前脚，腾讯宣布永久关停旗下的MOO音乐。

后脚，QQ音乐会员就被网友发现突然涨价。

这两件事情，看起来似乎联系不大。但是，当它们同时出现在热搜榜上后，大家这才反应过来——腾讯，这事做得真不“地道”。

图为MOO音乐下架公告

此话从何说起？咱们先来说一说，大家可能都不太熟悉的MOO音乐App。

这款App在2018年11月上架，彼时腾讯对它寄予厚望，认为这是一款能够拥抱年轻人市场，对标“网易云音乐”的产品。

它背靠腾讯音乐集团，共享QQ音乐曲库，界面简洁，没有花里胡哨的广告，最开始的时候，用户还能通过听歌免费领取VIP。

因此，不少用户疯狂打Call，称其为——一款宝藏级别的良心小众听歌App。

图片源自小红书用户@D煎包

换句话说，MOO音乐就是QQ音乐的免费简洁版。

但是，这么一款备受用户好评的App，却并没有拥有好运气。在苦苦煎熬了5年后，MOO音乐，最终却逃不开被腾讯抛弃的定局。

归结MOO音乐的“死因”，大家一致认为，它“死”于小众，“死”于免费。

图为MOO音乐界面

免费的App被赶尽杀绝，收费的App却笑开了花。

这不，在MOO音乐官宣停运的同一天，QQ音乐的VIP会员收费标准被曝暗中升级。

原来一个月的绿钻豪华版会员费为11.4元，现在却涨到了15元，直接涨价了约31%。

图为用户在微博上吐槽涨价

网友们一看，立马不干了。大家纷纷开始了对QQ音乐涨价一事的“讨伐”。

QQ音乐这一个月15元的会员收费标准，在同类型音乐App中，可真不低。

比如，Apple Music一个月的会员费是10元，大学生折扣价5元，还能享受家庭共享。当然，如果你有耐心，还可以去京东、支付宝白嫖一波，薅点羊毛。

再比如，QQ音乐家的“老对头”——网易云音乐，一个月的黑胶VIP会员费不打折是18元。但是，只要你花88元，开一个淘宝的88VIP就能送一年VIP。

这样算下来，QQ 音乐的会员费属实偏贵，性价比也是真的一般。

而对于会员费涨价引起的争议问题，QQ音乐是这么回应大家的：

“我们将对QQ音乐的存量自动续费会员（2022年5月1日零点前已经是豪华绿钻自动续费会员，且一直未中断自动续费状态的用户）根据现价（新开豪华绿钻自动续费会员的价格）进行调整。”

什么叫做存量用户？说白了，就是老用户。现在大家新开一个月，QQ音乐的豪华绿钻会员的费用是15元。但是之前老用户们开的自动续费，一个月会员费一直保持的是11.4元，涨的就是后者。

图片截自微博用户@老板联播

看起来似乎挺公平的，新老用户一个价。

然而，咱们设身处地地想想，作为一位一直支持QQ音乐的老用户会乐意吗？

当然不会。

我提前开通了自动续费，按的是之前的价格标准，结果，你这突然涨价了。

老用户们自然得骂一骂，就骂上了热搜。

不过，值得格外一提的是，在QQ音乐的自动续费服务协议中，有明确规定“腾讯公司可根据其业务开展或技术升级等情况变更或修改本协议、有关服务内容、服务价格、规则等”。因此，QQ音乐此轮暗中涨价，实际并不违反用户协议。

另外，如果你并没有注意到涨价通知，还继续接受服务，那就视为用户默认。说实话，这一点对于部分粗心的用户来说，从情感上，确实觉得难以接受。

作为国内音乐平台“三巨头”之一——腾讯音乐娱乐集团，坐拥QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、全民K歌等。这几款App加起来的月活用户，超过8亿。

而在这其中，QQ音乐就是当之无愧的“扛把子选手”，揽入了大头的收入。

图为腾讯音乐娱乐集团2023年第三季度财报

据腾讯音乐娱乐集团2023年第三季度财报显示，其在线音乐付费用户数为1.03亿，同比增长20.8%；在线音乐服务收入为45.5亿元，同比增长32.7%；订阅业务收入为31.9亿元，同比增长42%。

不得不说，就这几年来看，让用户愿意为内容付费的习惯和心智，已经初步成型。花钱听歌，也不是完全无法令人接受的事情。毕竟，在前几年音乐平台的版权大战之后，大家也理解平台要赚钱。

毕竟，厂商们也是要恰饭赚钱的嘛。

图为腾讯音乐娱乐集团2023年第三季度财报

这年头，大厂们迫于成本和盈利的需要，各自玩起了降本增效。

腾讯现在的现状就是，砍掉赚不到钱的项目，比如MOO音乐。免费的项目，变成收费，比如腾讯会议，收费的项目，涨一波价，比如QQ音乐。

对于音乐平台们而言，版权支出和运营成本的增加，确实形成了不小的压力。

比如，从2016年到2019年，仅周杰伦音乐版权的授权费就从870万飙至1818.41万元。据统计，在音乐版权大战的十年中，版权费暴涨千倍。

图片源自南方周末所以，对于厂商们来说，涨价避无可避，用户作成承压的一环，只能无奈接受。但是，平台方这么做，又确实非常伤害用户们的情感。毕竟，突然涨价的同时，也会让大家质疑定价是否合理，还有更多的用户认为，明明已经交了不少会员费的App，还没有免费的好用。我花钱了，那就得提供给我更好的服务，让我这钱花得心甘情愿。

但结果恰恰相反，最近几年，爱奇艺、优酷、腾讯等平台的每一轮涨价都会引起大众争议。问题就在于大家觉得，不值。

而且大家手里的钱也就这点，越来越高的会员费自然让大家产生不满情绪。每样都要给钱，可是真正的提升之处却不多。

所以，像QQ音乐这样突然涨价的事情，极易造成大家的反感，对于老用户而言，更是感受到了另一种信任背刺，甚至容易造成用户信任危机。从而，倒逼大家去拥抱盗版资源。

因此，作为服务平台，更是不能一味涨价，痛失人心。就算处于盈利考虑，必须涨价，那么一定要合理，尊重用户情感，适当安抚用户。

同时，更要提高自己的服务品质，提升用户的权益。像QQ音乐，在资源库和音质方面，以及界面和广告插入，都还有许多可优化的空间。

总而言之，钱要赚，但是得明明白白、正正经经地赚。用户不是韭菜，只有尊重用户，才能让双方“互哺”，共赢共利。平台赚钱，用户开心。