文 | 沧海冒险家

编辑 | 沧海冒险家

-＜前言＞-

“双十一”大家都在买买买，可有很多人发现迟迟都没有收到货，收到的却只有一则新闻：无锡京东物流仓失火。

根据工作人员透露，具体的损失还在调查之中，但可以肯定的是，光是手机就损失了超过十亿元。

看到这则消息想必很多消费者的心都被提了起来，自己的快递怎么办，受到的损失谁来承担。

-＜物流仓失火＞-

“双十一”刚过了一天，在11月12日就突然出了状况。

原本寂静的夜晚突然变得喧嚣，漆黑的天空直接被一道火光照亮。

硕大的京东物流仓突然起火，一时间大家都纷纷报了火警，当地消防队也是第一时间赶到了现场。

据当地人透漏，火灾的规模非常大，消防员用了数个小时才成功把火扑灭，光是在附近的河里抽水都快把河“抽干”了。

在救火行动结束之后，物流仓就只剩下黑漆漆的墙面和被烧的焦黑的包裹。

本来这些快递将要在第二天进行发放，大多都是“双十一”下单的商品，可到现在只剩下少的发黑的外壳。

面对这种情况，京东快递将如何面对顾客，起火的原因又是什么，客户受到的损失将要如何处理？

现在网友们纷纷猜测，有大部分人都认为是物流仓的消防措施并没有做好。

要知道当时里面还有无数工人在进行工作，如果一经发现就及时扑灭，完全可以避免这场灾害。

好在这次事故并没有造成大量的人员伤亡，消防员们也都相安无事，这大概就是唯一值得庆幸的地方。

最近天干物燥，物流仓那种地方放置的全都易燃的包裹，如果消防措施没有做好，确实是容易引发火灾。

-＜起火原因＞-

对于这场火灾的言论正在网上发酵，网友们对物流仓的管理制度产生了怀疑。

就算消防设施并不全面，但是灭火器之类的应急工具肯定是有的。

当火灾突然发生时并没有人做到及时处理，包裹也并未得到妥善安置，这就说明了平时在这里的秩序是混乱的，管理制度是不健全的。

无锡新闻也是很快就发布了通知，他们声称这里的快递大多都是易燃产品，包括手机以及里面的电池。

起火的原因之一有可能就是包裹里面的电子产品发生自燃，而恰巧物流仓的快递堆放的又是十分密集，就导致一旦起火，火势就会迅速蔓延，从而席卷整个仓库。

另外还有一个原因，据说这里的物流园大部分都是临时工，每天都要面临着长达12个小时的工作时间。

如此高强度的工作就会导致在其中发生疏忽，并且还有人称里面的员工由于工作压力大，经常需要抽烟来提神，火灾的源头就很有可能是某一个烟头。

这一说法也恰巧于网友们所说的，物流仓的管理措施出现了问题，对员工和制度管理也有疏漏。

对于这次的事故希望京东方能够迅速处理，以此为警醒，在以后改善自己的管理方式。

同时面对着消费者们的质疑与愤怒，官方需要迅速做出一个完美地应对方式。

毕竟顾客们是无辜的，购买的快递少则几块钱多达上万元，因为物流仓自己的问题导致顾客的利益受到了损害，那么损失必然不可能由顾客承担。

如果京东方对这次的事故表示不作为，真的不去管消费者们的

利益的话，那么相信以后这个品牌的口碑和销量就将大打折扣。

目前无锡市邮政管理局已经表示，对于这次的事故可以拨打他们的热线电话，如果受到了损失，他们可以去找京东方沟通。

那么京东方面又是如何表示的呢，消费者们的权益会得到保障吗？

-＜消防安全大过天＞-

在火灾之后，11月13日无锡市邮政管理局再次发布了一条声明，大致就是对这次的失火问题表示抱歉。

接着就说在接下来的几天可能会有快递延误的情况，请消费者们耐心等待。

如果自己的快递出现了问题，可以通过申诉通道来提出疑问，如果仍然得不到解决就可以直接拨打他们的申诉热线。

剩下暂时还没有处理方式，消费者们可能还需再等待一段时间，相信京东方面会给大家一个满意的安排。

在双十一到来之前，温州消防就曾在网络上发布了关于消防安全的提示。

表示近五年来，全国的快递物流仓等地方就发生过多起火灾事故，尤其是双十一前后，更是火灾发生的高峰期。

根据统计，五年来光是这样的失火事故就达到了2.7万起，累计造成96人死亡，127人受伤。

除此之外，损失的金额也是非常多，不算这一次，光是因为火灾而损失的财产就能够达到35亿元。

就比如在2022年湖南发生的物流中转站起火事件，一共造成了7人死亡，还有合肥物流仓等地也发生了类似的案件。

对此，消防官方早就在10月29日就发布了提醒，还给了如何避免物流中心发生火灾的方法。

首先就是按时对员工进行消防培训，提高消防警惕性。

第二是及时检查消防设施，比如灭火器能否使用，消防通道是否堵塞等问题。

最后就是物流运输车辆及时检查，有关部门也要上门对物流中心进行排查，一经发现就会严肃处理。

可是即便是如此提醒，给了如此详细的教程，无锡市物流仓依然还发生了这么重大的灾害。

要知道过去五年来的失火事件导致了35亿元的损失，但这一次光是手机就损失了超过十亿元，由此可见此次灾害的严重性。

-＜结语＞-

现在无锡市的有关部门正在积极的调查火灾发生的原因，并且清点了这一次火灾造成的损失金额，以及核实被烧毁的快递。

相信在调查清楚过后，无锡市有关部门和京东都会给我们消费者一个满意的答复。

信息来源：《京东物流仓库起火 江苏无锡市邮政管理局：遇到快递问题可帮忙协调》——新浪新闻