近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户反映称上海恒企教育培训有限公司旗下“恒企教育”被指用助学贷诱导买课，且报名学费由度小满支付。
10月9日，四川省的包女士向“电诉宝”投诉称恒企教育用助学贷的幌子来诱导买课程，不是所谓的学校老师，完完全全就是欺诈消费者行为，还说统一报名参加考试。签了合同后就不理人了，而且还是不能退款的那种。之前还承诺报名后什么费用也不用交，结果什么都要自己想办法，自己报名考试。
图片来源：包女士提供
包女士表示到报名考试的时候就简单的发一条消息，包女士是四川的，报名的时候说后面可以转到四川考试，后面提到这个问题的时候就各种理由。学费都是用网贷“度小满”来支付的。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库显示，恒企教育隶属于上海恒企教育培训有限公司，法定代表人江勇，公司位于上海市杨浦区。
据“网经社企业风险评级系统”显示，“恒企教育”所属上海恒企教育培训有限公司的风险评级为"R3+"，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，恒企教育排名第11位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为一只船教育、中安建培、嗨学网、赛优教育、尚德机构、中职通、潭州教育、中公教育、帮考网、对啊网、聚师网、环球网校、学慧网、深海教育、大鹏教育、中安建培教育、高教通、聚力成师教育、兴为教育、芸学教育、潭州课堂、 中华会计网校、中大互联、帮考教育、聚才木羽、博学网、平安好学、中国会计网。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“恒企教育”还涉嫌存在网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。
【案例一】权益何在？“恒企教育”被指违规增费 合同成空谈
7月23日，海南省的蔡女士向“电诉宝”投诉称其于2019年在线上联系恒企教育机构报名学习自考大专，想要提升学历，但交费后了解到退役军人可以免费就读大专院校，后联系恒企机构退费，教育机构因为各种原因不同意退费，而后蔡女士又打了12345热线电话投诉反映，经过协商恒企教育机构同意蔡女士转成考本科（但其表示考成考本科需要先取得大专毕业证，再联系其报名成考本科，且不收取其他的学习费用），蔡女士当时接受了这个协商的结果。
蔡女士称，在2024年6月份取得大专毕业证后联系了恒企的老师（其表示成考本科八月底才开始报名，让蔡女士八月份再联系她，而且蔡女士也再三确认了不会再收取其他费用），但在7月份时另一名恒企的老师又联系蔡女士，说是今年学校的学费涨了需要再缴纳将近一千元的学费，这和之前协商沟通的明显不符，现在蔡女士让教育机构提供当时报名的协议和合同，想要查看一下当时具体的情况，但教育机构不愿意再给，并且态度很恶劣，拒接蔡女士的电话。由于这个情况跨度的时间较为长远，万般无奈只能请求相关部门帮助解决。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】在线课程陷阱？用户投诉“恒企教育”课程宣传与实际不符 退费遭拒
7月13日，福建省的魏女士向“电诉宝”投诉称其于2月20日，魏女士通过上海恒企教育培训有限公司通过线上宣传，了解了相关课程。经工作人员营销后，2024年2月20日，签订《在线网络课程报读合同》，合同约定魏女士参加恒企教育开设的“一培训班”，培训费用4980元。
魏女士表示，合同签订当日，即通过转账的方式向恒企教育公司账户支付了合同约定的培训费用4980元。 双方签完合同后，开始参加恒企教育提供的培训课程，经过一段时间培训后发现提供的课程内容与前期宣传的相差甚远，加之自身的职业生涯规划有所调整，此课程魏女士对以后的帮助不大，魏女士与工作人员沟通退费事宜，希望退还剩余未上部分课程的费用。但以合同第五条有明确约定:报名后概不退费为由，直接拒绝退款。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】3月报名至今未处理资料？ 用户投诉“恒企教育” 态度嚣张 不予退款
5月27日，广东省张先生向“电诉宝”投诉其于2024年3月19日在恒企教育上报考提升学历的成人高考，至今没填资料，发信息不回电话不接。张先生的诉求是退款，但是工作人员置之不理，甚至态度嚣张，不给退款。
张先生表示各位后来者要警惕，这种垃圾机构千万不要上当，这家公司的地址是广州白云区永泰路恒企大厦c栋4楼。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
