随着上线跨城费的呼声越来越大,滴滴也在加快脚步,并宣布从10月18日起,在深圳、中山两地之间往返,只要大于等于25公里就可以收取跨城费了。根据不同的车型,跨城费也略有不同。
滴滴官方表示,凡是上线跨城费的地区,将禁止司机以各种理由要求乘客支付价目表以外的费用。
一直以来,每当接到大百丽的时候,司机们的心情都无比纠结,虽然是个大单,能提高流水,但一想到要和乘客协商跨城费的时候就非常头疼,要是遇到明事理的乘客还好,如果遇到的都是斤斤计较,甚至以为司机在多收费的情况时,就非常的无奈了。
这回滴滴上线跨城费的功能对司机而言无疑是一大福音,再也不用和乘客协商跨城费,大大降低了司乘之间因沟通不畅引发的矛盾,让司机能够更专注的开车,使出行更加规范和透明。很多司机希望跨城费功能全国推广。
据了解,近年滴滴已经在佛山、珠海、惠州、云浮、湛江等多个地区陆续上线跨城费功能,以后很可能会全国推广,再也不用和乘客协商跨城费的问题。
而那些还没有上线跨城费的城市,在和乘客协商返程费时一定要注意话术,保留证据。
例如,跨城垫付收费截图,在交流协商过程中的声音尽量大一些,能录进桔视记录仪。以防乘客当面一套背后一套,下车反手投诉司机多收费的情况太多了。
所以,在开始行程前,咱们司机要以清晰、简洁的语言向乘客解释跨城费的收取原因和标准,确保乘客充分理解跨城费并非额外加价,而是合理的费用支出。让乘客有着更直观的认识。
如果不幸被乘客投诉,司机要及时向平台申诉,提供充分证据,如跨城费收费截图,让平台调取车内录音核查。维护自己的合法权益。