常常有这样的情况，就是当员工犯了点错，领导就喜欢大声斥责，有时候甚至会骂得很凶。领导们可能觉得这样能震慑其他人，显示规章制度的严格和自己的权威。

但你知道吗，太过关注员工的小失误，尤其是那些并不严重的问题，实际上可能会大大打击员工的积极性和创造力，搞不好还会引起他们的反感，产生很坏的后果。

所以，在处理团队问题时，我们得学会宽容一些。当然，宽容不是要你做老好人，而是你得试着站在员工的角度想想。

批评的时候，记得也要提一提他们做得好的地方，这样能鼓励他们，同时也避免伤害到他们的自尊和自信。

一个懂得怎么维护员工面子的领导，不仅能让批评达到目的，还能赢得员工的心。

一、什么是“波特定理”？

波特定理是由英国行为学家L·W·波特提出的管理学理论，其核心观点是总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。在批评他人之前，应该先提出其优点，以便更好地铺平批评的道路。

这一定理强调了在管理中应对下属错误时宽容与激励的重要性。波特认为，如果一个领导过于关注员工的错误，不仅会挫伤员工的积极性，还可能导致员工的对抗情绪，从而产生恶劣的效果。

优秀的管理者应当学会宽容下属的错误，并在批评时不忘肯定部下的优点，这样不仅能使批评更有效，还能赢得员工的尊重和支持。

二、“波特定理”的案例

01

在山顶上住着一位智者，他的胡子都是银白色的，根本看不出他到底多大岁数。不管是男女老少，大家都非常敬重他，遇到什么大事小情都会去找他，希望得到一些建议。但智者总是笑眯眯地反问：“我能提些什么建议呢？”

就在某一天，又有个年轻人来找智者求建议。智者还是试着婉拒，但那年轻人就是不肯轻易放弃。

没办法，智者只好拿来两块窄木条、两把钉子——一把是螺钉，另一把是直钉，还有一把锤子、一把钳子和一个改锥。

他先试着用锤子把直钉砸进木条里，可是木条太硬了，费了好大的劲也没能成功，钉子都砸弯了也没进去。接着，他用钳子夹住钉子，再用锤子狠砸，虽然钉子歪歪扭扭地进了木条，但木条也裂开了，白忙活一场。

然后智者拿起螺钉，用锤子轻轻一敲，再拿起改锥一转，螺钉轻松就钻进了木条里，一点缝隙都没有。

智者指着木条笑着说：“其实忠告不必非得让人不舒服，苦口良药也不必苦。大家常说的逆耳忠言啦，苦口良药啦，其实都是笨办法。硬碰硬有什么好的呢？说得人生气，听得人也不高兴，最后弄得大家不和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。我活了这么久，学到的最重要的一点就是：绝对不要直接给别人忠告。需要指出别人错误的时候，我会像螺丝钉一样，巧妙地提出我的意见和建议。”

02

通用电气的杰克·韦尔奇曾经说：“如果管理者老是盯着员工的错误不放，那还有谁敢尝试新东西呢？没人尝试其实比犯错更糟，这样会让员工不敢越雷池一步，拘泥于现状，没有任何突破。

评价员工，关键不是看他们是否犯过错，而是看他们是否敢于承担风险，并且能从错误中学习成长。这也是通用电气这么有活力的原因之一。”

西门子公司对员工的错误也很宽容。西门子（中国）的人力资源总监说过：“我们允许员工犯错。如果一个人在几次错误后变得更强大，那对公司来说是非常有价值的。因为这样他就不会重复同样的错误了。”在西门子，有一条口号：“员工就是自己的企业家。”这样的环境让员工有很多机会展示才华，只要是出于创新的失误，公司都不会责怪。

作为领导，即使你明白这建议不对，也别直接说出来，应该先表示感谢，然后再找合适的机会婉转解释。如果你的态度让对方不高兴，他们可能就会跟你对着干，不愿意接受你的意见。

如果新员工因为这次受挫以后都不敢提意见了，那他们就失去了创新和冒险的勇气，这样他们在公司里怎么成长呢？

三、“波特定理”的启示

优秀的管理者在面对员工犯错时，不会直接责备。他们用宽容来代替责怪，把惩罚转化为激励，让员工在接受惩罚时心存感激，从而达到激励的目的。

毕竟，每个人都需要鼓励，有了鼓励才会有动力。在批评的时候适当给予肯定，如果能很好地掌握这个技巧，你就能成为一名出色的管理者。

批评其实是一门艺术，有效的批评才是关键。一流的管理者懂得如何运用这门艺术，他们会巧妙地利用人类的心理来进行管理。

通常情况下，表扬比批评更有效。所以，我们应该谨慎使用批评，只在必要的时候才提出批评。批评需要策略和方法，不能随意进行。

对于不同性格的人，我们需要采用不同的批评方式，避免单一和死板的做法。比如，

● 对于自觉性较高的人，可以启发他们自己发现自己的错误；

● 对于思想敏感的人，可以使用暗喻的方式来批评；

● 对于性格直率的人，可以直接批评；

● 对于问题严重、影响较大的人，则可以在公开场合进行批评；

● 对于思想麻痹的人，则需要采用警示性的批评方法。

正确的批评应该是细致周到、恰到好处的，普遍性的问题可以当面提出，个别现象则应该私下解决。

此外，还可以提前与对方交谈，帮助他们提高认识，让他们主动认识到错误，而不是感觉被针对。

同时，要避免简单粗暴的批评方式，学会“胡萝卜加大棒”的策略，即在批评时结合表扬，或者先批评后表扬。

进行批评时，应该采用委婉、含蓄、隐蔽、暗喻等策略，通过弦外之音来巧妙表达本意，揭示批评内容，引人深思和领悟。

结语:

波特定理告诉我们，在有效的监督和分层管理下，员工会对自己的工作更有责任心，效率也会相应提高。这就像是在花园里种下一棵树，适当的修剪和关注，会让树木生长得更茂盛、更健康。同样地，适当的管理和关怀，也能激发员工的积极性，让团队的潜能得到充分发挥。

作为团队的一员或领导者，如果我们能根据波特定理，为每个人提供合适的岗位和发展空间，鼓励他们发挥最大的潜力，那么我们的工作环境将会变得多么和谐与高效。

所以，让我们成为那个善于激励和引导的人。在日常工作中，不断探索和实践波特定理的精髓，让每一位团队成员都能在适合自己的位置上发光发热。这样的团队，定会创造出不凡的成就。

好啦，今天的分享就到这里啦。如果你有关于如何应用波特定理的故事或经验，随时欢迎留言分享哦！让我们一起在相互激励中发现更多的可能，让每一天都充满成就感。下次见啦，拜拜~