中国有句古话,“谣言止于智者”。然而,现实却是有一群“大聪明”认为“无风不起浪”。
谣言这种东西有一个特性,对小的事情影响不大。
于一般个体而言,轻信谣言在多数情况下也不会有什么直接损失,最多贡献一点人头税。这似乎并没有什么要紧,有时候甚至能够增加自己茶余饭后的谈资,拿出来博人一乐。
但对一些大机构、大企业来说,一个谣言,甚至一点不准确或是夸大其词的形容,在这个追求眼球效应传播的时代,很可能会带来一场毁灭性的大地震。
今天,我们就来盘点下那些被谣言毁掉的民族企业。
NO.1 莲花味精
1908年,日本化学家从海带中提取出了谷氨酸钠,那就是世界上最早的味精。1920年,味精传入中国,售价7元1斤,在相当长的一段时间里,味精都是普通人家吃不起的奢侈品,就连上海这样的大城市中,也只有过年才能见到稀有的“味精票”。
直到1983年,莲花味精在河南项城成立,短短15年时间,莲花味精年产量就从400吨飙升到了8万吨,不仅国内市场份额到了43.4%,而且还远销海外70多个国家,是名副其实的世界第一。
到上个世纪90年代末,味精已经和盐、醋、酱油一起,成了每个家庭买的起用得上的必备调味料。
1998年,莲花味精在上交所上市,成为我国味精第一股,当时市值就已高达7亿元。
然而2000年起,坊间“味精致癌”的谣传越来越多,各种所谓“更加健康”的鸡精产品趁机崛起,并迅速蚕食原本属于味精的家庭消费市场。
当时,不少专家跳出来说,“味精是化学合成的,吃多了会脱发、会致癌”。
尽管1973年,联合国食品法规委员会(CAC)把味精归入A()类(最安全)食品添加剂;尽管1987年世界卫生组织食品添加剂法规委员会正式宣布,取消对味精的食用限量禁管;1999年,我国完成了味精的长期毒理试验,得出了与国际上一致的安全结论。
其实,如果你看配料表的就会看到,某知名鸡精的配料表第一个就是味精,之后还有很多的添加剂,而莲花味精的配料表,干干净净就“味精”一个,而且原料就只有小麦。
尽管莲花味精极力宣传科普,但比起谣言,辟谣总是无力的。
于是2003年,莲花味精第一次出现亏损,之后的十几年都是亏多赚少。2009年,莲花集团卖掉了莲花味精的控制权,2021年,他们甚至要拍卖莲花相关的商标来进行自救。
曾经辉煌的中国味精产业,在本该优势升级,进而发展为世界第一的关键阶段,却被谣言所害,丢失了新兴的市场,且至今仍然深陷于“味精有害健康”的谣言之中,难以拔足。
但就是这样一家企业,河南洪灾时,它毫不犹豫地捐了50万现金,外加一大卡车的矿泉水、面包和方便面;上海疫情封城期间,他又拿出了3000多箱的口罩、面粉等应急物资;2022年9月,莲花健康又捐了60万,来助力项城的扶贫和乡村振兴事业。
它就像是一个被谣言弄得伤痕累累,但依然手捧鲜花想要逗我们笑,想要对我们好的傻大个,希望在这个时代,这样的企业能够少受一些伤,能活的更好一点。
NO.2 霸王洗发水
还记得那些年被玩儿坏的成龙吗?
2004年,成龙代言了霸王洗发水。那时候的霸王洗发水主打生发功能,成龙在广告里Duang~的一下的动作让所有人印象深刻,“其实一开始我是拒绝的,因为你不能让我拍,我就马上去拍”这样的金句,也迅速在网上走红,成了鬼畜界的知名素材。
根据霸王集团自己的上市招股书,在中草药洗发水领域,霸王的市场占有率一度高达46.3%。
2009年7月3日,霸王在港交所上市,上市价每股2.38港元,到了年底就变成6.475了。
霸王集团的销售员,被业内人士称为“霸王花”。在霸王最巅峰的时候,全国各大商场、超市,有超过9000名“霸王花”。
这个时候的霸王可谓顺风顺水,是所有国产日化品牌追赶的目标。
但是,壹周刊的一篇报道,毁掉了霸王苦心经验的大业,这是一条价值16亿的谣言。
2010年,香港《壹周刊》爆出:霸王洗发水含有致癌物二恶烷。同年7月16日,国家食药监局曾经发布官方说明为其辟谣,称霸王洗发水符合国家标准。然而这条官方辟谣并没有起到多大作用,霸王声誉大跌,在市场上节节败退。连代言人成龙也成为被调侃的对象。
其实,这个霸王洗发水致癌的谣言,是霸王的竞争对手搞出来的。霸王创始人很快把香港壹周刊告上法庭,要求对方赔偿6.2亿。
但是,好事不出门,坏事传千里,谣言早已经传了出去。在短短6年时间里,霸王亏损16.62亿,市值蒸发93%。
2016年5月23日下午,香港高等法院裁定被告香港壹周刊出版有限公司败诉。
但是,法庭以要保护新闻自由为由,只让壹周刊向霸王赔偿300万港元,并向原告赔偿八成诉讼费。
对于霸王来说,这场胜利来得太晚了,即使沉冤得雪,他们也失去了企业的声誉。
直到现在,还有很多人把“霸王创始人秃头”谣言当真,还有很多人还因为“霸王出过事”的印象,不会去买他们家的洗发水。
如今,霸王再也不是当年的“霸王”了。
NO.3 三株口服液
当时的三株可以说是风靡全国各地。
在上个世纪90年代末,人们普遍的娱乐方式就是看电视。三株口服液深知广告的重要性,斥巨资在中央和各地方的电视台,购买下黄金时段广告的播放权。
除了电视上的宣传,三株还把目光投向当时电视可能普及不到的农村。在农村的大街小巷墙上、电线杆、河岸堤坝等地方,印刷三株口服液的各种宣传标语。
就这样,三株口服液“有病治病,无病保健”的理念,深入广大群众心中。因为广告宣传得好,很多老百姓对于它能包治百病,深信不疑。
正因为有这些铺天盖地的宣传,令三株口服液在1996年的销售,达到80亿,成为史无前例的巨无霸。
但也在此时,三株口服液商业帝国开始坍塌。
1998年3月,湖南常德一老汉因服用三株口服液死亡,和三株公司打起了官司,全国媒体以《八瓶三株口服液喝死一条老汉》为标题进行密集报道,至此三株全面爆发,销售额急剧下降,帐目出现亏损,工厂停产。
事实上,经过调查发现,陈老汉是因药物高蛋白过敏,引起的全身溃烂而去世的。
但经过一段时间的消磨,三株的市场人缘已经败光。当年三株口服液的广告有多知名,三株口服液喝死人的事件,传播得就有多广。
到1999年,常德官司尽管胜诉,但赢了官司,输了市场,三株在全国所有的办事处和工作站全部关闭,疲态尽显,2000年的市场上三株产品几乎绝迹了。
就这样,一家年销售额曾经高达80亿元——迄今中国尚无一家食品饮料或保健品企业超过这一纪录——累计上缴利税18亿元,拥有15万员工的庞大“帝国”轰然倒塌了。
NO.4 春都火腿肠
不知道有多少人会记得,曾经有一个火腿品牌叫春都火腿肠,凭借着在央视投放的、会跳舞的火腿肠一炮而红。
上世纪90年代的一天,全国各地牌照的大货车齐齐堵在洛阳肉联厂门口,人们翘首以盼,吵吵嚷嚷,现场维持秩序的当地民警,如临大敌——他们等的,是洛阳肉联厂(春都集团前身)最新出货的一批春都火腿肠。
1987年,火腿肠诞生于春都,成为肉制品行业的先驱者,“会跳舞的火腿肠”红遍大江南北,“春都”商标被认定为“中国驰名商标”。
当时的春都拥有全国最大的火腿肠生产基地和70%的市场占有率,几乎成为了火腿肠的代名词,也是这个领域妥妥的垄断者,风头无两。
然而,2010年5月15日,春都集团破产清算,正式宣布破产。
而这个品牌的陨落也与一则谣言有关。
这个谣言说,春都火腿肠里的肉是火葬场回收的人肉,而烧制火腿肠的油是尸油。就这么一个现在看起来很“弱智”的谣言,但彼时却在民间口口相传。对春都火腿肠的销量造成了极大的伤害,再加上一些其它的原因,导致春都再也“跳”不起来,于是,渐渐消失。
当年,在读到这个案例的时候我就想:这谣言的形成与传播与那个时间大家的教育水平有关,未来,随着国人教育水平的提高,谣言将不会对企业造成伤害。
NO.5 娃哈哈
你有没有发现,前些年红遍大江南北的国民饮料"营养快线"突然销声匿迹了?
早在2011年,有网友造谣称娃哈哈阴干后可变成避孕套,甚至还拿出了"实验数据",试图做出某种"证明"。
对此,娃哈哈回应称由于营养快线产品牛奶蛋白含量较高,因此其脱水后成胶是一种正常的蛋白质凝胶现象。
一波未平一波又起。
2015年,社交网站上一条"爽歪歪、娃哈哈AD钙奶等都含有肉毒杆菌,现在紧急召回"的虚假信息被大量网络媒体、微博、微信等转发,娃哈哈虽对谣言一再澄清,但是仍无法阻止这种病毒式传播的冲击。
这些谣言使娃哈哈部分产品2015年第一季度损失高达20亿元。之后,宗庆后在接受采访时称:"娃哈哈被网络谣言坑惨了!"
按照宗庆后的说法,4亿箱相当于200亿,也就是说,光在营养快线销售上就损失了将近125亿。