（作者：刘义安）持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业的重要举措，也是建设人民满意的服务型政府的内在要求。河北省邢台市推出政务服务“跑腿哥”，通过上门帮办代办让企业、群众少跑路；重庆市在部分户政业务办理“最多跑一次”的基础上，推进户籍迁移、户口登记、户口注销等65项户政业务“全程网办”，缩减户政审批流程……（《人民日报》）

持续创新政务服务模式、优化政务服务流程，转变政府服务职能、构建服务型政府，让政务服务变得更便捷、更高效。本着为最大限度的“接近群众、方便群众”的思想，打造和推行便民服务中心作为行政职能向农村、向基层的延伸与拓展。

一、为进一步加快政务服务创新，提升基层政务服务水平，加快推进“就近办”，把便民政务服务中心建设到镇、村、到基层，要全面梳理民生事项中可下沉的事项清单，根据上级事项清单变化实行动态调整。同时加强对工作人员的教育培训，让工作人员熟悉相关的政策法规，按照“一人多岗、一岗多职”的要求，掌握不同业务的办理流程。要完善综合代办服务，由代办员及时与相关部门联系，帮助答复和提供信息，实现“小事不出村”。

二、在镇级便民服务中心，推进“一窗办”。综合考虑事项关联程度、办理数量等因素，科学整合设置综合服务窗口。对部门办理量大、办理频度高的即办事项，设置“即来即办”服务窗口。

三、在便民服务创新发展方面，加快推进“网上办”。利用微信公众号、电视广播、横幅、宣传册等途径，推广相关应用软件，提高群众对网上办事项的知晓率。在镇、村便民服务中心设置专人咨询的基础上，开发相应的微信小程序等，利用互联网+政务服务网，实现简单业务网上办，须本人到场的设置预约功能，提醒所需办理业务的办理时间及准备资料，让数据多跑路、群众少等候少跑腿。加快打通数据壁垒，加快推进部门间信息资源互通共享及电子材料库建设等，让政务服务变得更便捷、更高效。（作者单位：江油市建设路小学）