在影视剧中,经常会有店员看不起顾客的片段,这些店员本也是普通人,拿着微薄的工资,但就是因为自己所卖的商品价值高,她们做了临时掌柜,就自认也变成了“高端人士”,变了嘴脸。当顾客一掷千金消费时,她们笑脸相迎,溜须拍马。但是,当顾客因价格太高放弃购买时,她们则开始冷嘲热讽,甚至当面讥笑,暴露低劣人品。而这样事情,不仅仅存在于影视剧中,在现实中也常有发生。
2月16日,网友一段“男子嫌贵不买3500元羊毛衫遭店员讥笑”的视频引发全网热议。男子因听到店员的嘲讽,折返回店里和店员产生争执,结局也是大快人心。
据报道,男子当天是带着母亲逛商场购买衣服,在一家服装店里试穿了一件羊毛衫,但是,最终因感觉3500元的价格实在太高,男子则选择放弃购买,带着母亲离开。这本也是正常的一件事情,当时店员也没有说什么。但是,当男子和母亲走出门口的时候,就听到店员嘲笑和讥讽的声音。
根据男子的回应:当时自己刚走到走廊对面的店,就听到卖羊毛衫的女店员在哦走廊里和其他人语气鄙夷地大声说,自己喝了她一杯免费的咖啡,试了一件羊毛衫,一听价格3500元,眼睛瞪出了这个表情。女店员不仅大声讥讽,还模仿其男子听到价格的表情,那种高高在上,鄙夷别人的小人嘴脸尽显出来。而男子在听到被讥笑后,瞬间感觉自己受到了不尊重,甚至侮辱。于是折返回去和女店员理论。
男子回到该品牌店里先是表达了自己的消费观念,称3500元买一件羊毛衫,自己确实感觉到十分贵,所以没有买,自己觉得可以买一件大衣了,这是自己个人的消费理念。但是,店员不该拿出来当笑柄去讲,随后男子对女店员说,自己都还没有走,刚走到门口,你就大声和别人说,你起码等顾客走了之后你再说。
随后,男子称店员称自己喝了店里的一杯咖啡,自己会支付咖啡钱。而这个时候,女店员也是意识到自己的错误,向男子道歉,并称咖啡是免费的,不需要钱。不过,男子还是买了一杯咖啡归还给了这位女店员。称自己接受女店员的道歉,但自己的自尊受到了伤害,自己不想亏欠你们什么,所以一定要把咖啡还给你。不得不说,这位男顾客的整个回击的过程十分精彩、理性。很多人在受到类似的不礼貌对待后,都会选择冲进店里和店员掐架,甚至最终惊动派出所。而该男子却首先表明自己消费观,然后指出店员的错误之处,更是买了咖啡归还,等于是给了女店员一记漂亮的耳光,把所受到的不尊重都还了回去。 而更难能可贵的是,男子并没有得理不饶人,在女店员意识到自己错误并道歉后,男子也是接受了道歉,称双方两不亏欠。
网友们对此事也是发表了各自的看法,绝大部分网友吐槽该店员做法太过分,认为3500元的羊毛衫十分贵,店员本和大家一样都是普通人,想必店员自己也不会买3500的羊毛衫吧。
当然也有网友质疑男子,问男子为何一开始没有问价格,就试穿。对此,男子也是回应称,自己是四线城市,消费水平不高,前面几家羊毛衫都是1000元左右,他们网店也是1000上下,所以有心理预期。没想到价格和心里预期相差这么多,称嫌贵是自己的愿意。
而更多网友们则把关注的焦点放在这家品牌上,而在该品牌的名字曝光后,其口碑也受到了一定程度的波及。不少网友在其旗舰店官微留言嘲讽,该品牌直播间里也有不少网友吐槽,让其上3500元的羊毛衫,自己看看什么样,也有购买该品牌衣服的网友表示将退货。有网友认为,这件事情主要是店员个人素质引发的,该品牌线上直播间却遭到大批网友吐槽,多少有点冤枉,也有网友认为,该品牌对门店员工原本就有领导责任,应加强培训,对涉事店员进行适当的惩罚,才能以儆效尤。
最后,小海想说,开店做生意,本就是服务行业,讲究和气生财,没有哪一个规定是,客人看了哪一套衣服,试穿了哪一套衣服,就必须购买的。顾客因价格或者款式不合适,没有购买,是很正常的事情。即便是店员做出了服务,心里有点不舒服,但一般也不会放在脸面上。而这位店员,不仅在客人还没走就大声嘲讽,还模仿顾客听到价格后的表情,作为乐子调侃。十分不尊重人,且没有职业道德。而最后下不来台的还是自己,在这件事情中,男顾客有理有据,以及理性冷静的处理,也获得大家的称赞。
最后,小海想问一问这位女店员,既然你嘲讽别人买不起3500元的羊毛衫,那么你自己有没有3500元一件的羊毛衫呢,你自己舍不舍得买如此贵的一件衬衫呢?如果你自己也不舍得买的话,那么又何来的优越感去嘲笑别人呢?
我带孩子去买裤子,一家运动品牌的,问了价觉得贵,我明着说,贵了,买不起。 店员说,没事,这边来看看,这边打折的。 然后,我买了八条。
让这家店开门大吉!
350我都嫌贵
3500是上海郊区一个月的工资。
试穿了就一定要买吗
这个店员是老板的小三吧?是不是以为自己是正宫了。