（作者：郭天茂）近年来，为解决小区物业管理不规范、服务不到位等问题，包头市以党建引领“红色物业”，成立物业行业党委，全力解决群众身边的烦心事。（《人民日报》）

物业服务业是现代服务业的重要组成部分，是城乡基层治理的重要支撑，不断强化物业服务便民利民功能，促进物业服务向高品质和多样化转型升级，是落实以人民为中心发展思想、践行党的群众路线、推进基层治理现代化建设的必然要求。

群众的关心事烦心事，就是政府重视的大事重要事，必须谋实招、见实效。要不断深化党建引领基层治理创新，发挥党员服务群众带头示范作用，按照党建业务双融合双促进的思路，充分运用物业行业、街道（社区）、物业服务企业、业主委员会等基层党组织主体作用，推进基层党组织体系向居民小区延伸，全面构建强化党建引领深化小区治理共建美好家园的共治共享机制，打通服务群众的“最后100米”。

物业管理要以党建引领促进服务提升作为重点工作方向，将党建工作融入物业管理全过程，积极参与基层社会治理，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。以红色特质提升小区业主满意度，把为广大业主办实事、办好事落在实处，不断提高物业服务管理水平。

“红色物业”把基层党建工作与社区物业有机融合，把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合，把社区物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的平台，把社区物业服务人员打造成党的工作队伍，能够做到“民有所呼，我有所应”。业主遇事只需一个电话，物业便到达现场，与业主零距离接触，常规性问题一小时解决，特殊复杂一天内制定解决方案，做到业主反映问题有记录，处理完结有记录。

物业管理要始终坚持将企业党建工作嵌入物业管理服务，把物业企业和物业项目烙上“红色印记”，通过把职能部门党员，各项目在职党员和退休党员融合起来，鼓励他们积极参与小区治理，在物业服务过程中，走访入户收集社情民意，广泛征集到业主反映的困难问题，收集并建立居民问题台账，确定为民实事项目清单，实现居民“点单”物业“接单”，及时解决居民实际反映问题。搭建起物业企业与业主之间沟通桥梁，共同提升小区物业服务品质。

物业管理要紧紧围绕“党建引领城市基层治理”这条主线，抓实社区物业党建，积极培育“红色物业”，着力提升小区物业服务效能，不断激活小区自治、自管“红色引擎”，推动为民服务提档升级。（作者单位：江油市双河初级中学）