创新“心引力”,看招商商管进阶共情力玩法!

独角视觉 2024-09-04 03:33:22

随着消费趋势不断演变、重塑,拥抱“心价比”成为了当下消费者的核心追求。消费者不再仅仅看重传统的"性价比",他们更加重视消费过程中的情感联系、价值认同以及服务的深度。他们期望在购物的同时,能够获得深度的陪伴和满足深层次的需求。

正值暑假旺季,购物中心迎来了小太阳家庭和年轻消费者的涌入,他们成为了购物中心的“主力军”。独角Mall注意到,各大购物中心都在竭尽全力吸引并留住这些消费者。

其中,招商商管表现亮眼,7月华东区域启动“花海博物志”友好童行活动,联动上海、厦门、杭州、宁波四城各项目,8月柯南30周年西南首展等暑期活动在业内出圈。

一系列暑期活动爆火背后,是招商商管准确识变抢占先机,一方面精准捕捉到小太阳家庭对“高质量陪伴”的需求。年轻父母在忙碌的工作之余,既希望孩子能在玩乐中学习和成长,也想要解放双手。另一方面则是对当下“二次元热”的精准把握,通过创新的业态组合和互动体验,为消费者带来新型陪伴的购物体验,也是应对市场变化的底气!

招商商管,是如何做到“心引力”的?

花海博物志、柯南30周年......

招商商管“心引力”的高级玩法

消费者需求最大的不变是始终在变化,而商业成功的关键之处在于精准把握“心引力”,及时洞察并响应这些变化。

招商商管洞察当下小太阳家庭的深层需求,从他们的暑期活动可窥见一二。

商业的“心引力”,不只是流于表面跟风,而是与两代消费者建立深度联系、解锁“知识+”体验、共情互动,这才是活动“高级”的关键。

01内容为王,陪伴情感为纽带,激发感性互动、传播

商业活动回归本质,一次流量的喧嚣过后,最终消费者口口相传的是,沉淀启发体验和情感链接的内容。

“花海博物志”联动上海、厦门、杭州、宁波四城,通过将“知识X+”理念融入购物中心场景,围绕科普文化、亲子互动与主题造节三大维度,深度打造一场跨界博物之旅。

在一场场别开生面的活动中,国际艺术大师们的作品以主题乐园的形式在购物中心精彩呈现。从意大利的莫雷诺·奇亚奇耶拉到芬兰的宝拉·加西亚,再到西班牙的罗格·罗克,他们的创意为小朋友们营造了“奇趣恐龙王国”、“嗨森探索日志”和“不想长大星球”等一个个充满想象和探索的空间。小朋友们仿佛穿梭于现实与梦境之间,体验一次文化与艺术的探索之旅。

该系列活动无疑是一次成功的尝试,展现了商业空间在文化创新方面的无限可能,通过情感的共鸣和艺术的感染力,给小太阳家庭带来了前所未有的购物体验,更激发了人们对美好生活的向往和分享的欲望。

在深圳,花园城的攀岩挑战和冰壶游戏让大人小孩玩得不亦乐乎;南京的花园城亲子沙龙里,诞生了一个个美丽的许愿彩虹瓶;在徐州,花园城为孩子们打造了一方丛林秘境,近距离接触数十种珍奇异宠;九江的花园城,有超酷的人造浪,小朋友们拿着滑板玩得超嗨;赣州的花园城,可以体验与卡皮巴拉近距离接触;昆山的花园城,孩子们在五彩缤纷的海洋球池里尽情翻滚……

不同城市、不同的花园城,一系列的暑期活动,打造家门口的“研学营”“博物馆”,不仅贴近生活,缩短了出门距离,主打高质量陪伴的沉浸式“遛娃”,用强内容吸引新生代而来,也完美契合当下小太阳家庭对“心引力”个性化、新潮化、体验化的刚需。

成都大魔方招商花园城精心策划了柯南30周年主题快闪活动,以两代人共同的童年回忆为纽带,通过线上传播吸引小太阳家庭来到线下,不仅成功抓住了众多忠实粉丝和新晋观众的目光,更在他们心中激起了层层情感的涟漪。

同时,成都大魔方招商花园城瞄准“二次元热”,联动人气IP打造二次元矩阵,星有野限定快闪店全国首展、翻翻动漫国漫特别快闪西南首展、周边多多《国创沙滩》次元快闪店......用“圈层文化”的年轻气息,吸引Coser而来,激活城市活跃在线上的次元圈,活动期间客流同比提升30%。

这样的活动带来心灵的碰撞,让消费者有“常来常新”之感,在陪伴中、回忆中找到共鸣,在共鸣中产生情感共振。正是这份深入人心的体验,让消费者将这里视为一个始终带来新奇体验和优质内容的挚友,自发形成UGC去传播,分享给更多的人。

02深入渗透的“心引力”,转化为商业价值

据多项研究表明,人类的思维大多是感性大于理性,80%的购买和传播基于感性的情绪、而非理性的逻辑。商业消费趋势与之呼应,年轻人越来越为情绪复购。

通过深化与消费者的情感联系,招商商管能够将“心引力”有效转化为商业成功。

在一系列暑期活动带动下,全国7-8月客流同比提升26%,共计数万组亲子家庭参与其中。

二次元对年轻人的带动作用、强亲子化标签的“一带N”磁吸效应,展现出强大的吸引力和影响力。它不仅能有效延长消费者在商场的停留时间,而且通过亲子活动和二次元体验,激发整体的消费潜力。

这种以小太阳家庭、年轻人为中心的消费模式,往往能够带动他们在餐饮、娱乐、教育等其他业态上的额外消费,从而在商业环境中实现消费增长的良性循环。

以爱之名,LOVE场景、运营双升级

招商商管进阶

一次流量,是购物中心用活动吸引尝鲜的人而来,二次流量重在复购,也是真正考验商业长期运营的“硬实力”。

招商商管暑期系列活动出圈背后,是商场一直以来强调二次流量的复购,基于商业调性、品牌调整、体验细腻度等优势,多方面对“心引力”的深度洞察和落地,聚焦消费者心智,精细化运营。

2024年招商商管上半年表现亮眼,客流同比提升37%、销售额同比提升27%,经营收入同比提升26%,“前瞻性”的运营策略清晰而明确。

01品牌持续调整升级,给消费者“常来常新”之感

招商商管始终在品牌创新前沿,于激烈的市场中保持活力,吸引并留住消费者。

深圳海上世界,国际化街区招调8家品牌,全时段街区调改15家品牌,不夜潮流滨水特色主题空间调整6家品牌,陆续引进标杆品牌——博新全宇宙华南首店、Anaago深圳首店、MANNER手冲店深圳首店、知名品牌形象店陈鹏鹏潮汕会馆、八合里黑金店、LOSTCHILI等,给消费者带来常换常新的场景体验感。

苏州昆山招商花园城集聚首店资源,打造多元消费模式,吸引大量年轻人及年轻家庭客群的目光,例如江苏首店LOIS,苏州首店黔夺夺贵州酸汤火锅、忻悦夹缘、PHORM,昆山首店豹力美学、BONELESS等,品牌形象全新升级,安踏、华为生活馆、GXG男装焕然一新,为消费者生活方式带来品质跃升。

上海曹路招商花园城,上半年招调27家品牌,新引进品牌荟宝、国家宝藏、converse、LOIS、TATA、江博士、1号卡丁、卡游、煲珠公、姜君鱼头、丝语萱、pretty wake等。

厦门海上世界在家庭亲子体验领域持续发力,通过不断更新和升级体验内容,引领行业新趋势,项目于7月26日全新亮相的招商·冰雪世界分为驭雪奇境·滑雪场和冰雪乐园两大板块,改造后的冰雪乐园区域以“秘境冰雪王国”为主题,为消费者打造出3500㎡的室内“北欧童话世界”。整体开业效果超预期,冰雪世界7-8月客流同比提升26%,8月单月销售额突破520万。

亲子零售体验版块,全棉时代、江博士、ZIX儿童雕发、小天才、网红旋转木马等品牌为儿童亲子板块注入了新“血液”,也为家庭客群提供了更高质量的零售消费体验。这些品牌的加入,不仅提升了亲子零售的品牌级次,也反映了亲子市场对于高品质、个性化产品和服务的强烈需求。

上海森兰招商花园城上半年招调近30+品牌,涵盖一众超人气品牌,左庭右院、佬肥猫、必胜客、巡湘记、锦炙日式料理、霸王茶姬、喜来稀肉、茉莉奶白、森马、SEMIR KIDS、舒华健身等。将持续优化业态结构,强化品牌层级。不断引入一线运动服饰、户外装备品牌,构建覆盖各年龄段的男女装购物矩阵,引入更丰富餐饮品牌以迎合多元口味,全方位满足周边消费者对高品质生活方式的追求。

02LOVE运营升级,探索“心引力”体验的细腻度

招商商管擅长把存量商业精细化运营,用复合型思维,打造一系列【Love】系列特色服务。

深圳会展湾花园里七夕特别的露天影院,为情侣营造甜蜜陪伴场景,精致出片;深圳海上世界七夕大屏幕成为情侣用爱告白的传话筒、在欧洲杯奥运会期间,为球迷打造线下观赛社交场景,一齐为欧洲杯喝彩;赣州招商花园城中影大屏幕独家直播孙颖莎&王楚钦混双决赛,与球迷共同见证夺冠时刻……

对日常政务服务场景,苏州琴湖溪里招商花园城,携手琴川街道打造常熟首家商业体内的政务E站,并与琴川街道推出“相约星期四”,通过服务资源有效整合和线上线下深度融合,建成综合服务模式,在2024年上半年,项目(涵盖一、二期)取得了显著的销售业绩,实际销售额高达27802万元,较去年同期实现了16%的强劲增长,通过精准营销与优质服务,进一步巩固了顾客忠诚度。

对亲子生活场景,打造花花会KIDS CLUB、生日会、一日小店长、暑期夏令营、母婴室主题服务等。

例如,一日小店长日,结合亲子互动、角色扮演体验以及品牌联动的创新形式,为消费者构建不一样的消费场景体验,吸引了周边的亲子家庭客群,而且通过提供沉浸式的角色体验,让孩子们在玩乐中学习,家长们在陪伴中享受,共同创造难忘的家庭时光。

更重要的是,这种活动形式有效带动了家庭客群的连带消费效应。小太阳家庭在参与活动的同时,往往会在商场里进行其他消费,如餐饮、娱乐、购物等,从而带动整个商业生态发展。

对萌宠主子情感需求,打造宠物主题乐园,满足宠物撒欢社交的需求,随处可见“宠物推车”、“宠物友好电梯”。

如今,宠物对消费者已经演变成一种“精神陪伴”,项目紧跟这一趋势,满足的不仅仅是宠物体验,而是为养宠人提供独特的“情绪价值”,可见项目对陪伴体验探索的细腻度。

“X+商业”,将“心引力”进行到底

项目一开即火,未开声量在先

招商商管“X+商业”的操盘思路,通过沉浸式跨界合作,整合更多资源,打破传统商业模式,不断挖掘跨界合作的新价值,实现1+1 远大于2的效果,为城市潮流生活方式注入新的活力。

花园城定位亲子家庭场,打造高颜值场景满足了小太阳家庭“晒圈”的社交需求,同时有温度的“心引力”,强大的品牌号召力随之而来。

项目一开即火,未开声量在先!

珠海斗门招商花园城

8月30日,珠海斗门招商花园城正式开业,这是珠海今年首个亮相的大体量购物中心。作为招商花园城首进珠海的开山力作,斗门招商花园城开业当天迎来“开门红”,以95%招商率、95%开业率全貌示人,开业三天客流28w+,开业销售额3840w+,会员累计突破8万人,点燃了全城热度!

项目体量约11万方,规划地上4层、地下2层,聚焦周边26-35岁年轻家庭中高收入客群核心需求,致力于打造“一站式超级家庭亲子欢聚场”,聚焦“亲子超级欢聚场”、“美食汇聚地”、“美学灵感提案者”三大核心,作为斗门片区首个一站式精致生活、沉浸式主题体验商业体,填补了区域商业空白。

其中,15家品牌当天销售额斩获第一。非烤勿扰、大美西北、探险阳光乐园、引力矩阵、乐沙儿、鹏泰超市销售额实现全国第一;大渔玩家超能运动、老凤祥、华为销售额实现广东省第一;星巴克、周六福、六福珠宝、蛙小侠销售额实现珠海第一;还有回力1927销售额为华南区加盟店第一,精功眼镜销售额为大湾区第一。

此前,项目在8月2日-8月4日B1层试营业期间表现亮眼,三天销售超580万+,三天客流超15万+,鹏泰超市三天销售在全国排名第一,创历史新高。

长沙观沙岭招商花园城

最受期待的明星项目,项目体量约18万平方米,商业规划地上5层,地下1层,辐射直径3KM范围内58万高质消费人群,引入260+优选品牌,提供1500个停车位。长沙观沙岭招商花园城项目定位“品质生活秀场”,将“IN LIFE”作为核心理念,聚焦30岁+年轻家庭客群消费需求,秉持“有机生活,无界融合”设计理念,打造多功能、复合型的特色空间场景。

空间上打造月亮之岛、月梦花园、观沙步道、云上空间、光合之境等5大特色空间,用创造力突破日常,开启河西商业势能升级。

目前引进横店纷腾影城、梵臣健身、超级鸟局、回旋镖家庭运动馆、星聚会X-PARTY、极客森、1807、CLAG、御点皇等多个湖南首店或者华中首店,借助首店磁吸效应,增加项目市场流量。

除首店品牌之外,温尔登超市、卡通尼、MUJI、Tommy Hilfiger、Calvin Klein jeans、GAP、星巴克、The boots泥靴、Mark'eat 等定位品牌组合呈现,进一步强化了品质生活秀场的的定位。

南京玄武招商花园城

南京玄武招商花园城,结合南京满城梧桐树,规划“梧桐千叶”主题场景,打造能引发南京人情感共鸣的沉浸式食集场景,在地文化深入购物中心。

同时,星际能量街、星际舞台、星空乐园、星际空间站、银河环境五大主题空间,把虚无缥缈的浩瀚宇宙变为有温度感的场景,对日常匆忙的消费者来说,既能放松身心,也可以启发灵感。

南京玄武招商花园城已签约品牌中首店/定制店占比70%,包括亲子儿童体验中心南京首店XSPACE,以广州茶文化为基底创新特色餐饮江苏首店新飞汇点楼,风靡上海的餐饮必吃榜東盛自助料理,TOPTOY&MINISO全球概念旗舰店等。

区域首店包括极宠家,福建菜四道菜、滨寿司、文通冰室,东门口涮肉,Mr.bpark 篮球攀岩公园等。项目预计2025年开业。

成都金牛招商花园城

成都金牛招商花园城项目体量约10.3万平方米,定位游憩式购物公园,融入“山”这一成都主城所缺乏的自然景观,引入成都市花——“木芙蓉”元素进行串联,将以“区域首个光影峡谷购物公园”、“向山行·空间城市交互所”为空间亮点,倡导未来公园里的山系生活。

项目坐落于成都北部新城核心位置,将打造“TOD三首层”,将“轨道+公交+慢行”的综合体系融入其中,通过与地铁、商业、街区及停车场的无缝接驳,实现全程流畅的通行服务。

目前项目招商进度70%,引进主力店品牌大润发·发到家超市、海乐健身、太平洋影城等,区域首店品牌TEMPO KTV、卡希尔游乐&电玩城、万丽、MG2、田园印象、山谷未来隐茶、玥喜荟牛排海鲜烤肉自助、城市轮滑、乐乐茶等。

城市多个标杆项目一开即火,未开声量先行,是项目散发的温度感成为了都市里人们的“减压阀”,消除人们的焦虑感、孤独感,体现出消费者对"心引力"理念打造的深度信任与粘性,也是品牌对招商商管“X+商业”的高度价值认同。

究其原因,是招商商管敏锐洞察市场趋势,始终抢先一步洞悉消费者深层需要,满足消费者对心价比的追求。

“X+商业”是招商商管生命力的源泉,不断跨界创新、持续迭代,未来定将打开更多新的想象空间,承载城市美好生活。

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