山西大同大学的这名女大学生火了，网购大红枣花了12块9毛9，取完快递后迟迟没有确认收货信息，一直到6天后，卡在系统自动确认收货的前一天晚上，该女生才给客服发来信息，称大红枣的外包装袋有褶皱，要求商家仅退款。

客服拒绝了她仅退款不退货的请求，并给出了解决方案，那就是将大红枣寄回，运费由商家出，但该女生拒绝退货，并开启了对客服长达一个小时以上的辱骂，由于平台规定不能回怼客户，所以无论对方骂的有多难听，客服也只能忍着。

但忍着不代表怕了，虽然店家也是一名年轻的小姐姐，还是一名残障患者，但性格十分刚强，看到自己的客服受了委屈，她决定拿起法律的武器来捍卫自己的合法权益。

她先是跟快递站联系拿到了该女大学生取件的视频，随后给所在学校打去了电话，但由于电话一直无人接听，她只能在网上曝光此事，并将所有聊天记录用A4纸打印了下来，店家说绝不接受和解，一定要让骂人者付出应有的代价！

视频被发到网上后立马引发热议，很快，事件主人公也看到了该视频，于是主动找到店家进行道歉，并说是店家先激怒她的，所以也不能全怪她，但从聊天记录看，商家全程都是正常语气，反倒是女大学生语气很呛，直到店家问她下是不是想白拿的时候，大学生才彻底破防。

而且她后来找平台介入，最终也没能仅退款成功，因此不少人觉得她应该是白嫖惯犯，被不少商家标记过，那么大家对此有什么想说的？