在今年小米12S系列的冲击下,小米11系列现在已经失去了所有热度,正是因为没有了热度,所以小米11系列在抓紧降价退场。
小米11系列发布至今将近两年时间,去年有部分网友吐槽WiFi出现异常情况,经售后检测认定为主板故障。是由于夏季天气炎热,加上搭载的骁龙888本身功耗就比较高,导致手机内部模块与主板之间出现了脱焊现象,从而让本应牢牢固定在主板上的WiFi/蓝牙模块出现了虚焊。
事情出现后,很快就登上了社交平台热搜榜,为了打消消费者的疑虑,同时也为了避免影响到小米11这款主力产品的销量,小米公司为这个系列增加6个月保修服务,并且为首次Wi-Fi模块烧毁的小米11系列用户更换新机政策。
严格意义上来说,小米这一轮的维修新政策还算是比较负责。要知道,旗舰机主板的维修价格都在2000元以上,两三千元的维修成本还不如直接换一台新机。
然而网络及数码平台有很多用户传授交流“烧机经验“,让很多原本使用正常,没有丝毫问题的小米11系列机型,以此去官方售后“骗保”,更有甚者把“以换代修”拿到的新机再次烧机,二次损坏后申请全额退款,从小米薅了不少羊毛,原有售后政策被很多人钻了空子。
所以即便网络舆论沸沸扬扬,各种负面消息齐聚,小米也未妥协。而雷军在小米12发布会上坦言“去年是自己受到米粉批评最多的一年”,很多用户对自己手上的小米11系列并不算满意。
可就在今日,小米官方发布公告,内容是:受上游零部件停产影响,小米11系列产品陆续停产,我们非常抱歉地向大家报告,现就小米11系列产品服务政策做如下更新。
持有的小米11系列产品,在保障三包的基础上,无论之前是否过保,主板免费维修或主板更换服务均延长至手机激活之日起36个月。大家对于这回的服务政策满意吗?