2010年3月，在台州消协工作的杨启良去处理投诉案件，却被恶霸车主刁难威胁，甚至扬言还要收拾他，让他丢掉工作。

看着对方气势汹汹的样子，杨启良也不发火，只冷冷地问了他一句话，对方便哑了火。

杨启良在战场上

这是一起有关汽车事故的投诉案件，投诉人（车主）称是因为4S店没有将他的车修好才导致了意外交通事故，以此找店家索赔，双方闹得不可开交，而受理这起投诉案的人正是杨启良。

对于已经在消协工作了14年的杨启良来说，这就是一个简单的案件。他按规定进行多方审查核实，发现车主竟然谎报事实，明明是自身原因造成的事故，于是便拒绝了他的诉求，没想到却捅到了“马蜂窝”。

车主对他的做法极其不满，不仅在大庭广众之下对他大喊大叫，还威胁他说：“你勾结4S店诽谤我，你知不知道我是谁？我能让你丢掉工作！”说完，还准备纠结一帮人欲对杨启良大打出手。

转业后的杨启良

见此情形，杨启良并没有慌，他将手中的公文包使劲儿往桌上一放，冷脸问了车主一句话，对方立即就哑火了。

杨启良出生在浙江台州黄岩，父母都是普通的农民，躬耕劳作的间隙常常教育他要勤俭节约，走正道。于是，在这个江南水乡长大的孩子记住了父辈的教诲，对军人产生了浓厚的兴趣和无限的崇敬。

1983年，杨启良刚满22岁，就迎来了他人生中最难忘，也最重要的时刻，他应征入伍，成了一名真正的军人。

1984年，收复老山、者阴山战役打响，入伍不到一年的杨启良随部队出发，参加对越作战。都是半大的孩子，到达中越战场后，他们做梦也没有想到，自己向往的前线比想象中的环境还要恶劣，最难受的地方就是“猫耳洞”。

猫耳洞里的战士

“猫耳洞”顾名思义都能想象它的狭窄，战士们就栖身在里面，站又站不直，躺又躺不平，还又潮又湿。然而，就在如此恶劣的环境里，杨启良在“猫耳洞”里一呆就是一年。一年没有洗过脸、洗过澡，没有换过衣服，他全身上下都溃烂了。腋窝烂了，脚趾烂了，大腿根儿也烂了，杨启良出来的时候，都是岔着腿走路，你无法想象他是怎么度过的。

由于表现突出，杨启良被升任为班长。

1985年3月8日，上级下令务必拿下166高地和它旁边的无名高地。杨启良领命立即带领12名战士组成敢死队，直逼两个高地。他们浴血奋战，击退越军连续7次的疯狂进攻，终于在凌晨拿下了这两个高地。

越军丢了阵地，十分不甘心，气急败坏之下集结两个连的兵力，于第二天晚上向两个高地发起了强攻。

中越战场上的战士们

面对越军的反扑，为了减少伤亡，杨启良只带着5名战士坚守在1号哨位上。他们奋勇还击，打退了敌人3次进攻，当敌人更加凶猛的第四次进攻来袭，牺牲了3名战士，在接下的作战中，又有两名战士先后负伤，无法再战斗。

此时，整个战场能战斗的人就只剩下杨启良一个了。

他除了要守住高地，还要为牺牲的战友报仇。杨启良大吼一声，对着敌人一通射击，他打红了眼，用步话机不停地向连队喊话：“人在，阵地在！人在，阵地在！”

千军万马就一个人对付，这是任何人都办不到的事情，敌人的火力太猛了，弥漫起的烟雾越发浓郁，杨启良再次一通扫射。敌人似乎发现了他的薄弱，于是蜂拥而上。

忽隐忽现中，杨启良看见了黑压压的敌人朝他而来，他没有丝毫恐惧，一边拿枪扫射，一边朝着敌人扔手雷。由于动作幅度太大，受伤的左腿又渗出了鲜血，钻心的疼痛袭来，再加上两天两夜没有吃饭了，杨启良倍感体力不支。

中越战场上的战士

敌人越来越近了，他用尽力气又扔出了一枚手雷。他不想当俘虏，于是拿起步话机朝指挥所大喊道：“敌人太多了，快向我开炮！快向我开炮！”

转瞬间，呼啸声四起。只听见越军的队伍哀嚎声不断，他们没有能力再向前进攻了，为了保命狼狈逃窜。

越军的进攻再一次被击退了，杨启良抖了抖头上的土，微微抬起头。他发现自己还活着，泪水不禁夺眶而出。

在接下来四个多小时的战斗里，杨启良凭借自己有利的地形和炮火的支援，又击退了敌人的四次进攻，并在交火中击毙了18名敌军，这不就是第二个王成吗？

整个过程，杨启良一门心思就是要打赢这场战斗。

牺牲的战士

战斗结束后，他所在的步兵第1师第2团第3连被命名为“坚守英雄连”，他本人荣立“一等功”，除了军功章，组织还特地给他颁发了“人民功臣”的牌匾，杨启良崇高的爱国精神实在让人敬佩。

可是，铁打的营盘，流水的兵，部队始终是年轻人历练的舞台。

1996年，杨启良转业到了地方，成为台州消协的一名工作人员。他将部队的优良作风带到了工作中，将自己战斗英雄的身份和那个“人民功臣”的牌匾一起压进了箱底，秉承从人民中来，服务于人民的宗旨勤恳工作。

消协的工作十分琐碎，不说大的，小到柴米油盐都有人投诉，因此杨启良每天接到的投诉案件常常让他不能准时下班。对此，他也乐此不彼，总是认真地接待，认真地处理，以至于成了单位里受理、调解消费投诉最多的人。

起初，同事们都认为他喜功，可时间一长，大家才发现他就是一个把工作当饭吃的人，上上下下都由衷的敬佩他。

杨启良30年的变化

由于工作突出，杨启良被升任为消协秘书长。可这在消协工作，这并不代表给自己头上加了道光环，而是遭受莫名委屈的几率增高了，文章开头的投诉案就是例子。

车主是当地的地痞恶霸，自己出了交通事故非要赖给4S店，杨启良只是按正规程序用事实说话，便发生了本文开头的一幕。

车主嚣张大骂，不但扬言自己能让杨启良丢掉工作，还纠结人要动手打他。看到对方撒泼耍横，拒绝和平调解，还欲对执法者进行人身攻击，杨启良忍住怒火，将手中的资料往桌上重重一放，冷脸反问道：“我都是从死人堆里爬出来的，你确定要跟我动手？”

或许，上过战场的人严肃起来自身就有一种莫名的气场。

听到杨启良掷地有声的问话，再看看他冷峻的脸，无形的气场让车主内心一震，他左右看了看。这时，有人贴过来附在他耳边小声说了几句，车主瞬间便哑了火，没了“斗志”。

原来，旁人跟他说杨启良是上过越南战场的，真刀真枪干过的。

车主泄了火，三步并作两步跑了，4S店里响起了热烈的掌声。

杨启良（左）

就这样，杨启良在消协一干就是10多年。有人问他：“你每天处理这么多琐碎的消费投诉案，有些人不理解还要骂你、侮辱你，甚至还要动手，你怎么都能看淡呢？”

杨启良微微一笑道：“毕竟大风大浪都经历过了，我们军人的拳头是要留给敌寇的，不是给国家添堵的。”

一句话，说得人感动不已。

我们的战斗英雄，在战场上视死如归，无所畏惧，可挡千军万马；回到地方，尽心尽力，无私奉献，甘为百姓办实事。

无论是战场，还是职场，英雄始终不失本色！

致敬每一个战斗英雄！

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