨询电话：0393-4688718。

濮阳市12345政务服务便民热线

2024年10月18日

濮阳市12345政务服务便民热线招募群众诉求志愿评价员报名登记表

姓名

性别

民族

出生年月

政治面貌

现住址

联系方式

所学专业

擅长领域

工作单位

工作简历

来源：濮阳市行政审批和政务信息管理局公众号

编辑：武晶晶

初审：王晖

终审：史瑞红